résiliation d'un achat sur l'apple store ?

gladiator75 · 17-10-2012 09:17:55

bjr

Je viens de m'apercevoir que j'avais téléchargé pages sans le vouloir hier et que l'application coûte 8 euros. Y at-il moyen d'annuler l'achat ?

merci

Tilap24 · 17-10-2012 09:24:47

http://www.bluebanana.fr/astuces/appsto … s-derreur/

gladiator75 · 17-10-2012 16:14:26

merci, c'est réglé .

orenishii · 17-10-2012 16:51:34

Voici le mode opératoire préconisé par bluebanana:

[Appstore] Remboursement en cas derreur
Publié le : 02-08-2010 | Par : Longbob

"Si un jour par mégarde il vous arrive dacheter une application par erreur sur lAppStore, sachez quil peut y avoir une solution pour annuler cet achat.
Comme pour tout achat, iTunes vous envoie le lendemain ou le surlendemain, une facture de vos achats. A coté du nom de larticle se trouve un lien pour « Signaler un problème »

Ceci va lancer iTunes pour faire votre compte iTunes et plus précisément une page de lhistorique dachat. Celui-ci est aussi accessible par iTunes en cliquant sur votre identifiant en haut à droite du Store. Puis « Historique dachat » au milieu de la page. Recherchez alors lapp concernée et cliquez sur « signaler un problème » ce qui vous ouvre une page web de contact avec le service clients. Remplissez tous les champs.
Il vous est entre autre demandé de préciser lerreur > « Jai acheté cette application par erreur ». Vous pouvez ajouter un commentaire à votre message ; cest lendroit où je vous conseille de demander explicitement et courtoisement le remboursement de votre erreur !
Le reste des étapes a suivre dans la suite !
Si vous narrivez pas directement sur le formulaire mais plutot sur une page vous proposant de « Obtenir lassistance du service client », le formulaire est dispo en cliquant sur « Appstore et iBooks », « Dépannage des applications » puis « Nous écire ».

Envoyez alors votre requête et patientez.
Un premier mail automatique arrive rapidement pour vous informez que votre demande sera examinée sous 48h. Pour moi ça a été un peu plus long, rien de bien inquiétant. Surtout que la personne en charge de mon dossier sest excusée de ce délai dans le mail mannonçant le remboursement de mon achat
Notez tout de même, comme cela ma été précisé dans le mail, que ces remboursement seffectuent à titre exceptionnel. Les conditions dutilisation de lAppStore spécifient en effet que tout achat est définitif. Ne prenez donc pas cette info comme une combine pour tester des apps et vous les faire rembourser après, je doute que ça fonctionne (très longtemps).
Dans tous les cas, Bluebanana et moi même ne pourrions être tenus pour responsable si le remboursement ne vous était pas accordé.
Mais si jamais vous venez un jour à faire cette erreur. Réagissez vite, nutilisez pas lapp et demandez le remboursement".

orenishii · 10-09-2013 23:53:55

il n'est pas interdit de rêver ......

La procédure de remboursement est valable pour une vraie erreur et non pour obtenir des apps gratuites, vu le prix que coûte une application, soit tu payes soit tu t'en passes.

Ne pas oublier que des développeurs y ont passé du temps, une faible rémunération n'est que juste retour

Syanur · 11-09-2013 17:53:12

orenishii a écrit :

il n'est pas interdit de rêver ......
La procédure de remboursement est valable pour une vraie erreur et non pour obtenir des apps gratuites, vu le prix que coûte une application, soit tu payes soit tu t'en passes.
Ne pas oublier que des développeurs y ont passé du temps, une faible rémunération n'est que juste retour

Oui, il n'est pas utopique de "rêver" simuler une erreur pour se faire rembourser une application chère (Navigon par exemple).

Concernant les rémunérations, je pense qu'Apple engrange déjà "assez" d'argent vu les prix de leurs produits et accessoires...

Donc, des réponses + précises à mes quelques questions posées ci-dessus??

namies · 11-09-2013 18:03:01

@orenishii ne stipulait pas Apple, mais la rémunération des développeurs ! Quant à trouver des combines qui s'apparentent a des arnaques, ce n'est pas le but de ce forum je présume, et j'en suis certain !.

Syanur · 17-09-2013 18:58:01

Syanur a écrit :

orenishii a écrit :
Voici le mode opératoire préconisé par bluebanana:
[Appstore] Remboursement en cas derreur
Publié le : 02-08-2010 | Par : Longbob
"Si un jour par mégarde il vous arrive dacheter une application par erreur sur lAppStore, sachez quil peut y avoir une solution pour annuler cet achat.
Comme pour tout achat, iTunes vous envoie le lendemain ou le surlendemain, une facture de vos achats. A coté du nom de larticle se trouve un lien pour « Signaler un problème »
Ceci va lancer iTunes pour faire votre compte iTunes et plus précisément une page de lhistorique dachat. Celui-ci est aussi accessible par iTunes en cliquant sur votre identifiant en haut à droite du Store. Puis « Historique dachat » au milieu de la page. Recherchez alors lapp concernée et cliquez sur « signaler un problème » ce qui vous ouvre une page web de contact avec le service clients. Remplissez tous les champs.
Il vous est entre autre demandé de préciser lerreur > « Jai acheté cette application par erreur ». Vous pouvez ajouter un commentaire à votre message ; cest lendroit où je vous conseille de demander explicitement et courtoisement le remboursement de votre erreur !
Le reste des étapes a suivre dans la suite !
Si vous narrivez pas directement sur le formulaire mais plutot sur une page vous proposant de « Obtenir lassistance du service client », le formulaire est dispo en cliquant sur « Appstore et iBooks », « Dépannage des applications » puis « Nous écire ».
Envoyez alors votre requête et patientez.
Un premier mail automatique arrive rapidement pour vous informez que votre demande sera examinée sous 48h. Pour moi ça a été un peu plus long, rien de bien inquiétant. Surtout que la personne en charge de mon dossier sest excusée de ce délai dans le mail mannonçant le remboursement de mon achat
Notez tout de même, comme cela ma été précisé dans le mail, que ces remboursement seffectuent à titre exceptionnel. Les conditions dutilisation de lAppStore spécifient en effet que tout achat est définitif. Ne prenez donc pas cette info comme une combine pour tester des apps et vous les faire rembourser après, je doute que ça fonctionne (très longtemps).
Dans tous les cas, Bluebanana et moi même ne pourrions être tenus pour responsable si le remboursement ne vous était pas accordé.
Mais si jamais vous venez un jour à faire cette erreur. Réagissez vite, nutilisez pas lapp et demandez le remboursement".
Bonjour,
Une fois le remboursement effectué par Apple, l'application remboursée s'efface-t-elle automatiquement de l'iPhone? Si non, fonctionne-t-elle toujours et peut-t-on toujours l'utiliser (même si celle-ci ne peut plus effectuer de mises à jour)?
Auquel cas, le mode opératoire ci-dessus peut-t-il, à votre avis, être utilisé -une seule fois- comme combine pour obtenir une application payante gratuitement ?

Des réponses + précises à mes questions ??

Dernière modification par Syanur (17-09-2013 18:58:25)

orenishii · 17-09-2013 20:39:19

N'insiste pas ! Le forum ne cautionne pas les "arnaques" de quelque nature quelles soient !
Dernier avertissement

rico · 22-09-2013 16:10:03

Syanur a écrit :

Des réponses + précises à mes questions ??

Un ban t'intéresse peut-être, continue comme ça et tu l'auras plus vite que des réponses à des questions qui n'ont rien à faire sur le forum.
Des développeurs bossent pour concevoir des applications, en échange de ce travail ils vendent leurs applis, ça ne se discute pas.
Quand tu vas chez ton boulanger, tu payes ton pain non ?
C'est pareil pour les applis.
Si tu ne veux pas les payer, vas sur un forum qui cautionne le vol, ce n'est pas la vocation de celui-ci.

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#1 17-10-2012 09:17:55

résiliation d'un achat sur l'apple store ?

#2 17-10-2012 09:24:47

Re : résiliation d'un achat sur l'apple store ?

#3 17-10-2012 16:14:26

Re : résiliation d'un achat sur l'apple store ?

#4 17-10-2012 16:51:34

Re : résiliation d'un achat sur l'apple store ?

#5 10-09-2013 23:53:55

Re : résiliation d'un achat sur l'apple store ?

#6 11-09-2013 17:53:12

Re : résiliation d'un achat sur l'apple store ?

#7 11-09-2013 18:03:01

Re : résiliation d'un achat sur l'apple store ?

#8 17-09-2013 18:58:01

Re : résiliation d'un achat sur l'apple store ?

#9 17-09-2013 20:39:19

Re : résiliation d'un achat sur l'apple store ?

#10 22-09-2013 16:10:03

Re : résiliation d'un achat sur l'apple store ?

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