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LaureBS

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Bug pour éteindre l'ordi

Bonjour,
J'ai un problème avec mon iMac, et ce depuis que je l'ai (environ 6 mois). Rien de bien grave, ça ne m'empêche pas de l'utiliser, mais ça m'inquiète un peu.
Lorsque je souhaite l'éteindre, ou le redémarrer, l'écran est bleu, avec le petit logo qui charge, et ne part pas. Je suis obligée de l'éteindre manuellement via le bouton
Est-ce inquiétant ? Comme je l'ai dit, c'est le seul problème que j'ai, sinon tout marche, aucun bug.
Mais bon, comme l'imac est loud, et que je n'ai pas de voiture, je ne me vois pas l'emmener dans un génies bar

Merci d'avance pour vos réponses

Laure

jeanbaptistelp

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Inscription : 07-04-2009

Messages : 2 553

Re : Bug pour éteindre l'ordi

S'il est encore sous garantie tu peux essayer d’appeler plutot que de te déplacer au genius bar, surtout pour un iMac, pense a faire des sauvegardes avant toute manipulation et c'est le technicien au téléphone qui va déterminer s'il faut faire un échange ou non.
Si tu sais faire il faut aussi essayer les réparations de disque et réinstallation système si nécessaire.

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LaureBS

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Re : Bug pour éteindre l'ordi

Ok, je pense que je vais les appeler. Je ferais une sauvegarde grâce à Time capsule (je sais pas m'en servir, mais ça doit pas être bien compliqué lol)

Ça par contre, je ne sais pas faire.

Merci pour ta réponse.

LaureBS

Membre

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Messages : 47

Re : Bug pour éteindre l'ordi

Je fais un petit up.
J'ai fait appel à l'assistance téléphonique, mais le problème c'est que je n'ai plus le droit à l'assistance téléphonique car ça fait plus de 90 jours que j'ai mon Mac.
Le hic, c'est que comme je ne retrouve pas ma facture, et que mon Mac n'est pas activé, je ne peux pas avoir avoir l'extension de l'Apple care, et donc avoir l'assistance téléphonique.
Et comme le Mac, c'est lourd et fragile, bah je peux pas non plus aller voir les genius.
Donc je m'en remet à vous, comme régler le problème du bug ? Car ça commence à devenir gênant, car je ne peux pas installer de mises à jour

steven1205

Modérateur

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Re : Bug pour éteindre l'ordi

Bonjour,
J'ai modifié le titre du topic car il y avait une faute c'est plus compréhensible maintenant

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