Iphone 4S et assurance

Powlo · 02-01-2012 18:48:19

Bonsoir à tous,
Hier soir en quittant la salle de bain et ayant mon précieux dans la main, j'éteins les lumières grâce à un interrupteur mural. Je me suis pris un coup de jus, provoquant une réaction par mon corps, ma main c'est ouverte projetant l'iphone quelques mètres plus loin contre le carrelage.
Bref le téléphone ne présente pas de fissure ou de dégât physique, mais le vibreur est différent, il émet un bruit plutôt métallique, de plus quand on secoue le téléphone, on entent un bruit comme si une pièce ce déplaçais ou était dessoudé.

Je suis chez orange et engagé à leur assurance à 6euros. Ce genre d'accidents sont-ils couverts ?

Je vous remercie.

Nineill · 02-01-2012 21:24:19

Bah si il n'y a aucun choc y a même pas a dire qu'il est tombé tu dis juste que tu entends un bruit anormal dans le téléphone.
Chez Apple ça devrait passer après chez orange je connais pas vraiment leur assurance.
Mais comme ton iPhone est tjs sous garantis si orange refuse de te le reprendre pour effectuer le diagnostic (qui si je ne me trompe pas lenvoi a Apple ^^) Apple le fera

guillaumem · 03-01-2012 11:36:00

Attention souvent c'est le bris accidentel qui est pris en charge, et le bris doit être APPARENT... mésaventure avec PACIFICA... par contre passes par le SAV Apple s'il a moins d'un an... c'est gratui, s'il a plus d'un an c'est 159 contre un refurb (cf ma signature si tu veux savoir ce qu'est un refurb)

En tout cas si tu es prêt d'un Apple Store, il vaut mieux que tu te déplaces dans un Genius Bar en prenant RDV avant

Powlo · 03-01-2012 14:20:02

Très bien, au niveau des closes d'apple ça se passe comment ? J'ai plutôt intérêt à raconter les faits comme ils se sont déroulés ? Au niveau des délais, sous combien de temps je peux espérer récupérer un téléphone?

Nineill · 03-01-2012 15:37:59

Pour Apple le plus simple est de dire que tu n'as rien fait
En 1 semaine généralement l'histoire est bouclée (envoi du tien + réception du nouveau )

Powlo · 03-01-2012 18:59:40

D'accord, mais le téléphone est cependant fonctionnel dans son ensemble, vont-ils quand même me le reprendre ?

Nineill · 03-01-2012 21:10:37

Bah si le gars du genius détecte le bruit anormal y a pas de raison

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