Gros PB AppleID

vermot · 08-02-2011 01:07:31

Bonsoir

Je rencontre ce soir un gros PB.
Je tente une mise a jour sur appstore de mon iPhone, et il me lance "votre identifiant apple a été désactivé".
Il ne me dit pas "... pour des raisons de sécurité" comme certains lien google le laisse penser, juste la phrase "votre identifiant apple a été désactivé".

Sur mon iPad pareil, sur mon iMac pareil

J'ai procedé a une réinstallation du mot de passe, qui est acceptée, je peux voir mon compte qui est un compte sans moyen de paiement, avec juste une carte itunes, mais pas moyen de mettre mes applications a jour ni d'en acheter des nouvelles

Vu le nombre d'applications que j'ai achetées depuis 3 ans ca craint

des idées ???

vermot · 08-02-2011 22:06:13

up

personne n'a jamais eu ce pb ?
sur le net il y a des cas semblables mais avec une désactivation du compte Apple ID a cause de saisies de mots de passe erronées.

les cas similaires au mien semblent lies a un pb de vérification des coordonnées bancaires, ce qui me surprends puisque j'avais enlevé la référence a ma carte bancaire et je fonctionnais avec s cartes iTunes.
Je pense que c'est peu être bien ça car j'ai récemment change de banque, donc de carte, mais comme je travaillais avec une carte itunes sans référence a mon ancienne carte, il est gênant que Apple ait teste sur cette ancienne carte et ait bloque mon compte.

J'ai remis mes coordonnées de ma nouvelle carte mais cela n'a rien change, mon compte reste bloqué. Je dois attendre une réponse a mon message laissé sur le support Apple... on verra

Je veux garder ce compte car c'est le seul moyen e garder la trace de tous les software achetés et albums musique, et pour les mises a jour c'est crucial...

en attendant c'est super frustrant de ne rien pouvoir mettre a jour

vermot

elesse · 08-02-2011 22:44:28

Bonsoir,
Je rencontre exactement le même soucis depuis ce matin!...
Je ne comprends pas!

vermot · 08-02-2011 23:48:41

elesse a écrit :

Bonsoir,
Je rencontre exactement le même soucis depuis ce matin!...
Je ne comprends pas!

Ton message d'erreur est-il comme moi "Votre identifiant Apple a été désactive"
Ou bien tu as "Vot identifiant Apple a été désactive suite a des problème de sécurités"

Car manifestement ce deuxième cas est connu et traite sur le support Apple, il faut faire réinitialiser le mot de passe (via mail, ou en repondnat a la question confidentielle utilisée pour créer l'appleID)

Moi j'ai vraiment l'impression qu'il y a eu une sorte de versification sur le mode de paiement qui s'est mal passe, peut être a cause de ma vieille carte qui dans le passé était déclarée sur ce compte, mais c'est alors embêtant car cela signifie que si on veut un compte sans mode de paiement et juste en utilisant des cartes iTunes, alors on risque de tomber un jour sur une vérification qui tourne mal et de voir son ID Apple bloque

sur macrumors en anglais, il y a ces jours ci quelques cas semblables!!!

Tu as laisses un message sur Apple.com/fr/iTunes/support ?

J'espère que avec mon mail, Apple verra le pb et réactivera simplement le compte, car sinon, c'est tout l'historique des applications qui passe a la trappe, sans être exhaustif
navigon 70
omnigraffle 40
suite iwork 30
plein de jeux ...

je n'ai jamais fait le compte mais cela doit largement dépasser 300. de sort!!!!

aller on se serre les coudes, on est deux

vermot

vermot · 08-02-2011 23:50:18

elesse a écrit :

Bonsoir,
Je rencontre exactement le même soucis depuis ce matin!...
Je ne comprends pas!

Ah et puis je n'avais pas vu que c'est ton premier post ici, alors bienvenue

au dela de ont soucis qui je l'espère passera vite, reste dans le coin, tu verras le site est très riche en infos en tout genre

vermot

elesse · 08-02-2011 23:55:52

Mon message est bien comme le premier...
J'ai envoyé un message au support itunes ce soir, on verra bien...

Merci pour la bienvenue, je poste pour la premiere fois ici effectivement mais je suis souvent le forum les news via mon iphone

A suivre donc!

Stephane

elesse · 09-02-2011 10:37:17

Le problème est résolu ce matin, je peux à nouveau faire les mises à jour...

vermot · 09-02-2011 10:44:11

elesse a écrit :

Le problème est résolu ce matin, je peux à nouveau faire les mises à jour...

moi non

et tu as eu un retour du support iTunes ?

en tout cas tant mieux pour toi

vermot

elesse · 09-02-2011 12:47:44

Rien du tout...
C'est quand même étrange !

vermot · 09-02-2011 21:53:39

ce soir c'est revenu

OUF

mais pas plus d'explication que toi ...

je suis bien soulagé en tout cas

vermot

elesse · 09-02-2011 23:16:50

Je me doute!
En esperant que ca ne se réitère pas trop souvent...

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

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