Impossible de souscrire a un abonnement chez orange

toto92 · 10-01-2011 14:50:32

Bonjour a tous,
J'ai un souci avec orange, et j'aurai besoin de l'aide d'un salarie de chez orange svp.
Je dispose déjà deux abonnements chez orange et j'ai souhaite soucrire un autre abo pour iPad.
Cependant après saisi de mes informations bancaires par l'hôtesse en boutique , un message d'erreur est apparu et l'hôtesse m'as dit que je pouvais pas soucrire a un abo soit parceque j'avais pas paye mes factures ou que ma banque imposait une restriction sur mon compte.

J'ai appelle ma banque et elle m'assurer que je n'ai aucun pb et que je ne suis fiche nul part.

L'hôtesse n'as pas retenté une seconde fois, je me dit qu'elle a du faire une erreur de saisie? Sinon pour quel autre motif orange refuserait un abonnement?

Merci aux salaries orange s'il y en a de me filer un coup de main svp

toto92 · 10-01-2011 14:51:48

PS : je vous explique pas la honte aussi

durbanpoison29 · 10-01-2011 14:58:26

Inscrit sur la liste inventel par exemple, mais cela serait etrange car tu possède des abonements.

toto92 · 10-01-2011 15:01:17

Je n'ai aucun impayé.
Quand tu Es fiche sur preventel on te demande une caution on t'empêche pas de prendre un abo, la l'ordinateur a clairement dit que c'est ma banque qui refusait la demande

durbanpoison29 · 10-01-2011 15:08:25

Preventel pardon, par contre le coup de la caution cela n'est pas systématique, pour preuve un ami à moi ayant eu des impayés chez SFR c'est clairement vue jeter par Orange.
Il lui fallait déjà régler son soucis avec SFR ensuite se faire enlever du fichier preventel pour finir par pouvoir s'engager chez Orange.
Sinon rappelle les et réessaie de prendre un abonnement en leurs expliquant que ta banque ne fait aucune restriction et si cela ne fonctionne toujours pas demandes leurs le pourquoi du comment

toto92 · 10-01-2011 16:05:17

Au tel ils sont incapables de me dire quoique se soit, personne ne sait rien

Gozav · 10-01-2011 16:54:12

Fais un courrier au SC dont l'adresse figure au verso de ta dernière facture.

toto92 · 10-01-2011 17:51:33

En effet c'est la seule option qu'il me reste.

Merci

levy.y770 · 13-01-2011 01:58:27

ba alors toto qu'est ce que tu nous fais lol

toto92 · 13-01-2011 02:45:13

J'en sais rien! J'ai aucun impayés pourtant
Tant pus je vais essayer chez sfr

Gozav · 13-01-2011 08:28:53

De toute façon, si tu penses être fiché Préventel (normalement un vendeur en boutique compétent doit te le dire clairement, de même que le motif), tu peux saisir le GIE par courrier pour en être certain.

Sinon, c'est avec Orange via courrier qu'il faut traiter.

A savoir que si c'est un fichage Préventel, il n'y a que l'opérateur qui est à l'origine de la demande d'inscription sur ce fichier qui peut t'en enlever.

toto92 · 13-01-2011 11:01:42

D'acc merci.
Je vais tenter chez SFR voir et si Ya un blemme je contacte orange

Gozav · 13-01-2011 11:18:19

Oui, c'est une bonne idée également pour avancer dans la compréhension de ta situation "bizarre".

toto92 · 13-01-2011 20:07:29

Hello!

J'ai du lourd:

Même topo chez sfr , il m'ont jeté
L'abonnement a été refusé sur le pc de l'hôtesse a la FNAC , cependant a la différence d'orange l'hôtesse a téléphoné a sfr et sfr a sorti le motif suivant: suspicion d'impayé, ensuite la bonne femme chez sfr a vérifie certaines choses et a finalement débloqué le truc en disant: "après vérification je ne trouve pas d'impayé pour toto92"

Et hop j'ai souscrit mon abo.

Je n'ai jamais vu ça, "suspicion d'impayé" mais ya pas d'impayé

toto92 · 13-01-2011 20:08:42

Alors qu'orange m'a jeté de la boutique presque avec un coup de pied au cul!

Xzocet-x · 17-01-2011 21:59:53

Tu as peut etre le meme nom que quelqu'un qui a des impayes...

toto92 · 18-01-2011 00:48:46

Non je pense pas.
Car il faudrait qu'il ai aussi la meme date de naissance que moi

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#1 10-01-2011 14:50:32

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