[iPhone 4] Question sur un retour SAV

theov · 17-10-2010 17:07:59

Bonjour la communauté

Alors voilà j'ai deux petits problème sur mon iphone 4 : un haut parleur sur les deux HS et des bruits bizarres quand j'appuie sur l'une ou l'autre des faces (exemple lorsque j'écris un sms), comme si les deux vitres se désolidarisaient du cadre.
Enfin bref là n'est pas la question, je voulais juste savoir si je devais par BT pour l'envoie en SAV ou si je passais directement par Apple ? Quels sont les procédures, ...
Merci d'avance,
Bonne fin de week-end à tous
TheoV

IphoneUS · 17-10-2010 17:16:42

Passes par Apple directement, c'est plus rapide.
Si tu vas dans une boutique Apple, ils peuvent te le changer sur place.

steven1205 · 17-10-2010 17:19:38

IphoneUS a raison, mais prend rdv d'abord
ils te le changeront dessuite

theov · 17-10-2010 17:19:52

Premium reseller ? ou Apple store oblige ?

steven1205 · 17-10-2010 17:32:39

Store oblige je pense

Dernière modification par steven1205 (17-10-2010 17:32:50)

theov · 17-10-2010 17:33:10

Arf j'en ai pas dans le coin ... Dans ce cas comment cela passe via apple pour le signaler le problème et effectuer le changement ?

Dernière modification par theov (17-10-2010 17:33:36)

lele952 · 17-10-2010 17:34:52

Avec le téléphone.

theov · 17-10-2010 17:35:56

Donc je les appelle avec le numéro sur leur page d'accueil ?
Quelqu'un a-t-il déjà effectué un changement ? Comment cela se passe-t-il ? Quels sont les écueils à éviter ? ... ?

iGOAT · 17-10-2010 17:38:37

theov a écrit :

... un haut parleur sur les deux HS ...

trop fort ... et il est ou ton 2èeme haut-parleur ?

theov · 17-10-2010 17:39:59

Fin le son ne sort que d'un coté peut-être est-ce normal, mais cela est ainsi depuis le début et le changement n'a jamais été envisagé c'est surtout le bruit bizarre ...

wiwithekid · 17-10-2010 17:42:07

sauf erreur de ma part le iphone n'a pas deux haut parleur mais un seul !! ...

lele952 · 17-10-2010 17:42:27

À coté de la prise ??
Un est un micro, l'autre est un haut parleur...

steven1205 · 17-10-2010 17:42:58

va sur https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do

lefoouuuu · 17-10-2010 17:42:58

Oui le son sort que d'un seul coté, l'autre c'est le micro

theov · 17-10-2010 17:43:23

Il est tout à fait possible je ne sais pas vraiment ça ! Et comme je le disais ça ne change rien pour moi, mais ce qui est bizarre c'est que quand je cache l'un des deux "haut-parleur" (grille en bas) le son est totalement "arrêté" tandis que quand je cache l'autre rien ne se passe ...

theov · 17-10-2010 17:43:59

lefoouuuu a écrit :

Oui le son sort que d'un seul coté, l'autre c'est le micro

Ah d'accord merci, j'aurais appris quelque chose alors

theov · 17-10-2010 18:21:06

Quelqu'un pourrait-il tout de même un peu plus les modalités d'échange avec apple ? M'expliquer comment cela se passe ?
Merci

steven1205 · 17-10-2010 18:35:20

tu fais la demande de reparation, tu envoi ton iPhone par UPS (c'est eux qui viennent) puis apple regarde le pb et si ils confirment tu recois un autre iPhone neuf ou reconditionné

theov · 17-10-2010 19:26:35

D'accord

theov · 17-10-2010 19:27:04

Merci beaucoup pour toutes vos réponses
La rapidité du service iphon.fr toujours au top !

blade503 · 17-10-2010 19:30:37

salut quant tu dis que ton iphone fait un bruit comme si les plaques se désolidarise cela me le fait aussi pensez vous que cela mérite un retour SAV comme toi theov

theov · 17-10-2010 20:16:17

Et bien moi j'ai vraiment l'inpression que la plaque va tomber et dès que j'écris un message cela fait "claque claque" après je ne sais pas trop ...

blade503 · 17-10-2010 20:25:52

mdr moi aussi cela me le fait mais je sais pas si c'est normal au debut cela ne me le faisait pas puis je me dis qu'un téléphone a quand meme du jeux donc cela est peut etre normale

theov · 17-10-2010 20:28:27

Ba je trouve ça un peu violent comme bruit ... Donc bon j'appellerais apple demain je pense, je verrais ce qu'il dise !

blade503 · 17-10-2010 20:30:50

oka tient nous au courant et s'il te le change je verrais ce que je fais

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