[RÉSOLU] Désengagement : besoin d'info

DOMY · 13-09-2012 08:15:04

Bonjour,

Je voudrais me désengager de mes deux forfaits, en payant ce qu'il faut bien sur.

La question est : est ce que je peux faire un transfert de mon numéro vers l'autre FAI ?

Merci pour vos réponses,
DOM

Gozav · 13-09-2012 08:57:26

Bien sûr, ça s'appelle la portabilité.

watermelon · 13-09-2012 09:32:21

Ca aurait été bien que tu nous donnes quelques infos sur ton engagement en cours, quel forfait, combien de temps il te reste, etc.

Il y a des solutions pour payer un peu moins selon ton cas..

gsteph · 13-09-2012 09:33:53

PS : FAI = Fournisseur d'Accès à Internet.

DOMY · 13-09-2012 09:53:05

watermelon a écrit :

Ca aurait été bien que tu nous donnes quelques infos sur ton engagement en cours, quel forfait, combien de temps il te reste, etc.
Il y a des solutions pour payer un peu moins selon ton cas..

Bonjour,

Désolé, je n'en voyais pas l'utilité pour cette question.

Mais j'ai un forfait qui se termine en octobre 2013 et j'ai changé de forfait en juillet afin que le montant restant dû soit le moins chère possible. Il me restera donc que 1/4 du montant annuel à réglé.

DOM

DOMY · 13-09-2012 09:54:47

Gozav a écrit :

Bien sûr, ça s'appelle la portabilité.

Ok, donc si je comprends bien après avoir résilié ce forfait je pourrai faire une portabilité vers un autre fournisseur.

J'en étais pas sûr, merci pour votre aide.

DOM

gsteph · 13-09-2012 09:55:47

NON il ne faut surtout pas résilier ton forfait actuel sinon tu vas perdre tes numéros.
Il faut demander ton RIO et le communiquer à ton nouvel opérateur de téléphonie mobile.

DOMY · 13-09-2012 10:13:37

Bonjour Gsteph,

Et je fais comment, je ne voudrais pas attendre fin octobre 2013 ?

Je souhaiterai partir en utilisant la loi Chatel pour aller ailleurs mais garder mon numéro de tel.

watermelon · 13-09-2012 10:23:58

Quand tu fais une portabilité, le nouvel operateur s'occupe de resilier aupres de ton ancien operateur.
La loi Chatel s'appliquera si tu y es eligible. Es tu bien sur de ne pas t'etre réengagé en changeant de forfait ? Je ne sais pas dans ces cas là comment fonctionne la loi Chatel.

Dernière modification par watermelon (13-09-2012 10:31:23)

gsteph · 13-09-2012 10:24:10

C'est simple, tu demandes ton RIO et tu l'indiques à ton nouvel opérateur, la loi Châtel s'appliquera automatiquement lors de la portabilité.

DOMY · 13-09-2012 11:31:42

gsteph a écrit :

C'est simple, tu demandes ton RIO et tu l'indiques à ton nouvel opérateur, la loi Châtel s'appliquera automatiquement lors de la portabilité.

Merci Gsteph, comme ça je comprend mieux.

DOM

iPhon59 · 16-09-2012 18:52:28

Avant de faire la portabilité....

Tu étais sur quel type de forfait? Et tu es passe sur quel forfait...? As tu eu un réengagement de 12 mois?

Car même si il te reste un peu plus d'un an, il arrive que lorsque tu change de forfait (ex: illimythics 3G+ vers un carré web 2h) celui-ci soit soumis à un réengagement de 12 mois, quelque soit ton engagement restant... Et si c'est le cas, tu ne pourra pas appliquer la loi Chatel.

Car les changement d'un ancien forfait vers un nouveau de gamme actuel n'est plus réengageant pour 24 mois mais 12mois, donc loi chatel qui n'est plus applicable...

DOMY · 16-09-2012 23:07:07

Bonsoir,

Il n'a pas été question de réengagement lors du changement de forfait.

La date de fin d'engagement n'a pas changé sur le site.

rico · 17-09-2012 01:25:10

Si j'ai bien tout compris tu étais sur un engagement de 24 mois, et tu as modifié ton forfait en juillet pour avoir le moins à payer via la loi Chatel...
il te faut juste prendre en compte que celle-ci ne peut être utilisée que lorsque la première année de l'engagement 24 mois est terminée, ou autrement dit quand la 2ème a démarré.
Dans le cas présent, si ton engagement est jusqu'en octobre 2013, ça veut dire qu'il te faut attendre jusqu'à octobre de cette année pour demander la portabilité en recourant à la loi Chatel.
Après c'est fonction du jour du mois d'octobre.... si ton engagement se termine le 16 octobre 2013, tu peux lancer l'opération le 17 octobre prochain.
Pour obtenir le RIO de ton opérateur actuel, il te suffit de composer le 3179 et lancer l'appel.
Un message vocal te donnera ce numéro RIO à 12 chiffres ou lettres, tu n'es pas obligé de le noter tout de suite, un SMS te le redonnant te sera envoyé dans les 2 minutes suivantes.

DOMY · 17-09-2012 07:34:28

Bonjour Rico,

Merci pour ces précisions, tu as parfaitement compris.

Il était bien dans mon idée d'attendre la fin de ma première année pour faire mon changement. Et ce qui me manquait comme explication c'était comment faire une portabilité dans ce cas précis, explication que m'a fourni Gsteph.

Merci beaucoup,
DOM

Qoh-Qolah · 17-09-2012 08:22:30

Hello DOMY
Il y a des tutos pour ce genre de question:
http://www.iphonefr.com/viewtopic.php?id=77838

DOMY · 17-09-2012 08:52:17

Bonjour Qoh-Qolah,

Oui merci, ça va cette fois j'ai tous les renseignements possibles et imaginables.

DOM

iPhon59 · 17-09-2012 10:57:59

DOMY a écrit :

Bonsoir,
Il n'a pas été question de réengagement lors du changement de forfait.
La date de fin d'engagement n'a pas changé sur le site.

Justement le piège est la.... Si tu avais un ancien forfait automatiquement cela te met un réengagement de 12 mois même si il te reste 14mois. Et donc la loi chatel saute car il y a eu ce réengagement.... Même si au final ta fin d'engagement initial n'a pas été prolonge....

C'est juste que sfr intègre ce réengagement de 12 mois pour éviter de voir partir des clients en masse....

Qoh-Qolah · 17-09-2012 11:43:08

DOMY n'a signé aucun avenant de contrat concernant une modification de son engagement. Donc sa période actuelle d'engagement est celle qu'il a signé initialement et courant sur 24 mois.
Le reste c'est de la littérature.

iPhon59 · 17-09-2012 11:51:10

Qoh-Qolah a écrit :

DOMY n'a signé aucun avenant de contrat concernant une modification de son engagement. Donc sa période actuelle d'engagement est celle qu'il a signé initialement et courant sur 24 mois.
Le reste c'est de la littérature.

C'est sur... Je suis d'accord avec toi... Mais avant qu'il ne vient à faire une portabilité, qu'il se renseigne avant... Car il risque d'avoir une mauvaise surprise peut être...

Qoh-Qolah · 17-09-2012 12:12:22

Certes. Surtout quand on connaît SFR.

DOMY · 18-09-2012 07:49:01

Bonjour,

Renseignement pris, le 23/10 je n'aurai bien que quelques mois (Chatel) a rembourser et si je calcul bien je suis encore gagnant sur le prix du forfait.

Merci pour votre aide,
DOM

Dernière modification par DOMY (18-09-2012 07:49:44)

rico · 18-09-2012 08:59:33

Pas de problème, le forum est là en grande partie pour ça

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

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