Problème perte réseau iPhone 4S

gregrachou · 24-10-2011 18:40:56

iflag a écrit :

A toutes les personnes qui ont procédé a un changement d'iPhone 4S suite aux problèmes de perte de réseau :
Question: le problème est-il complétement résolu ou avez vous encore rencontré des pertes de réseau ?
Merci d'avance pour vos réponses

Je suis preneur de l'info, merci pour vos réponses.

Ansari · 25-10-2011 09:10:09

Moi je n'ai pas vraiment de perte total du reseau (pas d'affichage "reseau indisponible"), mais les barres de réseau bouge assez frequemment, sans que je ne bouge !
Parfois je n'ai plus de connexion data non plus, donc il faut que je passe en mode avion et revienne..
Pas cool. Surement un probleme logiciel, vivement la 5.1 ou pas...

Guigui57 · 25-10-2011 12:48:09

Bonjour, depuis que apple à changer mon iphone plus aucun problèmes, en faite il faut tomber sur le bon.

gregrachou · 25-10-2011 13:04:20

Continuez à participer activement au sondage, dèjà plus de 100 votes et 75% des utilisateurs SONDES ont des problèmes de perte de réseau.

Si ça peut permettre de faire avancer les choses.

http://www.pixule.com/151501407126_renc … e-pin.html

Merci

Ansari · 25-10-2011 13:52:06

gregrachou a écrit :

Continuez à participer activement au sondage, dèjà plus de 100 votes et 75% des utilisateurs SONDES ont des problèmes de perte de réseau.
Si ça peut permettre de faire avancer les choses.
http://www.pixule.com/151501407126_renc … e-pin.html
Merci

Il n'y a pas la description de mon problème : je n'ai pas de perte totale du reseau, mais seulement une grosse fluctuation et parfois perte de connexion data...

Fidolino · 25-10-2011 14:48:14

Bonjour à tous, j'ai un iphone 4S blanc 16go et j'ai le même soucis que tout le monde, à savoir la perte de réseau (non indiquée) avec la conservation de l'internet. J'ai eu ce problème dès l'achat (mercredi dernier), dès le tout premier allumage. Jusque là, un redémarrage et le réseau revenait pour quelques instants.
Don déjà merci pour toutes vos propositions de solutions, qui restent provisoires cela dit pck on ne peut pas se contenter d'une suppression de verrouillage SIM sur une téléphone de ce prix!
Pour ma part, j'ai testé de réinit les réglages réseau, ça marche mais ça revient quasi au même que de le redémarrer, et ça ne tient pas longtemps... Je viens de tester le déverrouillage SIM, et j'attends de voir ce que ça donne. Mais j'utilise ce téléphone dans mon domaine professionnel et je voyage beaucoup donc je ne peux pas me permettre de le laisser indéfiniment sans code pin...
Quelqu'un à des infos sur la date de sortie de la prochaine MAJ? Sinon je pense que je vais contacter Apple, pck c'est quand même un peu leur boulot de résoudre les problèmes de leur téléphone.
Et mon numéro de série commence également par DNP. J'ai aussi un ami qui a exactement le même que moi, acheté a 2 jours intervalle et il n'a aucun soucis.
Je vous tiens au courant pour le support Apple.

PS: J'ai répondu au sondage

dani31 · 25-10-2011 15:15:06

@Guigui57 :

Pourrais-tu nous donner les trois premiers caractères de ton numéro de série ?

Starbucks · 25-10-2011 17:26:43

Si çà peut aider...:
- Désactivation code PIN avec effet notable, mais toujours des pertes de réseau
- numéro de série commençant par C39
- contact avec Orange service technique qui ne semble pas au courant du problème mais qui m'envoie une nouvelle carte SIM
- et enfin, rendez-vous jeudi matin à l'Apple Store pour en savoir plus et éventuellement changer de mobile

prodige69 · 26-10-2011 09:54:36

Bonjour à tous,
Pour ma part j'ai un iPhone 4S 64go blanc et j'attends encore la portabilité de mon numéro chez SFR (le 3 novembre) . j'ai un peut peur d'avoir le même soucis quand ma SIM sera active.

Ma sur a également un iPhone 4S 32go blanc qui à le même souci que vous, mais ce problème se manifeste vraiment à un endroit précis et plus rarement que certain.
Ça lui arrive 2-3 fois par jour et toujours dans un village à coté de chez elle bizarrement...
Jamais c'est arrivé ailleurs. (Elle est chez Bouygues T)

Depuis une réinitialisation des réglages réseaux il y a 2 jours, elle n'a plus eu de problème.
Je lui ai également dit de tester la désactivation du code PIN si jamais le problème revenait..mais pour l'instant aucun problème. Je touche du bois !

Dernière modification par prodige69 (26-10-2011 09:57:33)

Guigui57 · 26-10-2011 20:44:50

dani31 a écrit :

@Guigui57 :
Pourrais-tu nous donner les trois premiers caractères de ton numéro de série ?

Biensûr : C39
Sa c'est pour celui que apple m'a échangé. Celui qui était défectueux je n'est pas l'ancien numéro de série sous la main je vous tiens au courant.

Dernière modification par Guigui57 (26-10-2011 20:46:27)

Thelonious · 26-10-2011 22:19:45

Hello à tous,

J'ai reçu mon iPhone de remplacement cet après-midi après avoir appelé Applecare hier. Applecare qui au passage propose d'emblée le remplacement, mon interlocutrice était au courant du dysfonctionnement. Pour rappel, mon iPhone - comme vous tous - perdait le réseau (Bouygues) au bout de quelques minutes sans que rien au niveau des barres de réception ne l'indique. Si je désactivais le code sim, le réseau revenait.

Le téléphone de remplacement - qui est neuf et non reconditionné (numéros de série en 5K pour les reconditionnés tandis que le mien est un C39) - marche parfaitement, ouf ! Aucune perte de réseau depuis 15h cet arpès midi. De plus, il capte beaucoup mieux, et ne "mouline" pas comme l'ancien pour trouver le réseau. A noter, la batterie tient bien mieux.

Au niveau des numéros de série, le modèle defectueux commençait par DNP, le nouveau est un C39. Toutefois, le numéro de série n'est aucunement révélateur car des personnes en C39 sont également touchées par ce souci.

A toutes les personnes concernées, je vous conseille donc de faire échanger votre iPhone par Apple au plus vite et de ne pas attendre une hypothétique maj : ce n'est pas un problème d'iOS 5 (ce qui explique notamment pourquoi l'iPhone 4 fonctionne parfaitement et surtout pourquoi de nombreux possesseurs de 4S n'ont aucun souci) mais bien un problème hardware !

Bonne soirée, en espèrant que mon (premier) post puisse vous aider !

Dernière modification par Thelonious (26-10-2011 22:50:51)

dani31 · 26-10-2011 22:36:12

@Thelonious :

Tu dis que ton téléphone de remplacement a un numéro de série en 5K, et plus bas tu indiques qu'il commence par C39.
Si je me réfère aux anciens iPhone, un numéro en 5K est un téléphone reconditionné...

Donc ton numéro commence par 5K ou C39 ?

Thelonious · 26-10-2011 22:45:43

Relis mon message, je précisais justement que les reconditionnés étaient en 5K, ce qui n'est pas le cas du mien Mais j'édite pour que ce soit encore plus clair

Dernière modification par Thelonious (26-10-2011 22:51:56)

Djems · 27-10-2011 05:02:27

Bonjour, Moi c'est un peu différent. A vrai dire je n'ai pas plus de problème de réseau que ça , il arrive que de temps en temps je doive m'y reprendre à deux ou trois fois pour envoyer un sms, mais ça m'arrivait régulièrement avec mon ancien téléphone.
Par contre, très souvent je n'ai aucune barre de réseau, j'ai bien "SFR 3G", mais aucune barres (j'aurais bien mis un screen mais je ne sais pas comment on fait ici). Et ça s'en va et ça revient de façon aléatoire.
Quand c'est le cas et que je passe un appel, immédiatement des barres apparaissent et l'appel passe sans souci. Par contre je ne peux pas dire si quand on m'appelle je suis joignable ou pas. Personnes ne m'a encore rien dit.

En tout cas, d'après ce que j'ai lu ici et là, ces soucis de réseau seraient software et toucheraient beaucoup de gens un peu partout dans le monde et quelque-soit les opérateurs (il n'y a qu'à aller voir sur le forum officiel d'Apple). Cela viendrai d'ios qui gère parfois mal la double antenne.
Si c'est le cas, jespère une maj rapide d'ios (d'autant que ce n'est pas le seul bug présent...).

gseb · 27-10-2011 06:46:48

je partage mon expérience (ça peut toujours permettre d'essayer de cibler le problème). J'attends mon transfert de numéro pour lundi prochain, pour le moment je tourne avec ma puce pro (que j'ai découpé) afin de bénéficier de la fonction sms/téléphone de l'iphone (pas d'option internet). Et je ne constate aucune coupure. Le nouveau système d'antenne qui bascule est certainement en cause (à voir avec une prochaine maj). Les personnes ayant des soucis peuvent essayer de désactiver le réseau de donnée pour voir...

ciciban · 27-10-2011 15:12:46

Bonjour
je voudrais juste signaler que pour le moment j ai aucun problem avec le resau. J ai activé la sim hier matin et jusk'a cet instant aucun problem. En contraire, par apport gs3 le resau est un peu plus puissant. Il sagit de 4S 16GO noir N° ser C39

iflag · 27-10-2011 16:31:51

Bonjour à tous,
Pour ma part je n'ai pas attendu une éventuelle MAJ, j'ai fait procéder à un échange aujourd'hui même à Parly2.
Pour le moment ca fonctionne mais il est encore trop tôt pour crier victoire. Je vous tiendrai informé de la suite.
Pour info mon ancien 4S avait comme numéro un C39 et le nouveau aussi donc je croise les doigts...!!!!!

gsteph · 27-10-2011 16:39:51

Bizarre mon numéro de série ne contient absolument aucun chiffre... y en a d'autre ?
DNPG......

MOUSTACHE · 27-10-2011 16:59:35

gsteph a écrit :

Bizarre mon numéro de série ne contient absolument aucun chiffre... y en a d'autre ?
DNPG......

Non: C39...plein de lettres, un zéro et plein de lettres.;)

Thelonious · 27-10-2011 17:45:16

gsteph a écrit :

Bizarre mon numéro de série ne contient absolument aucun chiffre... y en a d'autre ?
DNPG......

Celui que j'ai fait remplacer était aussi en DNP, le nouveau est un C39.

Petite explication sur les numéros de série qui vous donneront l'origine de votre iPhone (trouvée sur un forum US) :

"C2" = "China"
"C3" = "China"
"DN" = "China, Chengdu - Foxconn"
"DM" = "China - Foxconn"

gsteph · 27-10-2011 18:24:01

Tout s'explique !

Sarah E · 27-10-2011 21:31:44

Celui que j'ai fait échangé pour problème de réseau était un DNP, le nouveau un C39 et aucun problème de perte de réseau depuis samedi !

gsteph · 27-10-2011 21:49:18

Pour ma part aucun problème de réseau...

iflag · 28-10-2011 06:11:57

Depuis hier 13h00 pas de perte de réseau, à suivre.....

dani31 · 28-10-2011 11:37:53

Pour ma part, je l'ai échangé deux fois auprès d'apple, une fois à cause du vibreur, l'autre fois car il était rayé.

J'ai un C39, et j'ai ce problème de réseau uniquement en sortie du mode avion, après toute une nuit.

Il y a indiqué "recherche", pendant une bonne vingtaine de minutes, des fois il trouve le réseau après ce laps de temps, d'autres fois je dois le redémarrer... et même des fois en le redémarrant il ne me le trouve pas.

A ceux qui ont eu un échange, et pour qui cela fonctionne pour l'instant, pouvez-vous mettre votre 4S en mode avion toute une nuit, et voir si le réseau revient de suite à la désactivation du mode avion ?

Le pire c'est qu'après une nuit ça a bien marché, mais cela fait deux fois qu'il me fait ce coup.

Autre chose très importante, durant toute la phase de recherche du réseau, il m'a été impossible d'accéder à internet via le wifi, je voyais bien le logo du wifi apparaître en haut du téléphone, mais la moindre requête internet se soldait par une erreur de suite après, comme si il n'y avait aucun réseau wifi, je suis de suite allé faire le test sur mon iPad, et aucun problème avec lui, après avoir eu le réseau Orange sur le tel, le wifi a de suite fonctionné...

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