Activer sa carte SIM Orange suite à une commande Web

Fiozo · 14-10-2011 19:24:12

Hello à tous,
pour ceux qui ont reçu leur iPhone aujourd'hui grâce à une précommande sur le net,
la carte sim Orange est verrouillée, voici la solution :

Il faut appeler le 700 avec votre mobile (le 700 est le seul numéro qui fonctionne en émission d'appel),

Une fois que vous arrivez à tomber sur un conseiller, il faut demander à enlever la restriction de la ligne.

(La ligne est en restriction pour éviter tout problème vu que c'est une vente web)

Une fois que le conseiller vous l'a fait, vous devriez recevoir un sms.

Allez dans Réglages => Général => Réinitialiser => Réinitialiser les réglages réseau

Votre iPhone redémarre, et normalement c'est bon

Sharker · 14-10-2011 19:33:09

Ca ne fonctionne pas, il n'est pas possible d'appeler le 700. "Echec de l'appel"...

Je rappelle que tant que la SIM n'est pas active on n'a pas de réseau du tout ("Réseau indisp." indiqué dans la barre de haut).

Fiozo · 14-10-2011 19:36:48

Moi j'avais Orange et les barres de réseaux, mais pas possible d'appeler ou d'envoyer des sms,
tu n'as donc pas le même problème.

C'est une commande web en nouvelle ligne ? Ou nouvelle ligne avec portabilité du numéro ?

Sharker · 14-10-2011 19:38:30

Non, ta carte était donc activée mais avec une restriction, la mienne n'est pas activée du tout...

nicoved · 14-10-2011 19:40:52

Bah mince, moi, depuis le service technique appelé depuis le poste fixe, ils n'y arrivent visiblement pas ... j'en suis à 15 min d'attente sur mon poste fixe ...
Pas cool !

Raccroché-je pour appeler directement le 700 et prononcer les mots magiques

EDIT : ils veulent pas sans mon numéro de client !

arnaudu21 · 14-10-2011 19:41:31

comment je dois faire ? impossible d émettre un appel...

Fiozo · 14-10-2011 19:46:12

Vous avez Réseau indisp. ?

Si oui, alors il faut attendre le mail d'Orange je crois.

Sharker · 14-10-2011 19:50:35

Avec la nouvelle SIM il y a un petit dépliant qui dit d'appeler le 0800 100 740 depuis une ligne fixe puis de faire les choix 1 et 3 pour activer la puce.

Lorsqu'on fait cette manipulation la voix dit que l'activation est immédiate. Ca semble donc être la bonne procédure, seulement il ne se passe rien.

La nouvelle SIM ne s'active pas et si on remet l'ancienne (dans l'ancien tel) elle fonctionne toujours, la bascule n'a donc pas été faite...

Sharker · 14-10-2011 19:54:21

Lors de la sortie du 4 j'avais fait la même manip pour une autre ligne et ça avait fonctionné immédiatement. Je me souviens que d'autres avaient eu des problèmes à cause d'une saturation des serveurs Orange mais je crois qu'ils avaient un message d'erreur.

Quelqu'un a-t-il réussi à activer une carte aujourd'hui en appelant le 0 800 100 740 ?

Fiozo · 14-10-2011 19:57:24

C'est une nouvelle ligne ou une nouvelle ligne en portabilité que tu as ?

Sharker · 14-10-2011 19:58:17

C'est la même ligne, seule la puce change puisque je passe d'une SIM normale à une micro-SIM.

Sharker · 14-10-2011 19:59:04

L'autre solution ça serait de découper ma SIM mais si je me rate je me retrouve sans téléphone du tout !

Fiozo · 14-10-2011 19:59:43

Ah c'est un renouvellement donc !

La solution que j'ai mentionnée, c'est pour les ouvertures de ligne via le web (en porta ou non).

Sharker · 14-10-2011 20:00:23

OK merci Flozo.
Si quelqu'un trouve une solution pour mon problème, je lui en serais très reconnaissant

Nineill · 14-10-2011 20:03:32

Toujours aucune ligne pour ma part en porta mais j'ai bien les barres réseau ^^

Fiozo · 14-10-2011 20:04:08

Nineill a écrit :

Toujours aucune ligne pour ma part en porta mais j'ai bien les barres réseau ^^

Tu as fait ce que j'ai écrit ? Pour moi ça a fonctionné.

herculelingenu · 14-10-2011 20:07:30

je viens de rentrer avec le précieux je vais donc essayer de l'activer cependant dans le courriel de confirmation de commande il est indiqué qu'un courrier nous sera adressé pour nous permettre d'activer notre ligne. Dans le cadre d'une portabilité il s'agit d'un numéro temporaire.

Avez-vous reçu votre contrat ?

Nineill · 14-10-2011 20:08:43

A cette heure la les conseillers font dodo ^^

d_a_m_s · 14-10-2011 20:09:02

Un conseil pour ceux qui sont en cours de portabilité et qui utilisent leur nouvelle carte SIM, ne faites pas de hors forfait (sur le prorata de forfait jusqu'au portage) sinon la restriction d'appel (IAD) risque d'être activée automatiquement idem si vos justificatifs ne parviennent pas à Orange dans un délai raisonnable.

Cette fameuse IAD peut se réactiver à la suite du portage (quelques heures après) et être levée dans la nuit qui suit , si ca n'est pas le cas recontacter le 700 avec un autre téléphone.

Dernière modification par d_a_m_s (14-10-2011 20:11:59)

herculelingenu · 14-10-2011 20:19:49

Si l'activation s'avère infructueuse ce soir, j'attendrai demain soit de recevoir le courrier soit de téléphoner au SC.

herculelingenu · 14-10-2011 20:36:28

Résultat après avoir déballé et insérer la micro-sim, je l'ai connecté et activé via wifi. j'ai l'indication du réseau ainsi qu'un sms du 2 09 30"bienvenue chez Orange"

Et en en composant #123# le suivi conso fonction et ainsi la RAZ s'effectue le 27/10.

Dernière modification par herculelingenu (14-10-2011 20:44:32)

Nineill · 14-10-2011 20:44:22

Ouai je l'ai eu aussi

herculelingenu · 14-10-2011 20:47:07

Je vais essayer d'appeler.

Mais tu n'as pas pu appeler ! Pas mieux !

Dernière modification par herculelingenu (14-10-2011 20:48:55)

Sharker · 14-10-2011 21:58:11

Bon l'activation vient de se faire seule il y a 5mn.
Il fallait juste attendre... près de 10 heures.

herculelingenu · 14-10-2011 23:09:15

@Sharker : avec une portabilité

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