[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

ivan2708 · 23-08-2008 12:06:01

Pour moi dans une semaine, si rien n'a bougé(pas de communiqué officiel), je propose de se fixer des heures pour appeler le SC en meme temps pour qu'il soit saturé!

tburgel · 23-08-2008 12:06:11

tomavip a écrit :

D'ici quelques jours, j'espere cela sera un mauvais souvenir pour nous tous. Tburgel, le ST a transféré ton dossier,c'est bien ca?

non, pas tout à fait : le SC, une très gentille et compétente dame, a transmis mon dossier à un service, que j'imagine être le ST, avec la copie de la manip à faire pour "libérer" la 3G+ (effectuée en copier-coller sur le dossier de quelqu'un qui avait réussi à être débridé, trouvé je ne sais pas comment).

mais depuis ce matin, je suis certain d'une chose : il y a désormais des consignes claires et nettes, aucune chance que ma demande aboutisse.
à un jour près...

LOuis-Cl@ude · 23-08-2008 12:06:36

je viens d'appeler le 3970 et ils m'ont dit que les forfaits iphone ne sont pas 3G+ mais seulement 3G : lolololololll

ils nbe doivent aps savoir lire leur propres documents commerciaux, à commencer par leur site web actuel (dont je fais une sauvegarde au cas où ça changerait sous peu....

Par contre il est clair que le service commercial a reçu des consignes claires et que le personnel reste de marbre,
va donc falloir monter d'un cran,
j'ai ouvert mon dossier auprès du médiateur et de la DGCCRF

Dernière modification par LOulOo (23-08-2008 12:11:33)

tomavip · 23-08-2008 12:08:08

En plus les paramètres cités WEHSD et l'autre WASHD, il me semble ne sont plus les paramètres a changé. Il m'a parlé d'un autre paramtre pour rentrer le profil HSDPA. Je le crois car ca a marché.

mediapress · 23-08-2008 12:08:42

ok ok on m'a expliqué plus haut, désolé...
j'ai pas lu les 29 pages précédentes, en tout cas, ça reste une bonne surprise que l'iphone puisse avoir la 3G+, franchement, la majorité des gens ne se savent pas (dont moi jusqu'à ce jour)...

tomavip · 23-08-2008 12:10:19

Pas 3g+, et c'est quoi cà:

th0mas · 23-08-2008 12:10:23

tomavip a écrit :

En plus les paramètres cités WEHSD et l'autre WASHD, il me semble ne sont plus les paramètres a changé. Il m'a parlé d'un autre paramètre pour rentrer le profil HSDPA. Je le crois car ca a marché.

Pas con, on change les paramètres pour déboussoler les techniciens de la hotline afin qu'ils répondent en toute bonne foie aux clients : on ne sait plus faire !

patdenice · 23-08-2008 12:13:09

Ouais mais pas que à Paris si ça tente du monde à Nice

Florian37 · 23-08-2008 12:15:00

http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=ht … media.html

Perso j'ai un forfait ZAP avec l'option internet Max. Il est bien indiqué pour cette option :
"Profitez pleinement de votre mobile avec les débits (3G/3G+) et la haute définition mobile"

Et pourtant je n'ai pas de 3G+...

tburgel · 23-08-2008 12:16:19

th0mas a écrit :

tomavip a écrit :
En plus les paramètres cités WEHSD et l'autre WASHD, il me semble ne sont plus les paramètres a changé. Il m'a parlé d'un autre paramètre pour rentrer le profil HSDPA. Je le crois car ca a marché.
Pas con, on change les paramètres pour déboussoler les techniciens de la hotline afin qu'ils répondent en toute bonne foie aux clients : on ne sait plus faire !

et meeeeerde...
c'est mort pour moi alors.
de toute façon je m'en doutais, depuis ce matin, les consignes données aux techniciens, tout ça.
fait chier.

Militace-iPhon.fr · 23-08-2008 12:17:12

mediapress a écrit :

ok ok on m'a expliqué plus haut, désolé...
j'ai pas lu les 29 pages précédentes, en tout cas, ça reste une bonne surprise que l'iphone puisse avoir la 3G+, franchement, la majorité des gens ne se savent pas (dont moi jusqu'à ce jour)...

vac voir ici tout est dit ! http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=ht … e%3Dmarque

choisis l'iPhone et en abs tu as fiche technique !

guyom_62 · 23-08-2008 12:18:49

Dans le nord !

Enfin, vous pensez vraiment que le problème sera résolu en début de semaine avec le lancement de leur mini pc et l'accès à internet partout ( l'offre everywhere il me semble )

S'ils ne sont pas capables de nous offrir la 3G+, qu'ils ne nous annoncent pas la 3G+ !

Si vraiment ils ne peuvent débrider tout le monde ( gros doute ) il ne faut pas faire de publicité mensongère !

tomavip · 23-08-2008 12:20:55

tburgel a écrit :

th0mas a écrit :
tomavip a écrit :
En plus les paramètres cités WEHSD et l'autre WASHD, il me semble ne sont plus les paramètres a changé. Il m'a parlé d'un autre paramètre pour rentrer le profil HSDPA. Je le crois car ca a marché.
Pas con, on change les paramètres pour déboussoler les techniciens de la hotline afin qu'ils répondent en toute bonne foie aux clients : on ne sait plus faire !
et meeeeerde...
c'est mort pour moi alors.
de toute façon je m'en doutais, depuis ce matin, les consignes données aux techniciens, tout ça.
fait chier.

Non patiente un peu, ca peut passer

ivan2708 · 23-08-2008 12:21:03

De toute facon, les gros perdants, aprés les consommateurs, c'est Orange qui voit son image complètement détruite . Hé oui, ca coute combien des pubs à la tv pour attirer le client si après ca il se promene un peu sur le net!

bobby001 · 23-08-2008 12:22:38

Toute façon ça va se résoudre assez facilement : résiliation de l'abonnement car le service promis n'est pas fourni, et là ils vont se bouger ...

patdenice · 23-08-2008 12:24:35

C'est clair contractuellement on put résilier unilaterallement ou ne plus payer puisqu'ils ne fournissent pas le service du

tomavip · 23-08-2008 12:25:02

http://www.mobifrance.com/pdaforum/show … enumber=14

Appelez le Service smartphone, comme indiqué dans les dernières pages du forum précédent.

Oups désolé, apperement ils ont eu des consignes aussi.

Dernière modification par tomavip (23-08-2008 12:26:33)

Kahashi · 23-08-2008 12:26:35

ivan2708 a écrit :

De toute facon, les gros perdants, aprés les consommateurs, c'est Orange qui voit son image complètement détruite . Hé oui, ca coute combien des pubs à la tv pour attirer le client si après ca il se promene un peu sur le net!

Faut pas exagérer, on nous promet un service, on ne l'a pas, c'est nous qui sommes perdant, alors qu'orange n'ont que ce qu'ils méritent.

ivan2708 · 23-08-2008 12:28:22

Kahashi a écrit :

ivan2708 a écrit :
De toute facon, les gros perdants, aprés les consommateurs, c'est Orange qui voit son image complètement détruite . Hé oui, ca coute combien des pubs à la tv pour attirer le client si après ca il se promene un peu sur le net!
Faut pas exagérer, on nous promet un service, on ne l'a pas, c'est nous qui sommes perdant, alors qu'orange n'ont que ce qu'ils méritent.

d'accord, on est perdant mais meme comme tu le dis si Orange le mérite, ca va les faire se bouger cette mauvaise publicité!

Dernière modification par ivan2708 (23-08-2008 12:28:41)

guyom_62 · 23-08-2008 12:28:46

Je suis en téléphone actuellement afin de résilier mon abonnement, n'ayant pas accès à la 3G+ comme je devais l'avoir . . .

Le contrat n'était pas respecté, je peux résilier mon abonnement sans payer le moindre frais en toute logique, je vous donne la suite dans quelques minutes

tburgel · 23-08-2008 12:30:21

guyom_62 a écrit :

Je suis en téléphone actuellement afin de résilier mon abonnement, n'ayant pas accès à la 3G+ comme je devais l'avoir . . .
Le contrat n'était pas respecté, je peux résilier mon abonnement sans payer le moindre frais en toute logique, je vous donne la suite dans quelques minutes

mais quand on résilie, impossible de conserver son numéro, si?

ivan2708 · 23-08-2008 12:31:12

tburgel a écrit :

guyom_62 a écrit :
Je suis en téléphone actuellement afin de résilier mon abonnement, n'ayant pas accès à la 3G+ comme je devais l'avoir . . .
Le contrat n'était pas respecté, je peux résilier mon abonnement sans payer le moindre frais en toute logique, je vous donne la suite dans quelques minutes
mais quand on résilie, impossible de conserver son numéro, si?

Je ne pense pas qu'il veule réellement résilier, c'est pour leur mettre la pression!

th0mas · 23-08-2008 12:31:21

Quand tu résilies, tu es automatiquement basculé en mobicarte pour deux mois si tu ne recharges pas. Donc ça doit être toujours possible de faire jouer la conservation du numéro en passant à la concurrence.

Dernière modification par th0mas (23-08-2008 12:33:40)

tburgel · 23-08-2008 12:31:48

ivan2708 a écrit :

Kahashi a écrit :
ivan2708 a écrit :
De toute facon, les gros perdants, aprés les consommateurs, c'est Orange qui voit son image complètement détruite . Hé oui, ca coute combien des pubs à la tv pour attirer le client si après ca il se promene un peu sur le net!
Faut pas exagérer, on nous promet un service, on ne l'a pas, c'est nous qui sommes perdant, alors qu'orange n'ont que ce qu'ils méritent.
d'accord, on est perdant mais meme comme tu le dis si Orange le mérite, ca va les faire se bouger cette mauvaise publicité!

cette mauvaise publicité, pour l'instant, ne concerne au mieux que quelques milliers de personnes...
Orange compte des millions de clients, ou de clients potentiels...
tant que la chose n'est pas sortie dans les médias grand public, et sincèrement ça m'étonnerait qu'ils s'occupent de l'"affaire", Orange s'en fout un peu, j'en ai peur.

donc : continuons à ameuter.

tburgel · 23-08-2008 12:32:28

th0mas a écrit :

Quand tu résilies, tu es automatiquement basculé en mobicarte pour deux mois si tu ne recharges pas. Donc ça dois être toujours possible de faire jouer la conservation du numéro en passant à la concurrence.

alors si c'est possible, ça m'intéresse.
sauf que mon iPhone est simlocké...

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