écran qui ne s'éteint pas durant un l'appel

jld272 · 06-01-2017 00:41:57

Bonjour, j'ai acheté un Iphone 6 d'occasion et je viens de m'apercevoir qu'il a un problème au niveau de l'écran durant un appel.
Je m'explique:
Lorsque l'on passe normalement un appel et que l'on place l'iphone près de l'oreille, l'écran s'éteint automatiquement. Le mien, non.
C'est gênant car si l'on touche l'icone Haut parleur avec l'oreille, cela déclenche le mode HP.
Cette commande est faite grace au capteur de luminosité, hors celui ci à l'air de bien fonctionner bien puique réagissant à la lumière, la luminosité de l'écran baisse ou augmente en fonction de la luminosité extérieur.
Est ce dû a la protection en verre trempée de mauvaise qualité que j'ai mis sur mon écran?
Sinon à quoi est ce du?
Que dois je faire?
Merci de votre aide.
jld272

robertoc · 06-01-2017 08:16:44

Salut. C'est pas le capteur de luminosité mais celui de proximité.

Effectivement, essaie d'enlever la protection pour voir. Si ça n'est pas ça, redémarre ton iPhone. Si toujours pas bon, réinitialise le. Si pas bon, le capteur est à remplacer.

jld272 · 06-01-2017 10:00:06

ok mais si je reinitialise, je perd toutes mes données.
Comment on le reinitialise?
jld272

robertoc · 06-01-2017 11:17:52

Fais une sauvegarde sur iTunes. Et après dans les réglages tu fais effacer contenu

jld272 · 06-01-2017 14:55:44

Quand j'ai reçu le téléphone la semaine dernière il avait déjà été réinitialisé puisque quand je l'ai allumé il a affiché l'écran "Bonjour". Et depuis je l'ai simplement restauré avec ma dernière sauvegarde.
Je pense donc qu'il s'agit bien d'un problème du capteur de proximité.
jld272

eyePhone · 06-01-2017 15:22:20

Bonjour, vous avez retiré la protection de l'écran pour voir si c'était elle la coupable ?

Édit : vous dites que votre iPhone est d'occasion donc peut-être n'avez-vous pas l'historique complet de la vie de cet appareil depuis le jour de sa vente. Peut-être une réparation à eu lieu que vous ne savez pas (changement d'écran ou autre) et si il a été mal remonté (nappe connexion, etc), le problème pourrait éventuellement venir de là. Maintenant, un capteur de proximité peut lâcher, c'est rare mais ça arrive.

Dernière modification par eyePhone (06-01-2017 15:57:00)

haydriss91 · 06-01-2017 16:02:36

Le capteur de proximité et le capteur de luminosité sont au même endroit, je viens de faire le test.
Sur mon 6 noir, il est juste au dessus de l'écouteur en haut, mon écran de protection a d'ailleurs une sorte d'entaille en forme de U qui lui permet d'être non protégé.
Je viens de faire le test suivant, je te conseil de faire le même.
Activer le réglage automatique dans luminosité et affichage.
Se mettre dans une pièce éclairée, déverrouiller l'iphone, mettre son doigt juste au dessus de l'écouteur, le laisser dessus, verrouiller l'iphone avec un autre doigt, puis le déverrouiller tout en gardant le doigt sur le capteur. Si la luminosité a change entre le verrouillage et le déverrouillage c'est que le capteur de luminosité fonctionne bien.
Je viens aussi de constater quelque chose en faisant plusieurs test.
En appel, lorsque le capteur de proximité détecte quelque chose (oreille, doigt), le fait d'appuyer sur le bouton verrouiller verrouille le téléphone, et lorsqu'il ne détecte rien, l'appel se termine.
Vu que les capteurs de proximité et de luminosité sont située au même endroit, j'en conclu que si l'un marche, l'autre doit marcher aussi.

Dernière modification par haydriss91 (06-01-2017 16:03:49)

jld272 · 06-01-2017 18:48:05

essai fait sans l'écran de protection et cela fait toujours la même chose.
J'ai fait le test du capteur de luminosité qui fonctionne correctement puisque lorsque je met le doigt devant le capteur, la luminosité baisse, et quand j'enlève le doigt elle remonte.
J'en déduit que c'est bien le capteur ou la nappe, ce qui revient au même puisque c'est la nappe complète qui est changée lors d'une réparation.
d'après les réparateur ce capteur est collé sur l'écran et en cas de choc ou de mauvais remontage il peut avoir été chamboulé.
Je vais essayer de me renseigner sur l'historique de l'iphone.
jld272

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