iPhone 5 - Éraflures sur le contour (scuff)

Yamakasius · 30-09-2012 10:33:06

Sur leur site, ils devraient écrire "Photos non contractuelles" pour l'Iphone Black... ptdrrrrr

PARIS75 · 30-09-2012 12:01:31

Yamakasius a écrit :

Sur leur site, ils devraient écrire "Photos non contractuelles" pour l'Iphone Black... ptdrrrrr

mdrrrrrrrrrr

mous99 · 30-09-2012 12:21:00

Est-ce que vous protéger le dos de votre iPhone 5 (surtout en noir) avec un film de protection avant de le mettre dans un étui ou une coque ?

Le dos de l'iPhone 5 a l'air très sensible donc je ne veux pas prendre de risques.

PARIS75 · 30-09-2012 12:40:48

Réflexion peut être d'un novice, puisque je n'ai jamais acheté d'iPhone et que ce sera mon tout premier !

Des personnes ont eu des soucis avec le noir, éraflures, etc ...
mais tout le monde dit qu'il faut mettre une coque, un étui, ou une protection, car plus en sécurité !

Du coup, une petite éraflure, qui ne se verra pas puisque dans une coque, nécessite elle forcément un échange ?

Yamakasius · 30-09-2012 12:44:21

Par principe et vu son prix, oui!

C est comme si tu achetais une voiture neuve avec une rayure. Tu mets un stocker dessus pour cacher.. Lol

atreide · 30-09-2012 14:01:45

mous99 a écrit :

Est-ce que vous protéger le dos de votre iPhone 5 (surtout en noir) avec un film de protection avant de le mettre dans un étui ou une coque ?

Non pour mon premier iPhone, le 3G.
Oui pour mon iPhone 4.
Pour mon iPhone 5, pour le moment non mais ça va venir très vite.

tumacru_patacru · 30-09-2012 14:05:40

mous99 a écrit :

Est-ce que vous protéger le dos de votre iPhone 5 (surtout en noir) avec un film de protection avant de le mettre dans un étui ou une coque ?
Le dos de l'iPhone 5 a l'air très sensible donc je ne veux pas prendre de risques.

moi tout les iphones que j'ai eux je les ai jamais proteger
mais le pour le iphone 5 je vais acheter des films (meme si je le possede en blanc) le dos a l'air vraiment fragile

dani31 · 30-09-2012 14:25:45

À ceux qui l'ont échangé en Apple Store, le Genius vous ouvre des boites blanches ou alors déballe des iPhone dans le même emballage que celui qu'on achète ?

slybaots · 30-09-2012 14:34:23

normalement c'est des boites uniquement pour le SAV avec un stock de neuf et un de refurb (mais pour le 5, jpense que c'est du neuf )
donc pas d'écouteur, ni de chargeur avec juste l'iphone

alexkid30 · 30-09-2012 19:18:50

Petit retour d'expérience perso.

iPhone 5 pris le jour de la sortie en Apple Store, éraflure en haut du téléphone (Je m'en étais pas aperçu lors du déballage en magasin) RDV pris pour le lundi. Changement direct pour un nouveau (On me dit que je suis le premier à avoir eu ce problème... mouais)

Le lendemain je constate que l'écran se décolle en haut à droite et.... que le micro ne marche pas en haut parleur... RDV pris pour le Jeudi

Echange direct de l'iPhone et vérification avec le "Genius" de son état que l'on à jugé ensemble de presque parfait à 98% car une légère, très légère imperfection

3émes iPhone en 6jours donc... et celui là marche niquel OUFFF

Problème de vérification dans les usines d'Apple... OHHHHH que oui, il faut répondre à la demande quoiqu'il en coute je pense. Mais attention car pour ma part mon enthousiasme envers ce nouveau modèle n'est plus aussi fort qu'au premier jour, pourtant je suis Apple Fan depuis toujours...

Pierrow · 30-09-2012 19:27:35

dani31 a écrit :

À ceux qui l'ont échangé en Apple Store, le Genius vous ouvre des boites blanches ou alors déballe des iPhone dans le même emballage que celui qu'on achète ?

Heureusement que non, imagines le gachi sinon !

alexkid30 · 30-09-2012 19:30:02

dani31 a écrit :

À ceux qui l'ont échangé en Apple Store, le Genius vous ouvre des boites blanches ou alors déballe des iPhone dans le même emballage que celui qu'on achète ?

Nop boite blanche d'échange

dani31 · 01-10-2012 08:13:11

Une question à ceux qui ont opté pour un échange express, êtes-vous retourné sur la page d'intervention ? Moi ils ont reçu l'iPhone vendredi, et il y a toujours indiqué "originial product return pending", ou en français "en attente du produit d'origine".

Ce statut a-t-il changé pour vous ?

Matiooz · 01-10-2012 11:32:15

En direct de l'apple store j'attend mon tour pour l'échange, pour info pas d'iphone 5 dispo rupture de stock pour les neufs

cedricdu06 · 01-10-2012 11:35:01

Matiooz a écrit :

En direct de l'apple store j'attend mon tour pour l'échange, pour info pas d'iphone 5 dispo rupture de stock pour les neufs

Tu es a quel apple ?

Matiooz · 01-10-2012 14:01:12

Bon retour de l'apple store carré sénart, j'ai donc pu faire changer mon tel mais on voit que apple a donné des consignes...
Le technicien regarde mon telephone et me dit " bon je vous explique, pour moi votre telephone n'a rien ( j'ai un ecran décalé et des points d'éclats) mais bon je vais quand même vous faire un échange par contre c'est de l'aluminium donc ca se raye c'est normal, je vous le fait exceptionnellement par contre un autre échange ne sera pas accepté si vous revenez pour ca..."
Bilan je lui ai fait ouvrir 4 boites et j'ai reussi a en avoir un nikel.
Un conseil si vous avez des rayures et que vous voulez le faire changer, cela risque d'être de plus en plus difficile!

Yamakasius · 01-10-2012 14:16:52

Pour info, les éclats de peinture s'accentuent...

Ce matin le mien en avait d'autres supplémentaires...

ça prouve bien le niveau de finition.. Mais pourquoi n'ai je pas pris un blanc??!!!

GuillaumeF · 01-10-2012 14:49:12

Matiooz a écrit :

Bon retour de l'apple store carré sénart, j'ai donc pu faire changer mon tel mais on voit que apple a donné des consignes...
Le technicien regarde mon telephone et me dit " bon je vous explique, pour moi votre telephone n'a rien ( j'ai un ecran décalé et des points d'éclats) mais bon je vais quand même vous faire un échange par contre c'est de l'aluminium donc ca se raye c'est normal, je vous le fait exceptionnellement par contre un autre échange ne sera pas accepté si vous revenez pour ca..."
Bilan je lui ai fait ouvrir 4 boites et j'ai reussi a en avoir un nikel.
Un conseil si vous avez des rayures et que vous voulez le faire changer, cela risque d'être de plus en plus difficile!

c'est quand même du délire quoi, ça veut dire qu'Apple dit en gros : "On vous donne un téléphone avec des défauts de fabrications, on ne vous le change pas"...

Et le blanc n'a aucun problème ?!?

Matiooz · 01-10-2012 15:05:09

GuillaumeF a écrit :

Matiooz a écrit :
Bon retour de l'apple store carré sénart, j'ai donc pu faire changer mon tel mais on voit que apple a donné des consignes...
Le technicien regarde mon telephone et me dit " bon je vous explique, pour moi votre telephone n'a rien ( j'ai un ecran décalé et des points d'éclats) mais bon je vais quand même vous faire un échange par contre c'est de l'aluminium donc ca se raye c'est normal, je vous le fait exceptionnellement par contre un autre échange ne sera pas accepté si vous revenez pour ca..."
Bilan je lui ai fait ouvrir 4 boites et j'ai reussi a en avoir un nikel.
Un conseil si vous avez des rayures et que vous voulez le faire changer, cela risque d'être de plus en plus difficile!
c'est quand même du délire quoi, ça veut dire qu'Apple dit en gros : "On vous donne un téléphone avec des défauts de fabrications, on ne vous le change pas"...
Et le blanc n'a aucun problème ?!?

Ils jouent sur le fait que l'aluminium peut s'abimer et que du coup ils peuvent te dire après "c'est vous qui avez fait l'usure du contour c'est pas le produit qui est défectueux ..."
un manière de se décharger de toute responsabilité.
Moi c'est clair que j'aurais ouvert 10 boites si il avait fallu, je lui ait dit au technicien, moi j'ai ouvert la boite il était comme ça si je paye un produit neuf c'est pas pour avoir de l'occasion en ouvrant le paquet, il m'as dit oui je comprends ect...

En tout cas bon courage pour ceux qui on ce problème.
Pour moi il est clair que sur les premiers modèles noir, il y en a des abimés d'origine, oui l'aluminium se raye c'est pas le problème, je le savais avant d'acheter le téléphone, mais je préfère que ce soit moi qui l'abime avec le temps, qu'il soit déja abimer avant même de m'en servir.

Le produit indestructible existe pas, chez apple ou ailleurs, après c'est a l'utilisateur d'en prendre soin.

Pour ma part j'ai mit un film Bodyguardz devant et derrière, le contour je met rien. Je vais pouvoir profiter de mon joujou maintenant.

bossno · 01-10-2012 15:08:31

Je suis d'accord!!
L'iPhone 5 64 GO est à 899 sur le site d'Apple. Ils n'ont pas intérêt à me donner ce genre d'explication pour me mettre la pression. Qu'ils se débrouille avec leur stock d'iPhones remplis de défaut. Il n'est tout de même pas normal qu'on soit obligé d'ouvrir plusieurs boites dans un Apple Store pour tomber sur un tél potable.
Quand ils ont débité la somme sur ma CB, il n'y avait pas de défaut de paiement. Pour 1 centime, je n'aurai pas pu l'avoir. Donc, normal que je sois pointilleux s'il y a un défaut à l'ouverture de la boite.
Personnellement, j'ai eu un premier contact avec le service client par tél et tout s'est très bien passé. J'ai envoyé une photo de mon iPhone qui avait un petit défaut de peinture (mais il est vrai que ce n'est pas non plus une rayure) et on doit me contacter dans la journée pour mettre en place l'échange Express. L'inconvénient : je n'ai pas l'assurance que le prochain modèle soit nickel. Si cest encore le cas, je prendrai un rdv en magasin. De toute façon, le conseiller m'a donné son adresse mail donc en cas de pb, je verrai avec lui. Mais le premier contact fut excellent. C'est aussi pour ça que j'aime cette marque!!

Dernière modification par bossno (01-10-2012 15:10:22)

Matiooz · 01-10-2012 15:32:24

Rien a redire sur le SAV, ils sont top jamais eu de problème et très fiable

Yamakasius · 01-10-2012 15:33:58

Qd je pense que ce défaut se propage au fil du temps.. Ça craint .. Surveillez bien vos précieux

Matiooz · 01-10-2012 16:04:34

Mais tout se détériore avec le temps

watermelon · 01-10-2012 16:37:04

@Matiooz: on parle de produits neufs, qui sortent de la boite..

Matiooz · 01-10-2012 17:21:36

watermelon a écrit :

@Matiooz: on parle de produits neufs, qui sortent de la boite..

Oui je sais, ce que je voulais dire c 'est que là, même si mon iphone 5 est nikel, avec le temps il va s'user et des rayures ou autre vont apparaître, au pire il tombera peut être aussi.
J'ai longuement hésité a mettre un film de protection car j'en ai marre de devoir faire attention a tout, cet iphone je le revendrais pas et je le garderai jusqu'a ce qu'il rende l'âme. Le monde doit pas s'arreter de tourner pour un iphone.
Bref, j'ai un modèle sans défaut apparent, je vais en profiter maintenant.

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