Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

jacks5on

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se faire rembourser en cas d'achat double (cadeau)

Bonsoir,
voilà mon problème : j’ai offert à ma mère un ipad, acheté samedi en boutique officielle apple. Grosse tuile, ma soeur a fait la même chose, on se retrouve donc avec deux ipad. Lorsque j’ai fait l’achat chez apple on m’ a bien dit que j’avais droit à un remboursement sous 14 jours au cas où je changerais d’avis. J’ai bien entendu gardé le ticket de caisse, la boîte et les accessoires, on a bien nettoyé l’écran, tout est impec et on a réinitialisé la bête pour que tout soit comme neuf. Est-ce qu’ils peuvent nous dire «non au final on vous rembourse pas». La vendeuse a bien répété que le remboursement se faisait direct avec le ticket de caisse puisqu’ils scannent le numéro inscrit sur le ticket de paiement. Est-ce que d’autres ont eu le même cas? Merci beaucoup pour vos réponses!!

airdotvi

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Re : se faire rembourser en cas d'achat double (cadeau)

pourquoi avoir ouvert la boite si vs en avez deux ?

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jacks5on

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Re : se faire rembourser en cas d'achat double (cadeau)

Quand vous allez chez apple, on vous active l'ipad après l'avoir acheté : moi dès que j'ai fait l'achat, la vendeuse m'a ouvert la boîte pour activer la tablette en mettant l'identifiant, donc tout s'est fait direct en magasin, il ne restait plus ensuite qu'à emballer le cadeau. Je ne vais pas expliquer ici les grosses enguelades familiales et le "c'est toi qui rend, non c'est toi", évidemment que j'y ai pensé après coup : c'est "j'aurais pas du l'ouvrir"! je cherche à savoir si ce qui est garanti en magasin se passe vraiment comme ça, donc si quelqu'un peut m'aider ce serait sympa au lieu d'avoir un gros souci!

Planetetv

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Re : se faire rembourser en cas d'achat double (cadeau)

Au pire, s'il te refuse de la reprendre, vend là ici.

senjo

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Re : se faire rembourser en cas d'achat double (cadeau)

ben ouais, tu y vas et tu verras bien, s'ils ne le reprennent pas, tu revends ici

Dans n'importe quel magasin, si la boite est ouverte proprement et que tous les accessoires sont là, avec le ticket de caisse, ils reprennent le produit sans soucis, je ne vois pas pourquoi les apple stores feraient différemment.

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jacks5on

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Re : se faire rembourser en cas d'achat double (cadeau)

Je suis passé à la boutique : le vendeur a directement pris le ticket d'achat, la carte bleue, impression du ticket avec "crédit" du prix de l'ipad. Exactement comme écrit dans les conditions générales de vente, remboursement dans les règles après l'achat avant 14 jours. Ils reprennent l'ipad quelque soit l'état puisqu'ils le reconditionnent ensuite au service technique. Je vais bien sûr attendre que cela figure en clair sur mon compte, mais voilà pour l'info.