Prochaine refonte et bouleversement du Programme Changer de Mobile ?

Phill44 · 09-08-2011 08:59:41

Si tu n'es pas en fin de contrat c'est normal qu'Orange ne fasse rien pour t'inciter à rester (car les frais de résiliation s'en chargent d'eux même). Si t'es en fin de contrat, tu peux demander à ce qu'on t'ajoute des points changer de mobile pour avoir un iphone ou en téléphonant au 3970 choix résiliation une remise sur ton iphone pourrait être faite.

Les privilèges vont peut être toujours aux mêmes certes. L'ancienneté n'a rien à voir avoir l'attribution des privilèges bien au contraire. Un client fidèle est un client qui ne résiliera pas, à l'inverse des petits jeunots qui sont très portés sur les offres de téléphonie mobile.

C'est pas typique à orange, c'est typique à tous les operateurs l'ancienneté n'est pas un argument favorable.

Resilier pour aller chez un autre FAI est(=> était) souvent plus intéressant.
Cette pratique est en train de changer depuis quelques mois avec l'arrivée de free. Les operateurs essaient de fideliser leurs clients (fprmules carrées de sfr, b and you, sosh chez orange) ou bien avec des opérations type iphone à 9euros.
L'attribution des points chez orange vient de changer il y'a quelques semaines.

Ce qui compte vraiment c'est la date de ton dernier renouvellement. SI t'es client depuis 24 mois tu auras un tarif préférentiel pour changer de mobile même si ton forfait est à petit prix.

Je ne sais pas de quand date ton dernier changement de mobile ou renouvellement de forfait. Je t'invite à regarder sur ta facture le nombre de points que tu as. à 7000 tu as le meilleur prix pour renouveler. Sache que si et seulement si tu es en fin de contrat (moins de 3 mois restant) tu peux appeller orange pour qu'on augmente ton nombre de points, sinon il ne pourront rien te proposer de concluant.

Je ne connais pas ta situation, mais il est évident que si il te reste un an avant que tu puisses résilier (que tu sois client depuis 10 ans ne change rien) il est normal qu'orange ne fasse aucun effort.

Une fois les conditions reunis, je t'invite à faire les démarches nécessaires pour pouvoir avoir des tarifs attractifs.

PhilTexas · 09-08-2011 09:14:00

Pour confirmer le post de Phill44, on rappelle qu'il est inutile d'évoquer un cas sans préciser clairement :

- la date du dernier renouvellement de mobile
- le montant de la facture moyenne mensuelle (forfait + hors forfait éventuel)
- la date de fin d'engagement

Phill44 a écrit :

Ce qui compte vraiment c'est la date de ton dernier renouvellement. SI t'es client depuis 24 mois tu auras un tarif préférentiel pour changer de mobile même si ton forfait est à petit prix.

Je rectifie : Si ton dernier renouvellement de mobile remonte à 24 mois ou plus, tu auras un tarif préférentiel pour changer de mobile même si ton forfait est à petit prix.

Ce qui compte c'est la date du dernier renouvellement de mobile. Si il remonte à douze mois ou moins de 18 mois avec un petit forfait, les largesses de don de points sont terminées.

Dernière modification par PhilTexas (09-08-2011 09:18:39)

Phill44 · 09-08-2011 09:21:00

En fait peut importe le montant de la facture moyenne car tu peut tres bien avoir 100 de facture mais être avec encore 23 mois d'engagement donc Orange ne fera rien.

PhilTexas · 09-08-2011 09:22:56

Le montant de la facture compte ENORMEMENT pour les abonnés qui ont terminé leur engagement et qui ont renouvelé leur mobile il y 12 mois. Le don de points est accordé comme avant.

Phill44 · 09-08-2011 09:26:26

Oui car ton engagement est terminer et que tu est un client qui rapporte pour Orange.

PhilTexas · 09-08-2011 09:29:06

Voila. Ce qui reste à déterminer, c'est le montant moyen qui offre les points. Sans doute aux alentours de 80/90 euros/mois de facture moyenne.

Avant, le don de points était accordé aux 12 mois en fin d'engagement pour des factures moins importantes. C'est fini.

Phill44 · 09-08-2011 09:38:15

Non et non peut importe le montant de la facture je suis bien placer pour le savoir la seul chose qui compte c'est la date de fin d'engagement et la date du dernier renouvellement.

Pour preuve peut importe le montant de la facture de ceux qui se sont vue proposer l'iPhone à 9 les critères étaient moins de 3 mois d'engagement et possesseur d'un iPhone d'ancienne génération.

PhilTexas · 09-08-2011 09:41:14

PhilTexas a écrit :

Le montant de la facture compte ENORMEMENT pour les abonnés qui ont terminé leur engagement et qui ont renouvelé leur mobile il y 12 mois. Le don de points est accordé comme avant.

Phill44 a écrit :

Oui car ton engagement est terminer et que tu est un client qui rapporte pour Orange.

Phill44 a écrit :

Non et non peut importe le montant de la facture je suis bien placer pour le savoir la seul chose qui compte c'est la date de fin d'engagement et la date du dernier renouvellement.
Pour preuve peut importe le montant de la facture de ceux qui se sont vue proposer l'iPhone à 9 les critères étaient moins de 3 mois d'engagement et possesseur d'un iPhone d'ancienne génération.

Ne te contredis pas. Renseigne-toi.

PS : l'offre iPhone 9 euros n'a rien à voir avec le nouveau PCM et ne concernait pas les abonnés 12 mois.

Dernière modification par PhilTexas (09-08-2011 09:42:23)

Phill44 · 09-08-2011 09:45:08

Je ne me contredis pas

Je te repondais car tu dit

PhilTexas a écrit :

Le montant de la facture compte ENORMEMENT pour les abonnés qui ont terminé leur engagement et qui ont renouvelé leur mobile il y 12 mois. Le don de points est accordé comme avant.

La seule chose qui compte dans ta phrase est

PhilTexas a écrit :

pour les abonnés qui ont terminé leur engagement .

Edit: Ah bon tu est sur pour l'iPhone à 9 sur les abonnes 12mois je ne crois pas

Dernière modification par Phill44 (09-08-2011 09:46:33)

PhilTexas · 09-08-2011 09:48:38

Désormais, les 12 mois qui ont terminé leur engagement et des factures basses, n'ont plus le don de points et Orange les laisse partir. C'est ça le changement.

Seuls les clients qui rapportent comme tu dis très bien, et qui ont terminé leur engagement 12 mois, auront le don de points.

Sinon, je te laisse expliquer pourquoi des abonnés en fin d'engagement 12 mois qui ont renouvelé leur mobile il y a 12 mois, avec des factures basses, n'ont plus le don de points comme chaque année... Les témoignages sont nombreux ici.

Dernière modification par PhilTexas (09-08-2011 09:50:30)

Phill44 · 09-08-2011 09:51:28

Et oui justement cétait le but de cette offre de les garder pour éviter qu'il aillent ailleurs ces jeunots en repartant avec un engagement

PhilTexas · 09-08-2011 09:52:59

Nous sommes donc d'accord. :-)
Le montant de la facture moyenne fait la différence, désormais.

Phill44 · 09-08-2011 09:56:04

Car comme je l'ai expliquer:

Cette pratique est en train de changer depuis quelques mois avec l'arrivée de free. Les operateurs essaient de fideliser leurs clients (formules carrées de sfr, b and you, sosh chez orange) ou bien avec des opérations type iphone à 9euros.
L'attribution des points chez orange vient de changer il y'a quelques semaines.

Ce qui compte vraiment c'est la date de ton dernier renouvellement. SI t'es client depuis 24 mois tu auras un tarif préférentiel pour changer de mobile même si ton forfait est à petit prix.

PhilTexas · 09-08-2011 10:02:18

Les clients 24 mois en fin d'engagement ont TOUJOURS eu le tarif préférentiel, peu importe le montant des factures.....

Ce qui change, c'est pour les abonnés 12 mois en fin d'engagement avec petites factures et qui n'ont plus le don de points désormais. Orange ne les retient plus.

Phill44 · 09-08-2011 10:06:08

Et non ces clients la ne rapporte rien et Orange ne le retiens plus il joue la carte de la fidélisation comme je dit plus haut.

PhilTexas · 09-08-2011 10:08:50

Nous sommes donc d'accord, décidément.... :-)

Essaie de te renseigner pour savoir quel est le montant de facture minimum qui permet à un douze mois en fin d'engagement d'avoir le don de points comme auparavant parce qu'il rapporte suffisamment.

Xzocet-x · 09-08-2011 10:10:53

Oui ils ont decides de recompenser les pigeons.
Parce que quelqu'un qui paye un abo 24 mois, c'est bien a partir du 13eme mois que le montant de la subvention du mobile rentre directement dans la poche d'orange non?
Est ce que que ca vaut reellement le coup donc de prendre 24 mois pour gagner 5 par mois quand on voit le montant de la subvention dans le forfait?

Je m'apprete donc a changer de numero, changer d'operateur n'etant peut etre pas forcement interessant.

PhilTexas · 09-08-2011 10:13:33

La solution la plus royale comme le préconise jmg60 est en effet de perdre son numéro tous les ans avec totes les conséquences pour les proches et connaissances, ou encore de jouer sur des doubles portabilités un brin compliquées.

Toutefois, un abonné 12 mois avec un gros forfait et qui ne le rend pas forcément pigeon, est à l'abri et pourra changer de mobile chaque année au meilleur prix.

Phill44 · 09-08-2011 10:14:19

PhilTexas a écrit :

Nous sommes donc d'accord, décidément.... :-)
Essaie de te renseigner pour savoir quel est le montant de facture minimum qui permet à un douze mois en fin d'engagement d'avoir le don de points comme auparavant parce qu'il rapporte suffisamment.

Je ne peut pas tout dire malheureusement sinon passe en MP

Xzocet-x · 09-08-2011 10:15:27

Je trouve qu'avec les textos illimites et les mails, il est desormais tres facile et surtout ca ne coute rien de transmettre son numero a ses proches.

C'est quand son numero sert aussi pour le boulot que c'est plus delicat.

PhilTexas · 09-08-2011 10:17:17

Exactement...

pwned · 09-08-2011 10:26:27

PhilTexas a écrit :

La solution la plus royale comme le préconise jmg60 est en effet de perdre son numéro tous les ans avec totes les conséquences pour les proches et connaissances, ou encore de jouer sur des doubles portabilités un brin compliquées.

Dans la notice de chaque téléphone il est indiqué comment changer un numéro dans un répertoire dès réception du SMS dudit correspondant qui prévient tous ses contacts. Qui plus est, une simple demande permet de passer son numéro en mobicarte, actif 6 mois. ca laisse le temps à ceux non présents dans le téléphone dappeler et d'être invités à entrer le nouveau numéro. Ou est la difficulté ? Tout le monde fait ça aujourd'hui.

PhilTexas · 09-08-2011 10:37:10

pwned a écrit :

PhilTexas a écrit :
La solution la plus royale comme le préconise jmg60 est en effet de perdre son numéro tous les ans avec totes les conséquences pour les proches et connaissances, ou encore de jouer sur des doubles portabilités un brin compliquées.
Dans la notice de chaque téléphone il est indiqué comment changer un numéro dans un répertoire dès réception du SMS dudit correspondant qui prévient tous ses contacts. Qui plus est, une simple demande permet de passer son numéro en mobicarte, actif 6 mois. ca laisse le temps à ceux non présents dans le téléphone dappeler et d'être invités à entrer le nouveau numéro. Ou est la difficulté ? Tout le monde fait ça aujourd'hui.

Comme deja dit, pas de soucis en effet avec les proches et amis.
Quand le numéro est semi-professionnel, c'est nettement plus compliqué.

wiwithekid · 09-08-2011 10:42:57

**unknown** a écrit :

J'aurais aimé faire ca mais Orange me l'a refusé.
C'est quand meme pas toujours simple de changer de numéro.

Comment ca "orange te la refuse"
Tu etais en fin d'engagement, tu as voulu resilie pour te reengager cher eux et la le mec de chez orange a dit non???

PhilTexas · 09-08-2011 10:45:15

Depuis plusieurs années, un fin d'engagement qui veut résilier a droit sans soucis à basculer en mobicarte pour conserver son numéro au moins six mois.

Pas normal, Manu, ce qui t'est arrivé.

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