Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Forum utilisateurs Apple iPhone, iPad, Apple Watch, forfaits et accessoires

Vous n'êtes pas identifié(e).

Annonce

Bienvenue sur le forum du blog iPhon.fr

Pensez à poster dans la bonne rubrique, respecter les propos des autres internautes, ne pas utiliser le langage SMS, et enfin, à utiliser la fonction 'Recherche' !
Et... Gardez le sens de l'humour, de la convivialité et de la décontraction. On n'est pas là pour se prendre la tête ! ;-)

#1 01-07-2011 20:25:10

robertoc
Membre
Lieu : Nancy
Inscription : 23-11-2007
Messages : 1 603

Rétractation après renouvellement en ligne

Hello smile

Voilà, ma chérie a pris un nouveau mobile en renouvellement en ligne (sur son espace client bouygues) et s'est réengagée sur 24 mois. Elle l'a reçu hier et utilisé mais elle n'aime pas du tout. En fait, je voulais savoir si elle pouvait faire valoir son droit de rétractation de 7 jours auprès du service client même si elle a utilisé le mobile ? Elle souhaite le renvoyer et annuler le tout et revenir avec ses points d'avant, annulant ainsi son réengagement. C'est possible ?

Merci wink


iPhone XS Max gris sidéral 64go ! iPhone SE Gris sidéral 16go.
AW Série 4 Nike+ 44mm ! AirPods !
iPad 2018 Silver !

"I'm thankful to all those who said "NO" because of them, i dit it myself" ! (Einstein)

Hors ligne

#2 01-07-2011 20:51:41

thedemoniak
Membre
Lieu : Lyon
Inscription : 08-07-2010
Messages : 1 138

Re : Rétractation après renouvellement en ligne

je pense que oui appelle vite ou va sur le fb de bouygues ils te répondront très vite smile


iPhone 6S Argent 128 go ! smile 10.0.0
MacBook Air 128 go smile
Free Mobile 15.99 €

Hors ligne

#3 01-07-2011 21:03:04

robertoc
Membre
Lieu : Nancy
Inscription : 23-11-2007
Messages : 1 603

Re : Rétractation après renouvellement en ligne

je vais les appeler demain alors, merci pour ta réponse wink


iPhone XS Max gris sidéral 64go ! iPhone SE Gris sidéral 16go.
AW Série 4 Nike+ 44mm ! AirPods !
iPad 2018 Silver !

"I'm thankful to all those who said "NO" because of them, i dit it myself" ! (Einstein)

Hors ligne

#4 01-07-2011 22:14:25

fbrcrsi
Membre
Lieu : Disneyland Paris
Inscription : 20-06-2011
Messages : 28
Site Web

Re : Rétractation après renouvellement en ligne

Oui elle peut, c'est la loi pour la vente par correspondance.
Donc effectivement tu contacte Bouygues pour connaitre la procédure.


iPhone 4 16Gb Noir - Virgin Mobile

iMessage: fbrcrsi@gmail.com
Jabber: fbrcrsi@jabber.org

Hors ligne

#5 01-07-2011 23:48:30

iGrégory
Membre
Lieu : Roanne (Loire)
Inscription : 06-07-2008
Messages : 379

Re : Rétractation après renouvellement en ligne

Si elle a activé sa carte SIM sur le site de Bouygues Télécom, ce n'est plus possible. En effet, lorsqu'elle active la carte SIM, elle renonce aux 7 jours de rétractation.


iPhone 4S 16 Go avec forfait Sosh 24/7
MacBook Pro 13" i5 16 Go de RAM avec Mountain Lion
iPad 4 16 Go Wi-Fi

Hors ligne

#6 02-07-2011 12:40:23

robertoc
Membre
Lieu : Nancy
Inscription : 23-11-2007
Messages : 1 603

Re : Rétractation après renouvellement en ligne

elle n'a pas activé de carte sim car elle avait déjà un abonnement, c'est un renouvellement de mobile wink

je vais les appeler cet après-midi mais je pense que ça doit être bon pour la rétractation


iPhone XS Max gris sidéral 64go ! iPhone SE Gris sidéral 16go.
AW Série 4 Nike+ 44mm ! AirPods !
iPad 2018 Silver !

"I'm thankful to all those who said "NO" because of them, i dit it myself" ! (Einstein)

Hors ligne

#7 04-07-2011 18:33:51

tofoo93
Membre
Lieu : Wesh city
Inscription : 24-04-2009
Messages : 3 820
Site Web

Re : Rétractation après renouvellement en ligne

pas besoin de rappeler tout est dans le carton: il y a un coupon de retour a remplir tu remets le mobile dans le carton et hop direction la poste

tu as 7jours a compter de la reception par contre wink

les pts et remboursement seront remis env dans 3 semaine plus ou moins et un sms de bonne reception du colis env dans les 10j après envoie


iPhone 5S 64Go Sideral - Forfait Sensation 16Go

Hors ligne

Pied de page des forums

L'iPhone sur iPhon.fr, le blog de l'iPhone - blog iPad

iPhon.fr et son forum ne sont pas liés à Apple, Orange, SFR ou autres et les marques citées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.