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#1 01-07-2011 20:25:10
- robertoc
- Membre
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- Messages : 1 603
Rétractation après renouvellement en ligne
Hello 
Voilà, ma chérie a pris un nouveau mobile en renouvellement en ligne (sur son espace client bouygues) et s'est réengagée sur 24 mois. Elle l'a reçu hier et utilisé mais elle n'aime pas du tout. En fait, je voulais savoir si elle pouvait faire valoir son droit de rétractation de 7 jours auprès du service client même si elle a utilisé le mobile ? Elle souhaite le renvoyer et annuler le tout et revenir avec ses points d'avant, annulant ainsi son réengagement. C'est possible ?
Merci 
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#2 01-07-2011 20:51:41
- thedemoniak
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Re : Rétractation après renouvellement en ligne
je pense que oui appelle vite ou va sur le fb de bouygues ils te répondront très vite
iPhone 6S Argent 128 go ! 10.0.0
MacBook Air 128 go
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#3 01-07-2011 21:03:04
- robertoc
- Membre
- Lieu : Nancy
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- Messages : 1 603
Re : Rétractation après renouvellement en ligne
je vais les appeler demain alors, merci pour ta réponse
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#4 01-07-2011 22:14:25
- fbrcrsi
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- Messages : 28
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Re : Rétractation après renouvellement en ligne
Oui elle peut, c'est la loi pour la vente par correspondance.
Donc effectivement tu contacte Bouygues pour connaitre la procédure.
iPhone 4 16Gb Noir - Virgin Mobile
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#5 01-07-2011 23:48:30
- iGrégory
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Re : Rétractation après renouvellement en ligne
Si elle a activé sa carte SIM sur le site de Bouygues Télécom, ce n'est plus possible. En effet, lorsqu'elle active la carte SIM, elle renonce aux 7 jours de rétractation.
iPhone 4S 16 Go avec forfait Sosh 24/7
MacBook Pro 13" i5 16 Go de RAM avec Mountain Lion
iPad 4 16 Go Wi-Fi
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#6 02-07-2011 12:40:23
- robertoc
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Re : Rétractation après renouvellement en ligne
elle n'a pas activé de carte sim car elle avait déjà un abonnement, c'est un renouvellement de mobile
je vais les appeler cet après-midi mais je pense que ça doit être bon pour la rétractation
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#7 04-07-2011 18:33:51
- tofoo93
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Re : Rétractation après renouvellement en ligne
pas besoin de rappeler tout est dans le carton: il y a un coupon de retour a remplir tu remets le mobile dans le carton et hop direction la poste
tu as 7jours a compter de la reception par contre
les pts et remboursement seront remis env dans 3 semaine plus ou moins et un sms de bonne reception du colis env dans les 10j après envoie
iPhone 5S 64Go Sideral - Forfait Sensation 16Go
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