[ OFFICIEL - ANNULÉ ] Augmentation TVA ( Forfait incluant la TV )

Phill44 · 27-12-2010 11:09:41

GuillaumeF a écrit :

Après, je pense qu'Orange permet la résiliation directe dès maintenant pour contenir le flux qu'il y aurait eu le 1er février... Après tout, ils ne perdent que le mois de Janvier... (Enfin, X abonnées x mois de janvier, ça doit faire bcp quand même)...

Ils ne perdent que 1 mois et ceux qui ont souscrit en novembre un nouveau forfait sur 24 mois avec un iPhone 4 32Go tu crois que Orange perds juste un mois de forfait je ne crois pas

robertoc · 27-12-2010 11:10:41

@Phill44

Effectivement, si Orange veut faire payer les 12 derniers mois (qui me concernent) je ne vais pas résilier, ça ne servirait pas à grand chose. Mais j'avais lu que justement cette résiliation sans frais n'aurait pas à prendre en compte les mois restants dus

GuillaumeF · 27-12-2010 11:11:22

Oui bien sur, les nouveaux clients qui résilient, ils perdent gros...

Pourquoi pas faire comme en Finlande ? Payer le téléphone un certain montant par mois pendant l'engagement ?

bubz0610 · 27-12-2010 11:12:20

je ne suis pas d'accord avec vous, Phil44, v

Pourquoi ne mettez vous pas en gras, la partie la plus explicite des conditions générales d'abonnement Orange, à savoir :

"le Client peut mettre fin à son Contrat à compter de la notification par lOpérateur de la modification contractuelle"

c'est pourtant tellement clair !! aucunement besoin de faire appel à un service juridique pour constater l'évidence. La notification est le courrier reçu par les consommateurs.

de plus,

"Le Client peut résilier le Contrat sans frais JUSQUE dans un délai de quatre (4) mois à compter de lentrée en vigueur de la modification"

ce "jusque" indique clairement et contractuellement que la résiliation est recevable à la réception de la notification, donc du dit courrier, MAIS que pour ceux qui ne l'ont pas fait, ils ont JUSQU'A 4 mois après l'entrée en vigueur de l'augmentation et qu'au delà, leur demande ne sera plus recevable.

cette partie du texte n'est là que pour mettre en avant les limites dans le temps pour les éventuelles demande de résiliation de ceux qui se réveilleraient un peu tard.

Quand bien même vous diriez vrai, pensez vous que les conseillez Orange accepteraient les résiliations qui se sont faites depuis plusieurs jours en confirmant les dires de chacuns, les conversations téléphoniques peuvent aussi être enregistré par les abonnés (merci les applications) et peuvent prouver l'acceptation de la résiliation sans frais, sans pénalités, et conformément à l'application de l'article 6.3.3 des CG d'abonnement.

Edit : d'ailleur ce JUSQUE est le même que celui de l'alinéa reçu sur le courrier, il s'applique donc de la même manière.

Dernière modification par bubz0610 (27-12-2010 11:15:13)

GuillaumeF · 27-12-2010 11:12:48

robertoc a écrit :

@Phill44
Effectivement, si Orange veut faire payer les 12 derniers mois (qui me concernent) je ne vais pas résilier, ça ne servirait pas à grand chose. Mais j'avais lu que justement cette résiliation sans frais n'aurait pas à prendre en compte les mois restants dus

Normalement, ta résiliation te coutera rien à partir du 1er février jusqu'au 1er juin (4 mois après l'application du nouveau tarif). Mais il semble qu'Orange fasse un peu de laxisme quand à la date du 1er février...

Phill44 · 27-12-2010 11:13:29

robertoc a écrit :

@Phill44
Effectivement, si Orange veut faire payer les 12 derniers mois (qui me concernent) je ne vais pas résilier, ça ne servirait pas à grand chose. Mais j'avais lu que justement cette résiliation sans frais n'aurait pas à prendre en compte les mois restants dus

A partir du 01/02/2011 oui et non avant donc si tu veut jouer avec le feux essaye de résilier de suite tu à une chance sur deux ^^

Direct Addict · 27-12-2010 11:15:07

bubz0610 a écrit :

je ne suis pas d'accord avec vous, Phil44, v
"le Client peut mettre fin à son Contrat à compter de la notification par lOpérateur de la modification contractuelle"
c'est pourtant tellement clair !! aucunement besoin de faire appel à un service juridique pour constater l'évidence. La notification est le courrier reçu par les consommateurs.
.

100% juste et limpide.

robertoc · 27-12-2010 11:16:20

GuillaumeF a écrit :

robertoc a écrit :
@Phill44
Effectivement, si Orange veut faire payer les 12 derniers mois (qui me concernent) je ne vais pas résilier, ça ne servirait pas à grand chose. Mais j'avais lu que justement cette résiliation sans frais n'aurait pas à prendre en compte les mois restants dus
Normalement, ta résiliation te coutera rien à partir du 1er février jusqu'au 1er juin (4 mois après l'application du nouveau tarif). Mais il semble qu'Orange fasse un peu de laxisme quand à la date du 1er février...

j'espère que ça ne sera pas ça lol. Ca voudrait dire que pour ma résiliation (sans frais, grrr) je devrais payer de juillet jusqu'à janvier de l'année prochaine (date fin d'engagement). Pas cool Mais bon en plus avec la loi Châtel il y a aura possibilité de payer qu'1/4 du restant du ???

Mais bon, pour l'instant on ne sait pas, on va voir les prochains jours/semaines et espérons, comme dit plus haut, que ce sera à l'avantage du client et qu'on puisse résilier au plus tard au 1er février et plus rien ne devoir à Orange par la suite

robertoc · 27-12-2010 11:17:55

Phill44 a écrit :

robertoc a écrit :
@Phill44
Effectivement, si Orange veut faire payer les 12 derniers mois (qui me concernent) je ne vais pas résilier, ça ne servirait pas à grand chose. Mais j'avais lu que justement cette résiliation sans frais n'aurait pas à prendre en compte les mois restants dus
A partir du 01/02/2011 oui et non avant donc si tu veut jouer avec le feux essaye de résilier de suite tu à une chance sur deux ^^

c'est fait ^^

de toute manière si tu as des infos je compte sur ta bonté pour nous les faire partager

viewtifulll · 27-12-2010 11:18:07

il me semble d apres mon entourage
que seul orange va repercuter la tva sur ces clients

a ce propos quelqu un aurais sous la main
l adresse exact pour effectuer la resiliation ,desole je suis au boulot et j en profite pour taper mon courier
lol

Phill44 · 27-12-2010 11:18:30

bubz0610 a écrit :

je ne suis pas d'accord avec vous, Phil44, v
Pourquoi ne mettez vous pas en gras, la partie la plus explicite des conditions générales d'abonnement Orange, à savoir :
"le Client peut mettre fin à son Contrat à compter de la notification par lOpérateur de la modification contractuelle"
c'est pourtant tellement clair !! aucunement besoin de faire appel à un service juridique pour constater l'évidence. La notification est le courrier reçu par les consommateurs.
de plus,
"Le Client peut résilier le Contrat sans frais JUSQUE dans un délai de quatre (4) mois à compter de lentrée en vigueur de la modification"
ce "jusque" indique clairement et contractuellement que la résiliation est recevable à la réception de la notification, donc du dit courrier, MAIS que pour ceux qui ne l'ont pas fait, ils ont JUSQU'A 4 mois après l'entrée en vigueur de l'augmentation et qu'au delà, leur demande ne sera plus recevable.
cette partie du texte n'est là que pour mettre en avant les limites dans le temps pour les éventuelles demande de résiliation de ceux qui se réveilleraient un peu tard.
Quand bien même vous diriez vrai, pensez vous que les conseillez Orange accepteraient les résiliations qui se sont faites depuis plusieurs jours en confirmant les dires de chacuns, les conversations téléphoniques peuvent aussi être enregistré par les abonnés (merci les applications) et peuvent prouver l'acceptation de la résiliation sans frais, sans pénalités, et conformément à l'application de l'article 6.3.3 des CG d'abonnement.
Edit : d'ailleur ce JUSQUE est le même que celui de l'alinéa reçu sur le courrier, il s'applique donc de la même manière.

Ce jusque à partir de la date d'entrée en vigeur de l'augmentation soit le 01/02/2011

Et les conversations téléphonique comme vous le dites ne sont pas tous enregistré ont vous dit simplement qu'elles peuvent etre enregistrés pour permettre d'améliorer le service

Qu'elles peuvent ne veut pas dire qu'elles sont tous enregistrés

GuillaumeF · 27-12-2010 11:18:57

Non robertoc, t'as pas compris. Tu ne paies rien pour ta résiliation si tu fais ta résiliation entre le 1er février et le 1er Juin, même si tu finis ton contrat en 2012... Mais il faut que tu es un changement de prix, et vu que je pense que tu as un Smart, tu n'es pas concerné par le changement de TVA...

Gozav · 27-12-2010 11:19:15

Phill44 a écrit :

robertoc a écrit :
@Phill44
Effectivement, si Orange veut faire payer les 12 derniers mois (qui me concernent) je ne vais pas résilier, ça ne servirait pas à grand chose. Mais j'avais lu que justement cette résiliation sans frais n'aurait pas à prendre en compte les mois restants dus
A partir du 01/02/2011 oui et non avant donc si tu veut jouer avec le feux essaye de résilier de suite tu à une chance sur deux ^^

Doit-on considérer tes dires comme une communication officielle d'Orange ?
J'aimerais bien le savoir...

GuillaumeF · 27-12-2010 11:20:24

viewtifulll a écrit :

il me semble d apres mon entourage
que seul orange va repercuter la tva sur ces clients

Non non, SFR et BT vont le faire aussi...

robertoc · 27-12-2010 11:22:02

GuillaumeF a écrit :

Non robertoc, t'as pas compris. Tu ne paies rien pour ta résiliation si tu fais ta résiliation entre le 1er février et le 1er Juin, même si tu finis ton contrat en 2012... Mais il faut que tu es un changement de prix, et vu que je pense que tu as un Smart, tu n'es pas concerné par le changement de TVA...

ah ok, merci je comprends mieux. Mais j'ai pas le Smart, j'ai un forfait iPhone à 43.90 qui doit passer à 46.90 euros en février d'où la résiliation demandée (en fait c'est pour ma compagne). Et le forfait (quasi identique et suffisant pour ses besoins) sera à 38 euros/mois avec augmentation tva dès février (36 euros car elle va prendre par internet + 2 euros d'augmentation)

Phill44 · 27-12-2010 11:25:27

Gozav a écrit :

Phill44 a écrit :
robertoc a écrit :
@Phill44
Effectivement, si Orange veut faire payer les 12 derniers mois (qui me concernent) je ne vais pas résilier, ça ne servirait pas à grand chose. Mais j'avais lu que justement cette résiliation sans frais n'aurait pas à prendre en compte les mois restants dus
A partir du 01/02/2011 oui et non avant donc si tu veut jouer avec le feux essaye de résilier de suite tu à une chance sur deux ^^
Doit-on considérer tes dires comme une communication officielle d'Orange ?
J'aimerais bien le savoir...

Rien d'officiel je l'ai déjà dit mon poste au sein d'Orange ne concerne nullement ce changement tarifaire je suis juste la pour vous mettre en garde après à vous de voir et se poser la question ne faut il pas mieux demander une résiliation au 01/02/2011 ou risquer des pénalités pour vouloir faire une économies de bout de chandelles sans vouloir attendre le 01/02/2011, chacun est responsable de ces choix

Dernière modification par Phill44 (27-12-2010 11:27:37)

Direct Addict · 27-12-2010 11:26:39

Robertoc, ta compagne peit parfaitement baisser son forfait, en changer, sur toute la durée de son engagement. Un changement de forfait chaque mois est possible sans difficulté.

bubz0610 · 27-12-2010 11:27:34

Phill44 a écrit :

Ce jusque à partir de la date d'entrée en vigeur de l'augmentation soit le 01/02/2011
Et les conversations téléphonique comme vous le dites ne sont pas tous enregistré ont vous dit simplement qu'elles peuvent etre enregistrés pour permettre d'améliorer le service
Qu'elles peuvent ne veut pas dire qu'elles sont tous enregistrés

vous avez un problème de lecture si je peux me permettre, vous ne lisez les message que l'on vous adresse qu'à moitier j'ai bien l'impression, j'ai dis que les conversations peuvent être aussi enregistré PAR L'ABONNE (relisez moi) je sais bien que les conversations ne sont pas TOUTES enregistré par Orange...merci...

sinon : c'est pourtant evident je ne comprends pas votre intérêt à nier l'évidence, je cite :

"vous avez la possibilité de résilier votre contrat sans frais JUSQU'A 4 mois après l'entrée en vigueur du texte"

Désolé, je me repète pour vous Phil44 :

ce "jusque" dans l'article 6.3.3. ou le "JUSQU'A" de l'alinéa sur le courrier reçu, indique clairement et contractuellement que la résiliation est recevable à la réception de la notification, donc du dit courrier, MAIS que pour ceux qui ne l'ont pas fait, ils ont JUSQU'A 4 mois après l'entrée en vigueur de l'augmentation et qu'au delà, leur demande ne sera plus recevable.

cette partie du texte n'est là que pour mettre en avant les limites dans le temps pour les éventuelles demandes de résiliation de ceux qui se réveilleraient un peu tard.

Dernière modification par bubz0610 (27-12-2010 11:29:51)

GuillaumeF · 27-12-2010 11:27:41

robertoc a écrit :

GuillaumeF a écrit :
Non robertoc, t'as pas compris. Tu ne paies rien pour ta résiliation si tu fais ta résiliation entre le 1er février et le 1er Juin, même si tu finis ton contrat en 2012... Mais il faut que tu es un changement de prix, et vu que je pense que tu as un Smart, tu n'es pas concerné par le changement de TVA...
ah ok, merci je comprends mieux. Mais j'ai pas le Smart, j'ai un forfait iPhone à 43.90 qui doit passer à 46.90 euros en février d'où la résiliation demandée (en fait c'est pour ma compagne). Et le forfait (quasi identique et suffisant pour ses besoins) sera à 38 euros/mois avec augmentation tva dès février (36 euros car elle va prendre par internet + 2 euros d'augmentation)

Excuse moi j'ai fais l'amalgame avec un topic auquel tu as répondu mais pas l'auteur. Dans ce cas oui tu peux résilier (sans aucun problème à partir du 1er février, avant, je ne sais pas, c'est flou, normalement tu paies rien, mais demandes confirmation au SC d'Orange)...

Direct Addict · 27-12-2010 11:28:18

Phill44, les ronds de cuir qui sont au dessus de toi se trompent. Ne sois pas aveuglé par un ordre par principe. Seule la Loi est respectable sans discussion.

Bubz a totalement raison.

Dernière modification par Direct Addict (27-12-2010 11:29:32)

GuillaumeF · 27-12-2010 11:28:51

bubz0610 a écrit :

Phill44 a écrit :
Ce jusque à partir de la date d'entrée en vigeur de l'augmentation soit le 01/02/2011
Et les conversations téléphonique comme vous le dites ne sont pas tous enregistré ont vous dit simplement qu'elles peuvent etre enregistrés pour permettre d'améliorer le service
Qu'elles peuvent ne veut pas dire qu'elles sont tous enregistrés
vous avez un problème de lecture si je peux me permettre, vous ne lisez les message que l'on vous adresse qu'à moitier j'ai bien l'impression, j'ai dis que les conversations peuvent être aussi enregistré PAR L'ABONNE (relisez moi) je sais bien que les conversations ne sont pas TOUTES enregistré par Orange...merci...
sinon : c'est pourtant evident je ne comprends pas votre intérêt à nier l'évidence, je cite :
"vous avez la possibilité de resiliervotre contrat sans frais JUSQU'A 4 mois après l'entrée en vigueur du texte"
Désolé, je me repète pour vous Phil44 :
ce "jusque" dans l'article 6.3.3. ou le "JUSQU'A" de l'alinéa sur le courrier reçu, indique clairement et contractuellement que la résiliation est recevable à la réception de la notification, donc du dit courrier, MAIS que pour ceux qui ne l'ont pas fait, ils ont JUSQU'A 4 mois après l'entrée en vigueur de l'augmentation et qu'au delà, leur demande ne sera plus recevable.
cette partie du texte n'est là que pour mettre en avant les limites dans le temps pour les éventuelles demande de résiliation de ceux qui se réveilleraient un peu tard.

Les articles de CGV, ça se lit dans son intégralité, pas "Je prends une phrase là, j'en prends une autre là..."

robertoc · 27-12-2010 11:28:57

le problème Phill44 c'est que les dire du conseiller client étaient limpides et semblaient pertinents (aucune pénalité, sans frais etc à compter de la demande) donc je ne pense pas qu'on puisse dire qu'on est responsable de nos choix si ils s'avèrent que les conseils sont erronés

si aujourd'hui le conseiller me dit ce que tu me dis, j'y réfléchirai à deux fois. Mais bon, on va attendre et voir ce que ça donne tout ça

robertoc · 27-12-2010 11:30:34

Direct Addict a écrit :

Robertoc, ta compagne peit parfaitement baisser son forfait, en changer, sur toute la durée de son engagement. Un changement de forfait chaque mois est possible sans difficulté.

oui mais en fait elle voulait profiter de ce buzz pour changer un 3G tout pourri qui marche mal pour un 3GS à 1 euro ailleurs avec un forfait quasi identique et moins cher

bubz0610 · 27-12-2010 11:32:22

GuillaumeF a écrit :

bubz0610 a écrit :
Phill44 a écrit :
Ce jusque à partir de la date d'entrée en vigeur de l'augmentation soit le 01/02/2011
Et les conversations téléphonique comme vous le dites ne sont pas tous enregistré ont vous dit simplement qu'elles peuvent etre enregistrés pour permettre d'améliorer le service
Qu'elles peuvent ne veut pas dire qu'elles sont tous enregistrés
vous avez un problème de lecture si je peux me permettre, vous ne lisez les message que l'on vous adresse qu'à moitier j'ai bien l'impression, j'ai dis que les conversations peuvent être aussi enregistré PAR L'ABONNE (relisez moi) je sais bien que les conversations ne sont pas TOUTES enregistré par Orange...merci...
sinon : c'est pourtant evident je ne comprends pas votre intérêt à nier l'évidence, je cite :
"vous avez la possibilité de resiliervotre contrat sans frais JUSQU'A 4 mois après l'entrée en vigueur du texte"
Désolé, je me repète pour vous Phil44 :
ce "jusque" dans l'article 6.3.3. ou le "JUSQU'A" de l'alinéa sur le courrier reçu, indique clairement et contractuellement que la résiliation est recevable à la réception de la notification, donc du dit courrier, MAIS que pour ceux qui ne l'ont pas fait, ils ont JUSQU'A 4 mois après l'entrée en vigueur de l'augmentation et qu'au delà, leur demande ne sera plus recevable.
cette partie du texte n'est là que pour mettre en avant les limites dans le temps pour les éventuelles demande de résiliation de ceux qui se réveilleraient un peu tard.
Les articles de CGV, ça se lit dans son intégralité, pas "Je prends une phrase là, j'en prends une autre là..."

haha effectivement c'est bien ça, c'est une phrase des CG de mon contrat (et de celui de tous les abonnés par ailleurs), et la confirmation par les mêmes termes sur le courrier reçu par les abonnés concernés.

Trilobyte · 27-12-2010 11:33:32

Un petit conseil pour ceux qui souhaitent résilier, je ne serais pas étonné de voir des offres d'options gratuites qui intégrent les clauses de non résiliation sans frais, à cause de l'augmentation due à la loi.

Bref, pour ceux qui souhaitent résilier dans les prochains mois, faites très attention à la moindre option ou autres bétises qu'on vous propose, même la plus insignifiante qui soit !

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