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#101 04-10-2014 20:40:56

Blackjack87
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Messages : 3 743

Re : [Topic Unique] L'iPhone 6 chez SFR ?

stef_iphone a écrit :

Aujourd hui à 11h00 j'ai vécu un sketch
La dame du SC m'a dit qu'elle faisait partie de l équipe SFR solutions - je lui ai exposé mon problème et elle m'a répondu que l'iPhone 6 ne faisait pas parti de l'ODR lol
Je lui ai dit que j'avais l'offre sous les yeux et qu'elle était toujours dispo sur le site ! Elle m'a alors demandé de lui FAXER cette offre - un FAX oui oui ! elle ne dispose pas d'adresse mail (la bonne blague) j'ai envoyé ce FAX après 18 minutes de tergiversations :-/
Et bien sûr, la dame ne m'a pas rappelé de la journée ...

Ok, SFR est de moins en moins rassurant... Essaye via le Service de Résiliation a mon avis ...


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#102 06-10-2014 13:50:18

stef_iphone
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Messages : 769

Re : [Topic Unique] L'iPhone 6 chez SFR ?

bon ! affaire réglée
j'ai rappelé le SC, car je n'ai bien sur pas été rappelé par SFR solutions
le SC m'a dit qu'il y avait bien un dossier ouvert - la charmante dame m'a demandé de patienter...
après 24 minutes, elle m'a dit que la situation était régularisée, j'ai en même temps reçu un sms m'informant que les 100€ seraient déduits de mes prochaines factures !
impec, même pas besoin d'attendre les 8 semaines \o/
Encore une fois la preuve qu'il ne faut rien lâcher...


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#103 06-10-2014 15:05:36

Blackjack87
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Messages : 3 743

Re : [Topic Unique] L'iPhone 6 chez SFR ?

Tu as patienté 24mn au tel ? Ou tu es resté 24mn au tel avec elle ?


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#104 06-10-2014 20:29:34

stef_iphone
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Messages : 769

Re : [Topic Unique] L'iPhone 6 chez SFR ?

La communication a duré 24 minutes !


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