Achat iPhone 5 sur Orange.Fr

barracuda · 20-09-2012 10:36:19

Je viens de recevoir un SMS de la part d'Orange ( 20933 ) :

"Orange info : le mobile que vous avez commandé dans le cadre du Programme Changer de Mobile a quitté nos entrepots

A suivre

Zebulon67 · 20-09-2012 11:25:07

moi suis toujours sur le statut "en préparation" (commandé le 14 à 9h36)

Dernière modification par Zebulon67 (20-09-2012 11:32:01)

gileto · 20-09-2012 11:30:03

moi aussi tjs en préparation, commandé le 14 à 11h46.. ...

Marou · 20-09-2012 12:07:18

Zebulon67 a écrit :

moi suis toujours sur le statut "en préparation" (commandé le 14 à 9h36)

Idem

jaybbb · 20-09-2012 13:01:55

Bon finalement en rappelant le 700 il y a quelques minutes j'ai eu le numero de suivi chronopost !
Et sur le site chronopost : Envoi prêt chez l'expéditeur

Dernière modification par jaybbb (20-09-2012 14:29:29)

Zebulon67 · 20-09-2012 15:04:26

j'ai aussi appelé le 700 et en dehors de me dire que le colis est encore en préparation et que les iphone ne seront pas expédiés avant demain (...), ils ne savent rien

fxserafino · 20-09-2012 16:00:17

Moi toujours rien, commande passé sur orange.fr lundi, depuis ma commande est en cours de préparation ...
Donc je crois que c'est mort pour l'avoir demain !
Je bien envie d'annuler la commande et de l'acheter directement sur place demain

jaybbb · 20-09-2012 17:57:37

Et voila l'iphone est en cours d'acheminement chez chronopost ! vivement demain matin !

Zebulon67 · 20-09-2012 18:20:49

ça y est, je suis passé au statut "enlevé"

arnaudu21 · 20-09-2012 18:25:38

commandé en nouveau client le 14 à 10H15, statut toujours en cours de préparation, vous pensez que je l'aurais demain ?

Lilo · 20-09-2012 18:40:54

arnaudu21 a écrit :

commandé en nouveau client le 14 à 10H15, statut toujours en cours de préparation, vous pensez que je l'aurais demain ?

Je suis dans le même cas que toi, nouvelle cliente avec transfert de mon numéro. Ma commande est tjs en préparation. Comme certains voient encore des changement de status de leur commande à 18h30 je ne désespère pas...

De mon côté je ne peux meme pas accéder à mon suivi de commande en ligne, du coup je suis obligée d'appeler le service pour savoir si elle a changé...
Je m'interdis d'appeler plus d'une fois par heure mais c'est dur !

Marou · 20-09-2012 18:58:35

arnaudu21 a écrit :

commandé en nouveau client le 14 à 10H15, statut toujours en cours de préparation, vous pensez que je l'aurais demain ?

Non
Samedi si orange paye le supplément à chronopost sinon lundi

Lilo · 20-09-2012 19:02:21

Marou a écrit :

arnaudu21 a écrit :
commandé en nouveau client le 14 à 10H15, statut toujours en cours de préparation, vous pensez que je l'aurais demain ?
Non
Samedi si orange paye le supplément à chronopost sinon lundi

Pour cela il faudra que ça commande passe en "expédiée" demain !

J'apprend à l'instant que les stocks pour les renouvellements et les stocks pour les ouvertures de compte sont différents.
Pour moi, le statut est toujours validé, en cours de préparation

Lilo · 20-09-2012 19:09:57

Est ce que parmi vous, certains sont en ouverture de ligne chez orange avec leur commande déjà "enlevée" ?

Marou · 20-09-2012 19:16:50

Non je suis également en ouverture de ligne pour nous c'est à partir de demain les envois.
J'ai eu l'info par le service client

Lilo · 20-09-2012 19:21:13

Marou a écrit :

Non je suis également en ouverture de ligne pour nous c'est à partir de demain les envois.
J'ai eu l'info par le service client

C'est dommage d'avoir fait une différence entre les 2. Si les commandes des nouveaux clients partent demain, c'est pas la fin du monde.

Tony69 · 20-09-2012 19:21:29

idem, je suis en ouverture de ligne et le statut de ma commande est "en cours de préparartion"
commande passée le 14/09 à 10h

Zebulon67 · 20-09-2012 19:21:51

je trouve normal de privilégier les clients qui sont restés fidèles et ne sont pas partis chez Free...

arnaudu21 · 20-09-2012 19:22:50

c est abusé je trouve

Zebulon67 · 20-09-2012 19:31:59

pour ceux qui ont commandé sur orange.fr et qui ont un numéro de suivi Chronopost, où en est votre suivi ?

Chez moi, en transit "HUB CHILLY"

Lilo · 20-09-2012 20:09:09

Zebulon67 a écrit :

je trouve normal de privilégier les clients qui sont restés fidèles et ne sont pas partis chez Free...

C'est un peu facile de dire ça je trouve, tu ne sais quel opérateur on quitte ou si un jour certains nouveaux abonnées orange sont passées chez free. Pour ma part je ne suis jamais allée chez eux ...
Qu'ils fassent attention aux clients fidèles c'est bien, mais veiller à la satisfaction des nouveaux clients, c'est bien aussi. C'est dommage d'avoir fait une différence, c'est tout.

Dernière modification par Lilo (20-09-2012 20:12:26)

Zebulon67 · 20-09-2012 20:15:09

c'est peut-être facile de dire ça, mais c'est ce qu'ils pensent, je suis désolé
et ils n'ont pas entièrement tort...

Lilo · 20-09-2012 20:28:07

Tony69 a écrit :

idem, je suis en ouverture de ligne et le statut de ma commande est "en cours de préparartion"
commande passée le 14/09 à 10h

On verra demain pour les nouveaux clients. Pourtant certains nouveaux clients ont vu le statut de leur commande en "expédié" et donc auront peut être la chance de l'avoir demain...

On ne peut que patienter. Un peu déçue car une boutique orange en bas de chez moi voulais bien essayer de m'en mettre un de côté pour venir le chercher à 10h à l'ouverture mais comme ma commande est validée avec portabilité du numéro, c'est 48h pour faire machine arrière donc pas de commande possible en boutique avant dimanche. Autant attendre une livraison qui je l'espère sera lundi...

arnaudu21 · 20-09-2012 20:35:29

il y a toujours la possibilité de l avoir samedi

Marou · 20-09-2012 21:07:41

Il faut qu'Orange paye un supplément pour une livraison le samedi
Attention toutefois c'est expédition à partir de demain cela veut pas forcément dire que toutes les commandes seront expédier demain

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