Problème perte réseau iPhone 4S

pika28 · 19-10-2011 23:58:14

Bonsoir à tous,

J'ai mon téléphone depuis 48h et je n'ai pas constaté de perte de reseau comme vous l'expliquer. J'ai cependant un probleme similaire. Voila 3 ou 4 fois que mon iPhone 4S perte le reseau mais indique dans mon cas "reseau indis" et surtout il se connecte au wifi mais imposle d'accéder à internet. Je supprime le reseau favori. J'essai de l'associer de nouveau et la malgré ma clef WPA inchangé, impossible d'associer le WIFI car que cela foncrtionne avec mon 3GS... Seul solution, plusieurs reboot (power+home pendant 10sec) et tout revient.

Qu'en pensez vous?

romano8424 · 20-10-2011 00:02:34

Je suis aussi touché par le même problème que vous, effectivement quand on désactive le code pin ça marche, mais sincèrement ça m ennuie de garder mon tel comme ça, imaginez si il n y a pas de maj pour ce problème, très peu de site parle de ce problème, je pensais que gizmodo en parlerait et rien du tout pour le moment, de plus la batterie se vide très vite, j ai tjs été très content de mes iphones mais là un peu déçu. Mon amie l a commandé aussi à sa sortie elle le reçoit demain alors on verra si le sien a le meme probleme. Comment faites vous pour un échange? Faut il simplement programmer un rdv dans un apple store? Merci de vos conseils.

just1phone · 20-10-2011 08:23:52

Je vois qu'il y a de plus en plus de personnes touchées mais c'est vrai qu'aucun site spécialisé en parle...
Que doit on faire? Attendre une maj?
Se faire échanger son iPhone? Mais si on se le fait échanger, ne risque t-on pas de retrouver le même problème?

Laurent, peux tu nous aider?

Merci

Dernière modification par just1phone (20-10-2011 08:34:16)

just1phone · 20-10-2011 08:26:18

Autre question, ceux qui se sont fait échanger leur iPhone, comment ça c'est passé? On vous a envoyé tout de suite un nouvel iPhone ou vous avez du d'abord renvoyer le votre et après seulement on vous a envoyé le nouveau?

gregrachou · 20-10-2011 09:33:15

just1phone a écrit :

Autre question, ceux qui se sont fait échanger leur iPhone, comment ça c'est passé? On vous a envoyé tout de suite un nouvel iPhone ou vous avez du d'abord renvoyer le votre et après seulement on vous a envoyé le nouveau?

de mémoire je crois qu'Apple propose 3 solutions :

- un transporteur vient chercher le tél, puis Apple envoi un nouveau tél sous 3/4 jours,
- OU un transporteur améne un nouveau tél et fait l'échange en "live" avec l'ancien mais ça nous coute 20 euros,
- OU envoi d'un nouveau téléphone, puis renvoi de l'ancien tél, par contre il faut verser un dépôt de garantie de 600 euros (rembourser dès réception de l'ancien tél. par Apple)

Fais chi... quand même cette histoire de réseau, en plus rien ne dit que ça ne va pas recommencer avec le nouveau.

En plus, s'entendre dire qu'ils sont pas au courant du pbl, c'est du foutage de gueule !!!

Wygrid · 20-10-2011 12:36:23

Bonjour à tous,

Concernant le problème de perte de réseau, et d'impossibilité de restaurer l'Iphone 4S, tout est entre les mains d'Apple concernant mon téléphone.
J'ai contacté leur hotline (au top en passant) et les solutions proposées sont bien celles données par Gregrachou.
Au sujet du problème c'est assez floue de leur coté, ils ne savent pas trop ce qu'il en est.
Appel hier et UPS est arrivé ce matin à 09h00 récupérer l'appareil. Le délais annoncé est de maximum 5 jours ouvrés.
Après je ne sais pas ce qu'ils comptent faire, tenter de réparer l'Iphone ou en renvoyer un neuf, je vous dirai dès son retour.

Pour information, je suis quand même retourné chez Orange pour leur signaler le problème (je n'étais pas le seul apparemment)
et surtout tenter de trouver une solution commerciale avec eux. Ils ne bougent pas le petit doigt mis à part diriger le client vers
le support Apple... Sous prétexte que c'est cette marque ils ne peuvent soit-disant rien faire (propos démentis par la hotline Apple)
Enfin en tout cas aucun échange ou autre alors que le téléphone a été acheté le vendredi et j'y été le mardi soir...)

Quelqu'un a des informations officielles concernant une éventuelle mise à jour de l'OS par Apple?

gregrachou · 20-10-2011 12:51:12

Comme personne ne parle de ce problème ailleurs que sur 2 ou 3 forums.

Il serait interessant de connaitre le nombre de personnes concernés.

Voici donc un sondage que je vous invite à diffuser le plus largement possible.

http://www.pixule.com/151501407126_renc … e-pin.html

Merci pour votre contribution

iflag · 20-10-2011 15:29:36

Très bonne idée pour le sondage.
Pour ma part j'ai informé Laurent par mail depuis 2 jours et après quelques tests, cela devrait faire l'objet d'un billet sur iPhon.
Mais il faut que le plus grand nombre de personnes rencontrant se problème se fasse connaitre pour essayer de faire avancer le sujet et qu'Apple propose un correctif.

pwned · 20-10-2011 15:47:15

Wygrid a écrit :

Pour information, je suis quand même retourné chez Orange pour leur signaler le problème (je n'étais pas le seul apparemment)
et surtout tenter de trouver une solution commerciale avec eux. Ils ne bougent pas le petit doigt mis à part diriger le client vers
le support Apple... Sous prétexte que c'est cette marque ils ne peuvent soit-disant rien faire (propos démentis par la hotline Apple)
Enfin en tout cas aucun échange ou autre alors que le téléphone a été acheté le vendredi et j'y été le mardi soir...)

Parce qu'un conseiller Apple connait les pratiques d'une boutique ? pas d'échange une fois sorti du magasin, même le plus ignare le sait. Sauf exception (vendeur qui débute et qui accepte de se faire lyncher par son responsable car le téléphone ne sera pas repris derrière). Bref, si Apple te dis qu'un opérateur a obligation de te faire un geste commercial, ne viens pas dire que c'est obligé et qu'ils ne l'ont pas fait...

gregrachou · 20-10-2011 21:40:55

gregrachou a écrit :

Comme personne ne parle de ce problème ailleurs que sur 2 ou 3 forums.
Il serait interessant de connaitre le nombre de personnes concernés.
Voici donc un sondage que je vous invite à diffuser le plus largement possible.
http://www.pixule.com/151501407126_renc … e-pin.html
Merci pour votre contribution

Rrrrrrr, j'ai voulu modifier une faute d'orthographe sur le sondage, résultat : les compteurs se sont remis à zéro. la hainnneee

pour info avant cette modif : 16 votes enregistrés : 13 votes pour la réponse 1 et 3 votes pour la réponse 3.

c'est promis je ne touche plus à rien. si vous avez 10 sec pour y retourner ça serait sympa.

merci et encore désolé

QueenBZH · 20-10-2011 22:33:36

iflag a écrit :

Très bonne idée pour le sondage.
Pour ma part j'ai informé Laurent par mail depuis 2 jours et après quelques tests, cela devrait faire l'objet d'un billet sur iPhon.
Mais il faut que le plus grand nombre de personnes rencontrant se problème se fasse connaitre pour essayer de faire avancer le sujet et qu'Apple propose un correctif.

Bonne nouvelle

asterix38 · 21-10-2011 00:31:08

bonjour, je veux aussi témoigner mon expèrience avec le nouvel Iphone 4S :
reçu le samedi 15 après commande par orange le 14.
activation de la carte sim et recherche du réseau sans difficulté apparente au départ , puis nombreuses pertes de réseau " réseau indisponible".
appel SAV orange , mise à jour du téléphone et tout repart normalement , enfin une demi journée , puis même avec du réseau impossible de passer et recevoir un appel, sms , même connexion réseau pour internet.
nouvel appel SAV orange , même topo mise à jour tél et réinitialisation des paramètres réseau; pas de changement.
comme j'ai commandé par téléphone mon iphone , j'ai pu utiliser mon délai de rétractation.
orange m'a basculé automatiquement sur Apple care alors que je demandais pour me rétracter de mon achat. le tél doit leur revenir demain.
j'attends une mise à jour sérieuse avant de reprendre ce tél ( j'ai actuellement un 3GS , et j'ai bien vu la différence de rapidité , par contre je capte normalement le réseau avec le 3GS).

gregrachou · 21-10-2011 10:23:44

Bon, j'ai rappelé Apple ce matin : je confirme ils sont au courant du problème.

Avant de procéder au remplacement, ils m'ont demandé d'effectuer les manips suivantes (pas encore réalisé suis au bureau et je n'ai pas iTunes) :

1/ désactiver le code PIN
2/ éteindre l'iPhone
3/ enlever la micro SIM
4/ rallumer l'iPhone SANS la micro SIM
5/ insérer la micro SIM dans l'iPhone allumé
6/ connecter à iTunes et synchroniser l'iPhone

Mouais, suis pas convaincu !!!! je ne pourrais tester que ce soir.

********
http://www.pixule.com/151501407126_renc … e-pin.html

romano8424 · 21-10-2011 10:27:48

bonjour, rdv pris ce soir à 19h30 dans un apple store, j espère un échange et plus de soucis on verra bien. je vous tiens au courant.

gregrachou · 21-10-2011 12:01:03

romano8424 a écrit :

bonjour, rdv pris ce soir à 19h30 dans un apple store, j espère un échange et plus de soucis on verra bien. je vous tiens au courant.

Ok on attends ton retour.

just1phone · 21-10-2011 12:28:40

Oui romano8424, tiens nous au courant STP.
Car je ne sais pas quoi faire et je me demande si échanger mon téléphone est la bonne solution et si cela résoudra le problème ou pas...

QueenBZH · 21-10-2011 12:34:49

gregrachou a écrit :

Bon, j'ai rappelé Apple ce matin : je confirme ils sont au courant du problème.
Avant de procéder au remplacement, ils m'ont demandé d'effectuer les manips suivantes (pas encore réalisé suis au bureau et je n'ai pas iTunes) :
1/ désactiver le code PIN
2/ éteindre l'iPhone
3/ enlever la micro SIM
4/ rallumer l'iPhone SANS la micro SIM
5/ insérer la micro SIM dans l'iPhone allumé
6/ connecter à iTunes et synchroniser l'iPhone
Mouais, suis pas convaincu !!!! je ne pourrais tester que ce soir.
********
http://www.pixule.com/151501407126_renc … e-pin.html

Pas convaincue non plus mais bon, à tenter évidement !

Je n'ai pas iTunes sous la main non plus, quelqu'un ayant le souci est en mesure de tester ?

zack11 · 21-10-2011 14:11:50

Bonjour a tous,

J'ai un 4s depuis 2 jours et j'ai aussi le problème de perte de réseau. Le tel m'affiche réseau indisponible et seul un redémarrage résout le problème.

Voici ce que j'ai constaté. Je n'ai ce problème qu'au bureau ou le réseau 3G est très faible. J'ai essayé toutes les manips (code PIN....) mais rien n'y fait. Par contre en désactivant les "Données Cellulaires), plus de problème de "réseau indisponible". Le tel fonctionne "normalement"

Avant le 4s, j'avais un iPhone 4, et je n'ai jamais eu ce problème, même au bureau, où jétais la plupart du temps en GPRS (à cause du mauvais signal 3G)

A très bientôt

iflag · 21-10-2011 16:56:58

Pour ma part j'ai essaye.
Sur le principe tout s'est bien passé mais quelques bizarerie de l'iphone. Après avoir réinsérer la carte le mode partage de connexion s'est activé tout seul et il s'est éteint et a redémarré tout seul ! Il avait perdu la config de synchronisation wifi. A part ca rien de bien méchant.
Cela fait a peu près deux heures que j'ai remis un code PIN est pour le moment pas de perte de réseau. A voir sur du plus long terme, a suivre donc.....

gregrachou · 21-10-2011 18:00:27

iflag a écrit :

Pour ma part j'ai essaye.
Sur le principe tout s'est bien passé mais quelques bizarerie de l'iphone. Après avoir réinsérer la carte le mode partage de connexion s'est activé tout seul et il s'est éteint et a redémarré tout seul ! Il avait perdu la config de synchronisation wifi. A part ca rien de bien méchant.
Cela fait a peu près deux heures que j'ai remis un code PIN est pour le moment pas de perte de réseau. A voir sur du plus long terme, a suivre donc.....

Ok merci, j'essayes dans la soirée

romano8424 · 22-10-2011 01:16:22

just1phone a écrit :

Oui romano8424, tiens nous au courant STP.
Car je ne sais pas quoi faire et je me demande si échanger mon téléphone est la bonne solution et si cela résoudra le problème ou pas...

Bonsoir, je viens vous donner des news, donc voilà j ai insisté pour l échange de mon iphone en disant qu il était hors de question d avoir fait 120km pour rien, il m a donné des nouvelles raisons de nos problèmes en me disant que c était la faute à SFR (alors qu on est tous chez des opérateurs différents), qu il fallait changer la micro sim( c est déjà ma 2e) il m a dit que sfr c était de la m***e et d ailleurs pour me le prouver il m a dit qu il ne faisait plus les abonnements ou renouvellement pour SFR, ensuite il m a dit "c est normal que vous soyez emmerdé ne vous étonnez pas vous prenez vos iphones chez des opérateurs, il faut les prendre dans un apple store" à croire que ce ne sont pas les mêmes, sinon tout est revenu dans l ordre pour le moment je vous dirai un peu mieux demain si il n y a pas eu de soucis de perte de réseau. Sinon le 4s blanc 16gb bouygues de mon amie fonctionne très bien, seul soucis il en faut bien un, le bouton home qui est tourné de quelque degré c est flagrant, l apple store ne pouvait pas nous changer le tél ce soir, j ai pris le dernier d après ce qu il nous a dit. Enfin quelle histoire, tout ça m a un peu refroidi sur la qualité d Apple meme si j aime leurs produits.

Philpom · 22-10-2011 09:30:15

Bonjour, heureux possesseur d'un iphone 4S 64Go depuis vendredi dernier, iphone pris chez Orange, je rencontre le même problème de réseau. A la lecture des posts précédents, je pense que le problème viens des iphones "opérateurs", donc simlockés car les iphones échangés en Apple store n'ont plus de problème. Les Iphones vendus dans les Apple store ne sont pas liés à un opérateur. Est-ce qu'il est possible de désimlocker un Iphone avant les 6 mois réglementaires? Si oui, je tenterais bien la manip.
Bonne journée à tous.

gregrachou · 22-10-2011 10:10:07

gregrachou a écrit :

Bon, j'ai rappelé Apple ce matin : je confirme ils sont au courant du problème.
Avant de procéder au remplacement, ils m'ont demandé d'effectuer les manips suivantes (pas encore réalisé suis au bureau et je n'ai pas iTunes) :
1/ désactiver le code PIN
2/ éteindre l'iPhone
3/ enlever la micro SIM
4/ rallumer l'iPhone SANS la micro SIM
5/ insérer la micro SIM dans l'iPhone allumé
6/ connecter à iTunes et synchroniser l'iPhone
Mouais, suis pas convaincu !!!! je ne pourrais tester que ce soir

Fallait s'en douter, ça marche pas.
ils nous prennent vraiment pour des blaireaux

krakite · 22-10-2011 10:35:30

Philpom a écrit :

. Est-ce qu'il est possible de désimlocker un Iphone avant les 6 mois réglementaires? Si oui, je tenterais bien la manip.
Bonne journée à tous.

3 Mois maintenant

jeanbaptistelp · 22-10-2011 10:47:29

pika28 a écrit :

Bonsoir à tous,
J'ai mon téléphone depuis 48h et je n'ai pas constaté de perte de reseau comme vous l'expliquer. J'ai cependant un probleme similaire. Voila 3 ou 4 fois que mon iPhone 4S perte le reseau mais indique dans mon cas "reseau indis" et surtout il se connecte au wifi mais imposle d'accéder à internet. Je supprime le reseau favori. J'essai de l'associer de nouveau et la malgré ma clef WPA inchangé, impossible d'associer le WIFI car que cela foncrtionne avec mon 3GS... Seul solution, plusieurs reboot (power+home pendant 10sec) et tout revient.
Qu'en pensez vous?

Un de mes collègue a eu le même problème que toi, après avoir réinitialiser les paramètres réseau apparemment ça va beaucoup mieux pour le wifi, le réseau 3G et l'autonomie.

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#101 19-10-2011 23:58:14

Re : Problème perte réseau iPhone 4S

#102 20-10-2011 00:02:34

Re : Problème perte réseau iPhone 4S

#103 20-10-2011 08:23:52

Re : Problème perte réseau iPhone 4S

#104 20-10-2011 08:26:18

Re : Problème perte réseau iPhone 4S

#105 20-10-2011 09:33:15

Re : Problème perte réseau iPhone 4S

#106 20-10-2011 12:36:23

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#107 20-10-2011 12:51:12

Re : Problème perte réseau iPhone 4S

#108 20-10-2011 15:29:36

Re : Problème perte réseau iPhone 4S

#109 20-10-2011 15:47:15

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#110 20-10-2011 21:40:55

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#111 20-10-2011 22:33:36

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#112 21-10-2011 00:31:08

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#113 21-10-2011 10:23:44

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#114 21-10-2011 10:27:48

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#115 21-10-2011 12:01:03

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#116 21-10-2011 12:28:40

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#117 21-10-2011 12:34:49

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