Pass Famille

Batistab17 · 23-08-2010 21:21:54

Pour les utilisateurs hors orange il y a juste les appels pas les sms gratuits

Dan06 · 23-08-2010 21:30:12

Tu n'as pas compris ma question, elle devait être mal formulée!
Je demandais si quelqu'un qui a un numéro Orange que tu rentres dans ton Pass Famille pouvait appeler en illimité les autres numéros du Pass quelque soit l'opérateur!

Dernière modification par Dan06 (23-08-2010 21:41:35)

Dan06 · 23-08-2010 21:31:08

Batistab17 a écrit :

Pour les utilisateurs hors orange il y a juste les appels pas les sms gratuits

Pour les utilisateurs autres qu'Orange, ni les appels ni les sms ne sont compris!

edit Dan06: bien sûr vers le numéro parent du Pass (c'est à dire le souscripteur du Pass).

Je cite Orange:

Dan06 a écrit :

...
Les utilisateurs d'un opérateur tiers reçoivent les appels et les SMS transmis par les autres utilisateurs du Pass famille. Les appels et les SMS émis au départ de ces mobiles non Orange à destination des autres utilisateurs ne sont pas inclus.
...

Dernière modification par Dan06 (23-08-2010 21:36:42)

alexandre.rs · 23-08-2010 21:54:49

Dan06 a écrit :

Tu n'as pas compris ma question, elle devait être mal formulée!
Je demandais si quelqu'un qui a un numéro Orange que tu rentres dans ton Pass Famille pouvait appeler en illimité les autres numéros du Pass quelque soit l'opérateur!

La réponse est oui.

cf :
Fiche d'information standardisée : http://boutique.orange.fr/doc/fis/contrat2506.pdf

Conditions spécifiques d'abonnement : http://boutique.orange.fr/doc/contrat2502.pdf

Dan06 · 23-08-2010 22:08:49

Merci, tu confirmes ce que je pensais.

Dan06 · 23-08-2010 22:13:25

Dan06 a écrit :

Batistab17 a écrit :
Pour les utilisateurs hors orange il y a juste les appels pas les sms gratuits
Pour les utilisateurs autres qu'Orange, ni les appels ni les sms ne sont compris!

Par contre là tu es bien d'accord avec moi? Ton clavier a dû fourché!

Batistab17 · 23-08-2010 22:41:43

Appels et SMS au départ des mobiles déclarés autres quOrange non inclus dans loffre

maitreseb2 · 23-08-2010 23:41:04

J'ai déclaré mon épouse dans mon pass famille.
Je peux déclarer mon frère ou la sur? Un cousin?

Seb

Plx · 23-08-2010 23:46:05

maitreseb2 a écrit :

J'ai déclaré mon épouse dans mon pass famille.
Je peux déclarer mon frère ou la sur? Un cousin?

Oui

queerasfolk · 24-08-2010 09:27:32

En gros on peut déclarer n'importe qui, c'est ça ?
Petite question : on est obligé de rentrer les 3 n le même jour, ou on peut en rajouter plus tard ?
Les numéros sont modifiable par la suite ?

Dan06 · 24-08-2010 10:21:15

Réponse OUI à toutes les questions!

EXtrait des CGA d'Orange (merci à alexandre.rs pour les liens):

ARTICLE 1 DESCRIPTION DU PASS FAMILLE
1.1 Contenu du Pass famille
Le Pass famille consiste en une formule dabonnement mensuel permettant de bénéficier chaque mois de communications
voix et SMS illimités 24/7 en France métropolitaine selon les modalités suivantes :
(i) Les Utilisateurs Orange bénéficient entre eux dappels et de sms illimités 24/7 en France métropolitaine, sous réserve
dun crédit supérieur à 0 pour les clients forfaits bloqués.
(ii) Les Utilisateurs dun opérateur tiers peuvent uniquement recevoir les appels et les sms émis par les autres Utilisateurs.
Les appels et les sms émis au départ de ces mobiles non Orange à destination des autres Utilisateurs ne sont pas inclus
dans le Pass famille.
Lors de la souscription au Pass famille, le souscripteur détermine les Utilisateurs à qui il souhaite faire bénéficier du Pass
famille via le service client automatisé 740 (appel inclus dans le forfait).
Il peut à tout moment modifier la liste des Utilisateurs pouvant bénéficier du Pass. Le Souscripteur ne peut souscrire quun
seul Pass famille. Les Utilisateurs ne peuvent bénéficier que dun Pass famille.

Dernière modification par Dan06 (24-08-2010 10:23:08)

Buddy · 24-08-2010 10:29:20

Donc on peut vraiment mettre quelqu'un en dehors de sa famille ? La fille au 700 m'a dit qu'il y aurait des vérifications faites plus tard.

Dan06 · 24-08-2010 10:35:52

La réponse est encore OUI, on peut mettre un(e) amie de tous les opérateurs, d'ailleurs je l'ai fait

Garfield7807 · 24-08-2010 11:14:04

En dépit de l'absence de validation de l'enregistrement d'un numéro en raison du "problème temporaire", j'ai quand même reçu le SMS de confirmation, après plusieurs tentatives. Donc, en dépit du message, ça arrive à se mettre en place quand même

Anziecro · 24-08-2010 12:06:27

Mes contacts ont reçu le SMS mais pas moi , c'est quand meme bon ?

alexandre.rs · 24-08-2010 15:33:52

Toujours les mêmes messages d'erreurs pour ma ligne lors des tentatives d'activation du pass au 740... ça commence à devenir long depuis jeudi 19/08.

Senden · 24-08-2010 17:26:52

Pour moi c'est bon :-)

alexandre.rs · 24-08-2010 18:02:26

Alors maintenant au 700 on me dit que ce n'est pas compatible avec la série limitée...
C'est quand même hallucinant qu'il soit possible de dire de pareilles âneries alors que le contraire est clairement écrit sur leur site !

Difock788-2 · 24-08-2010 18:03:53

Bah non c'est pas hallucinant c'est Orange, je ne vois pas ce qu'il y a de choquant à ça?

alexandre.rs · 24-08-2010 18:28:55

J'ai rappelé le 700, et chose exceptionnelle, je suis de nouveau tombé sur la demoiselle qui m'avait dit que la promo sur le pass famille n'était pas compatible avec la série limitée pour iPhone !

Entre temps, elle était allée se renseigner auprès de son responsable, qui lui a confirmé que ce forfait était bien éligible.

Une demande a donc été transmise au service réclamation.

Franchement, c'est dommage qu'une promo sympa soit entachée par de tels dysfonctionnements que ce soit au niveau de la circulation de l'information, qu'au niveau des problèmes techniques rencontrés par les clients pour le choix des numéros illimités sur le 740.

Wize · 24-08-2010 19:44:39

Appel au 700 il y a quelques minutes, et même réponse qu'à alexandre.rs : Pass Famille offert incompatible avec forfait ES origami 5H...

alexandre.rs · 24-08-2010 19:52:25

à mon avis, certains centres d'appel n'ont pas eu l'info... qui est pourtant connue depuis la mi-juillet !!

Plx · 24-08-2010 20:18:22

C'est pourtant pas compliqué, vous leur dites que vous avez la documentation sous les yeux (téléchargée sur le site d'Orange qui vous dit que vous y avez droit) :
http://boutique.orange.fr/doc/fis/contrat2506.pdf

Et là, croyez-moi, ils changent leur discours et vont vite se renseigner auprès de leur supérieur.

PS : Le pdf orange dit bien que le Pass gratuit est disponible sur demande pour les "Origami v2" (et le Pass n'est valable quà partir des forfaits 2h) => il semble que cela désigne tous les Origami postérieurs à octobre 2009
Donc pour un Origami qui date d'avant, là ils peuvent avoir raison sur l'incompatibilité technique...

Dan06 · 24-08-2010 20:20:13

Plx a écrit :

C'est pourtant pas compliqué, vous leur dites que vous avez la documentation sous les yeux (téléchargée sur le site d'Orange qui vous dit que vous y avez droit) :
http://boutique.orange.fr/doc/fis/contrat2506.pdf
Et là, croyez-moi, ils changent leur discours et vont vite se renseigner auprès de leur supérieur.
PS : Le pdf orange dit bien que le Pass gratuit est disponible sur demande pour les "Origami v2" (et le Pass n'est valable quà partir des forfaits 2h) => il semble que cela désigne tous les Origami postérieurs à octobre 2009
Donc pour un Origami qui date d'avant, là ils peuvent avoir raison sur l'incompatibilité technique...

Moi j'ai un Origami star simple 3h de 2008 et j'ai eu l'option gratuite!

Dernière modification par Dan06 (24-08-2010 20:24:10)

Dan06 · 24-08-2010 20:21:50

Voilà le passage des conditions de ton lien/
Promotion Pass famille
offert
- Offert pour tout nouveau client Origami 2h ou plus et aux clients actuels
Origami v2 sur demande
- Offre soumises à conditions, dans la limite de 200 000 souscriptions, valable
en France métropolitaine, accessible sur réseaux et depuis un terminal
compatibles avec les forfaits Origami 2h et plus avec un engagement de 12
mois minimum, dans la limite de 4 numéros de mobile déclarés maximum.
Usages en France métropolitaine

Edit Dan06
Il y a un blème sur ces conditions, ils parlent 4 numéros de mobiles déclarés ou je rêve

Dernière modification par Dan06 (24-08-2010 20:23:52)

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