Nouvel avantage Deezer Premium sur les forfaits Origami Star

maitreseb2 · 17-09-2010 12:29:43

De mon coté: fin de mon ancien forfait le 16, debut du nouveau ce jour.
Hier matin, je n'avais plus de connexion data, et Deezer apparaissait en cous d'activation.
Ce matin: j'ai de nouveau recupéré le data, en haut debit en plus, mais deezer a disparu de l'espace client.

Je vais attendre 48h et appeler. J'avais fait des captures d'ecran. Ca apparaissait clairement comme avantage gratuit.

A+

Seb

Gozav · 17-09-2010 12:41:55

Encore une fois, ce n'est pas parce qu'il y a eu un bug (qui a malencontreusement fait apparaître cet avantage gratuit) qu'Orange doit proposer une gratuité ou un dédommagement quelconque. Il faut relire la FIS de ce forfait ES5h : il n'y est nulle part fait mention d'un quelconque avantage Deezer Premium gratuit. Contractuellement, les abonnés Edition Spéciale 5h n'ont pas le droit à Deezer Premium gratuitement.
http://sites.orange.fr/ge/content/pdf/v … PC10_4.pdf

maitreseb2 · 17-09-2010 13:43:51

Sauf que dans la mesure ou c'est proposé de manière spontanée par le SC, ce n'est pas à moi de lire les petites lignes pour verifier si ce que le conseiller fait est autorisé ou non. L'erreur est de leur fait, à eux d'assumer derrière.

Gozav · 17-09-2010 14:16:02

Le mauvais conseil du SC (mal aiguillé par un bug de son SI, vraisemblablement) n'engage en rien la responsabilité d'Orange : en effet, ça ne modifie en rien la nature et le termes du contrat qui te lie à l'opérateur, seuls éléments contractuels ayant une valeur en cas de litige. Tout au plus, Orange pourrait offrir un geste commercial au titre du désagrément.

ecourt · 17-09-2010 14:35:14

Si je peux me permettre Gozav, sur la FIS de l'ES 5h, le pass famille n'y figure pas également et pourtant on y a le droit...

Gozav · 17-09-2010 14:47:20

Oui, car c'est option dont la gratuité est conditionnée à certaines prérequis auxquels l'Edition Spéciale 5h répond. L'avantage Deezer Premium (gratuit donc) n'est pas une option, mais un avantage, qui est une composante modulable sur certains forfaits Origami. L'option Deezer Premium est facturée 10/mois. Ne mélangeons pas tout

ecourt · 17-09-2010 15:25:47

Bon, on verra bien pour moi, mon forfait se réinitialise dimanche. Si ça marche tant mieux, sinon un petit coup de fil quand même pour négocier un petit quelque chose. Je suis d'ailleurs étonné que l'un d'entre nous a réussi à obtenir un mois de forfait gratuit. Ca serait bien car dans ce cas là, je n'aurai pas de forfait à payer jusqu'à la fin de l'année; vont s'appliquer à ma prochaine facturation -100 de portabilité, -50 déjà client orange internet, -25 négocié car ils m'ont prélevé 2 fois le mois dernier ... On a le droit de rêver.

Vela67 · 17-09-2010 17:23:45

Pour ma part mon forfait à été réinitialisé aujourd'hui et tout simplement l'avantage a disparu de mes options ..

Donc je pense que c'est comme si y'avais rien , j'espère juste rien voir sur ma facture ..

C'est tout simplement logique , fallait pas si attendre a avoir une option à 10 euros à la base à la recevoir gratuitement.

Dernière modification par Vela67 (17-09-2010 17:24:50)

Quenettes · 17-09-2010 19:06:17

Et pourtant, j'ai cru !

Mohax · 18-09-2010 13:18:02

je pense que tout ce qui l'on en ce moment sur l'ES 5h le verront disparaitre a la prochaine ré initialisation de leur forfait

Btbw · 19-09-2010 15:31:44

oui y'en a déjà eu quelques un comme ça :'(

bon tant pis, je l'aurais jusqu'a 7 octobre

Difock788-2 · 19-09-2010 15:34:01

Btbw a écrit :

oui y'en a déjà eu quelques un comme ça :'(
bon tant pis, je l'aurais jusqu'a 7 octobre

Vous avez pas été formé à ce sujet?

Btbw · 19-09-2010 15:56:04

sur les bugs ? non

Difock788-2 · 19-09-2010 16:11:20

Pourtant, vu le nombre de bug, vous devriez...

bouyou · 20-09-2010 08:06:22

Pour info:
Sur mon ES 5h, J'avais activé l'avantage Deezer via le 740.
Mon forfait se réinitialise le 16. Le 18 au soir l'avantage a été activé (sans recevoir de notification par SMS ou autre, je l'ai remarqué sur le portail Orange).
L'activation et l'association au compte Deezer ont fonctionné : ca marche et c est toujours noté comme gratuit... pour l'instant :-)

MickyMax · 20-09-2010 08:53:30

Profites-en bouyou pour faire des captures d'écran !

Gipé · 20-09-2010 20:25:59

Comme convenu voici des nouvelles :

Pour mémoire : migration le 25/08 sur offre ES 5H avec migration UNIQUEMENT si possibilité d'avoir DEEZER gratuitement. L'opératrice du SC me confirme la gratuité de l'option. Migration de l'ES Iphone 2H+2H sur ES 5H moyennant un réengagement de 12 mois (réengagement de 12 mois en juillet avec passage à l'iphone 4). ce qui fait un engagement de 2 mois supplémentaires...
Réinitialisation du forfait le 4 septembre...rien...mais vu vos retours sauf ceux de certains chanceux rien d'étonnant.

Appel au SC au 3930 (ah l'accent de Bordeaux ) ce jour : Deezer incompatible..ES.

AU FINAL : geste commercial : remise en une fois de 50% du montant du forfait car réengagement suite à mauvaise information du SC. Impossibilité de redescendre sur l'ancien forfait 2H+2H qui n'existe plus.

Pour Deezer : prise de l'option depuis quelques jours en version payante à 10 euros, ma femme adore jouer avec les playlists sur son précieux

On verra avec les forfaits de la période de Noël si d'autres forfaits intéressants sortent pour Iphone, mais c'est vrai qu'offrir ORANGE MAPS dans l'ES est une "fumisterie" car cette application est tout bonnement non aboutie...et le foot au format timbre poste...

PS : par contre depuis fin juillet ma nouvelle livebox m'a été facturée mais elle est perdue on ne sait où...le point relais l'ayant renvoyé avant la fin de la période de mise à disposition....Gozav au secours je suis maudit )....

MickyMax · 21-09-2010 15:29:48

Je pense que l'on peut clôturer le sujet "avantage Deezer".
Dommage, ça rendait ce forfait encore plus intéressant !

Ce forfait est-il bridé à 500mo ou 1go ?

Gozav · 21-09-2010 15:40:59

Non, on ne clôture pas : ce n'est pas le sujet "avantage Deezer, pourquoi ne l'avons-nous pas sur notre ES5h ?" seulement

N'importe quel abonné à un forfait Origami Star fonctionnant avec le principe des avantages (TV, Foot ou Deezer justement) peut bénéficier de Deezer premium illimité en avantage gratuit s'il le souhaite.

isof · 22-09-2010 17:09:45

Non, on ne cloture pas mon topic

Qui a véritablement Deezer premium en avantage avec son forfait iPhone Origami?? Moi j'attends toujours, suite à un "bug" d'Orange, la réinitialisation de mon forfait au 13/10....

Quels sont vos avis sur cette appli?

Dernière modification par isof (22-09-2010 17:10:03)

maitreseb2 · 22-09-2010 18:42:15

Pas moi.

;-(

Matt62 · 30-09-2010 18:29:04

J'ai changé mon avantage Fin Aout, Renouvellement le 6 du mois, et toujours pas activé ^^'
J'espère qu'il sera activé la semaine prochaine

wvoodoo · 04-10-2010 14:44:11

Hop, bonjour à tous, je viens de m'inscrire histoire d'apporter ma pierre à l'édifice.
Voici une capture de ma dernière facture :

Iphone 4 32Gb avec Origami SL 5H, pass famille gratuit, avantage 24mois alors que l'engagement n'est que d'un an , et donc ... Avantage Deezer gratuit (et actif)

MickyMax · 04-10-2010 15:40:36

Je croyais que l'avantage Deezer n'était pas inclus !? Tu t'es incris quand ?

Dernière modification par MickyMax (04-10-2010 15:43:19)

Gozav · 04-10-2010 15:43:36

Il ne l'es pas. Tant mieux pour lui s'il l'a, mais ça durera jusqu'à ce qu'Orange s'en rende compte

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