Iphone 4 : Obligation de prendre une assurance ?

Ibou · 30-07-2010 10:25:00

Bonjour

Une amie à moi est passée de Orange à BT en prenant son Iphone 4 (en boutique). Et apparemment elle a été OBLIGEE de contracter une assurance ultra chère contre le vol, la casse etc ... pour une durée de 12 mois.

On lui a dit qu'il s'agit d'une assurance collective et qu'elle n'avait pas le choix.

Elle a cherché un peu sur le net mais elle n'a pas trouvée trace de cette fameuse assurance collective obligatoire.

Est ce que quelqu'un a entendu parler de cette assurance ?

Je suis chez Orange et je me tâtais pour revenir chez BT en profitant du nouvel Iphone, mais j'aimerais bien avoir toute l'info avant de m'engager.

Merci ++
Ibou

Technogeek · 30-07-2010 10:27:40

Le conseiller lui a menti.

Gozav · 30-07-2010 10:27:49

Il n'y a bien évidemment aucune obligation de souscrire à une assurance pour l'achat d'un iPhone (ou de n'importe quel autre bien ou service d'ailleurs). Cette pratique relève de la vente liée, qui est une pratique illégale.

68versus68 · 30-07-2010 10:33:33

Limite elle devrait déposer une plainte!
En tout cas demander l'annulation et le remboursement de l'assurance mais surtout un dédommagement conséquent!

Ibou · 30-07-2010 10:45:07

Merci pour vos retours.

C'est ce qu'il m'a semblé. En boutiques les vendeurs sont prêts à tout pour faire du chiffre... Il vaut mieux appeler directement le service client...

Je vais lui conseiller de ne pas laisser passer ça.

Tilap24 · 30-07-2010 11:28:53

L'assurance n'est évidemment pas obligatoire, mais elle est conseillée. En fait tout dépend de ton lieu d'habitation. Je n'avais pas pris d'assurance pour le V1 et le 3G quand j'habitais à Bordeaux. Mais depuis que je bosse à Paris, elle me paraît indispensable.

Ibou · 30-07-2010 12:14:36

tout a fait d'accord avec Levert74, il s'agit d'un tel. pas d'une voiture ou d'un appart.

avec un minimum de bon sens (rapport aux vols) et de soin (et l'aide d'une protection), un iphone devrait durer qques années sans devoir payer une ou deux centaines d'euros en plus pour une assurance.

les opérateurs capitalisent sur la peur des utilisateurs pour leur ponctionner toujours un peu plus..

tofoo93 · 30-07-2010 12:36:39

les opérateurs et vendeurs touchent une com la plus grosse marge revient à l'assureur...

après chacun fait comme il l'entend certains sont bien content de l'avoir une fois un vol ou une casse (selon le type d'assurance car tous les vols ou casse ne sont pas pris en charge)

Tilap24 · 30-07-2010 15:22:50

Vu la fragilité de l'iPhone 4, je n'ai pas envie de courir le moindre risque. Pour 6 euros par mois (SFR), je suis couvert contre le vol, la casse ... Et je suis désolé, mais même avec "un minimum de bon sens, et de soin", l'accident (ou le vol) est vite arrivé (à Paris).
Un policier m'a dit récemment qu'ils enregistraient environ 10 plaintes de vol d'iPhone par jour par agent !!! J'ai trouvé ce chiffre hallucinant, mais apparemment c'est une réalité.

Ibou · 30-07-2010 15:47:39

Ok , chacun fait en son âme et conscience. C'est vrai que la 1ere fois que j'ai fait tomber mon Iphone sur du carrelage (sans protection) mon coeur a dû sauter un ou deux battements :-)

Personnellement j'avoue aussi avoir un problème avec les assureurs en général. Je trouve qu'ils rechignent toujours à rembourser / remplacer alors qu'ils sont bien content de nous faire signer leur contrat en premier lieu...

Bonne journée

Tilap24 · 30-07-2010 15:52:06

Ibou a écrit :

Personnellement j'avoue aussi avoir un problème avec les assureurs en général. Je trouve qu'ils rechignent toujours à rembourser / remplacer alors qu'ils sont bien content de nous faire signer leur contrat en premier lieu...
Bonne journée

J'ai également un problème avec les assureurs
J'ai le sentiment qu'il faut toujours un peu cacher la vérité pour obtenir un remboursement ou un remplacement (exemple: si je fais tomber mon téléphone dans la piscine, il faudra dire que quelqu'un m'a accidentellement poussé à l'eau ...).
Bonne journée également.

senjo · 30-07-2010 16:01:58

Tilap24 a écrit :

(ou le vol) est vite arrivé (à Paris).

HS on : arrête je vais finir pas ne plus vouloir sortir de chez moi...
Plaisanterie mis à part, je suis persuadé que la capitale est aussi "dangereuse" que les autres grandes villes de province.
HS off

beaucoup de vendeurs vendraient père et mère pour un produit qui leur rapporte à eux et à leur boite, plus qu'il ne leur coûte.

pwned · 30-07-2010 16:36:02

Beaucoup de vendeurs sont parfois obligé de vendre pères et mères pour gagner leur croûte, nourrir une famille, à coup d'heures supp & autres qui au final ne leur rapporte pas plus qu'un SMIC ouvrier .

tofoo93 · 31-07-2010 00:45:33

Tilap24 a écrit :

Vu la fragilité de l'iPhone 4, je n'ai pas envie de courir le moindre risque. Pour 6 euros par mois (SFR), je suis couvert contre le vol, la casse ... Et je suis désolé, mais même avec "un minimum de bon sens, et de soin", l'accident (ou le vol) est vite arrivé (à Paris).
Un policier m'a dit récemment qu'ils enregistraient environ 10 plaintes de vol d'iPhone par jour par agent !!! J'ai trouvé ce chiffre hallucinant, mais apparemment c'est une réalité.

Un conseil fais toi construire un bunker avec video surveillance et cloture electrifié utilise le télé travail etc...

Chez nous les flics nous disent qu'il faut arreter de porter plainte et déménager plutot c'est la solution la plus efficace... heuresuement que j'ecoute pas ce genre d'ineptie en tout cas ça en dis long sur notre police et dont ils assurent notre sécurité mal très mal et n'assurant pas leur fonction première, celle de porte secour aux citoyens et non de leur faire encore plus peur car ils ont pas voulu venir sur la capitale et RP sont changé de place tous les 6mois... (bon j'arrete le HS, mais j'en dirais bien plus sinon )

Tilap24 a écrit :

Ibou a écrit :
Personnellement j'avoue aussi avoir un problème avec les assureurs en général. Je trouve qu'ils rechignent toujours à rembourser / remplacer alors qu'ils sont bien content de nous faire signer leur contrat en premier lieu...
Bonne journée
J'ai également un problème avec les assureurs
J'ai le sentiment qu'il faut toujours un peu cacher la vérité pour obtenir un remboursement ou un remplacement (exemple: si je fais tomber mon téléphone dans la piscine, il faudra dire que quelqu'un m'a accidentellement poussé à l'eau ...).
Bonne journée également.

super en plus tu vx frauder

tu sais dans le cas ou tu cites l'assureur va te demander d'aller voir la personne qui t'a poussé pour faire marcher sa RC et si tu sais pas ou tu retrouves pas cette personne bah tu vas assumer tout seul comme un grand

comme quoi tu y sembles pas bien connaitre les assurances et surtout les ficelles première ou ils détectent une fraude dans la déclaration
attention quand meme c'est répréhensible pénalement!

et ça pour effet aussi de renforcer les clauses des contrats et aussi plus de sinistres ont lieu (vrai ou faux apres tout c'est pas le débat) tes 6 ou 12 aujourd'hui seront 8 et 14 demain... c'est mécanique

Dernière modification par tofoo93 (31-07-2010 00:47:17)

Tilap24 · 31-07-2010 01:15:30

tofoo93 a écrit :

Un conseil fais toi construire un bunker avec video surveillance et cloture electrifié utilise le télé travail etc...
Chez nous les flics nous disent qu'il faut arreter de porter plainte et déménager plutot c'est la solution la plus efficace... heuresuement que j'ecoute pas ce genre d'ineptie en tout cas ça en dis long sur notre police et dont ils assurent notre sécurité mal très mal et n'assurant pas leur fonction première, celle de porte secour aux citoyens et non de leur faire encore plus peur car ils ont pas voulu venir sur la capitale et RP sont changé de place tous les 6mois... (bon j'arrete le HS, mais j'en dirais bien plus sinon )

super en plus tu vx frauder
tu sais dans le cas ou tu cites l'assureur va te demander d'aller voir la personne qui t'a poussé pour faire marcher sa RC et si tu sais pas ou tu retrouves pas cette personne bah tu vas assumer tout seul comme un grand
comme quoi tu y sembles pas bien connaitre les assurances et surtout les ficelles première ou ils détectent une fraude dans la déclaration
attention quand meme c'est répréhensible pénalement!
et ça pour effet aussi de renforcer les clauses des contrats et aussi plus de sinistres ont lieu (vrai ou faux apres tout c'est pas le débat) tes 6 ou 12 aujourd'hui seront 8 et 14 demain... c'est mécanique

Même dans un bunker avec video surveillance, on peut laisser échapper son iPhone des mains !
L'assurance est là pour ça. C'est un fait.
Comme je le disais précédemment, je n'ai jamais pris d'assurance pour le V1 et le 3G. j'ai déjà fait tomber plusieurs fois mon 3G, sans aucun dommage, si ce n'est quelques rayures. Quand je vois les vidéos concernant le 4 (ou les différents témoignages sur le forum), je préfère prendre mes précautions.
Et je suis désolé mais à Paris, il y a également le risque de vol, qui est plus important qu'ailleurs.

En ce qui concerne la (supposée) "fraude": je t'invite à lire différents témoignages sur Internet concernant le côté vicieux des assurances liées aux téléphones mobiles (elles cherchent systématiquement la petite bête).
Par conséquent il ne faut pas exagérer non plus. En payant 6 euros, j'estime devoir être couvert convenablement. Si j'ai le malheur de faire tomber mon iPhone des mains, et qu'il se brise au sol; je préfère dire que j'ai été bousculé dans le métro. Au moins je suis certain qu'il n'y aura pas une clause minime empêchant la prise en charge de mon dossier.
C'est malheureux mais c'est comme ça.

senjo · 02-08-2010 09:13:32

pwned a écrit :

Beaucoup de vendeurs sont parfois obligé de vendre pères et mères pour gagner leur croûte, nourrir une famille, à coup d'heures supp & autres qui au final ne leur rapporte pas plus qu'un SMIC ouvrier .

gagner sa croûte pour nourrir sa famille (c'est quelque fois très difficile, j'en convient) ne donne pas le droit de "voler" ses clients par des moyens illégaux ou à la limite de la légalité.

de plus un smic ouvrier, ce n'est certes pas grand chose, mais lorsque c'est gagner honnêtement à la sueur de son front et sans "arnaquer" qui que ce soit ça vaut bien au moins le triple du plus gros salaire du monde!

Dernière modification par senjo (02-08-2010 09:15:26)

Difock788-2 · 02-08-2010 13:40:38

Tilap24 a écrit :

Vu la fragilité de l'iPhone 4, je n'ai pas envie de courir le moindre risque. Pour 6 euros par mois (SFR), je suis couvert contre le vol, la casse ... Et je suis désolé, mais même avec "un minimum de bon sens, et de soin", l'accident (ou le vol) est vite arrivé (à Paris).
Un policier m'a dit récemment qu'ils enregistraient environ 10 plaintes de vol d'iPhone par jour par agent !!! J'ai trouvé ce chiffre hallucinant, mais apparemment c'est une réalité.

C'est toujours SPB l'assurance SFR? Parce que la seule et unique fois où j'ai pris une assurance pour un mobile c'était pour un N95 8gb avec l'assurance SFR (SPB) à 12/mois et tout compris. J'ai perdu mon téléphone sur un chantier mais ma carte sim n'était pas dedans puisque je m'en servais comme téléphone pro.
L'assurance couvrait bien la perte (pas accidentelle ou quoi que ce soit d'autre, simplement la perte) mais 3 semaines après avoir envoyé le courrier je reçoit une lettre me disant que je ne peux pas bénéficier de l'assurance car je n'ai pas désactiver ma carte sim et le pire c'est qu'ils reprennent un passage de leurs conditions concernant le vol et non la perte.

J'ai du les appeler pour leurs dire qu'il y avait un problème, que ça n'était pas un vol mais une perte, etc... Au final j'ai du renvoyer un second courrier qui a été traité au bout d'un mois et j'ai passé 2 mois sans téléphone parce qu'ils ont tout fait pour que la garantie ne marche pas...

Le pire c'est que suite au premier courrier ils ont arrêté l'assurance mais on continuer de prélever (et j'ai suspendu les prélèvements suite à ça).

Depuis je n'ai jamais repris d'assurance pour un mobile et je n'ai aucun regret, j'ai même cassé mon iPhone V1 (chute dans mon salon et ecran HS) et mon assurance habitation a tout pris en charge pour moins d'une centaine d'euro par an...

seelk · 05-08-2010 08:24:44

j'ai vu les tarifs que proposaient bouygues

12 euros par mois pour avoir la protection contre tout.

En meme temps en fesant le calcul, un telephone à 629e, il faut plus de 4 ans pour arriver à ce prix la avec l'assurance.
L'expérience montre que si un iphone dure 2 ans, c'est déjà un grand maximum.

et sa évite d'etre en stress de se le faire voler dans la rue, qu'il se raye ou qu'il tombe.

De ce point de vue la, sa peut etre avantageux, je crois que je vais craquer ^^

Technogeek · 05-08-2010 08:49:32

Bien sûr mais ce ne sont pas des assurances tous risques.

La responsabilité de l'utilisateur ne doit pas être en cause. Uniquement accidents que l'on ne pouvait pas prévoir.

Exemple : casse en faisant du roller : l'assurance ne marchera pas.

Difock788-2 · 05-08-2010 11:28:11

Oui les assurances ne fonctionne que pour des dégâts commis par un tiers.

Du genre : t'as pas fait tomber ton téléphone dans l'eau mais on t'as poussé et ton téléphone est tombé à l'eau (et toi avec).

oliv3375 · 09-08-2010 23:09:43

J'ai pris une assurance Bouygues - Gras Savoye, mon iPhone 4 est tombé au bout de 2 semaines, écran explosé ! Echange du téléphone en 1 semaine, directement en boutique, après 2 échanges de mails pour remplir les papiers. Plutôt efficace. C'était de ma faute et l'assurance a quand meme fonctionné pour info !

Joss · 10-08-2010 10:07:04

oliv3375 a écrit :

J'ai pris une assurance Bouygues - Gras Savoye, mon iPhone 4 est tombé au bout de 2 semaines, écran explosé ! Echange du téléphone en 1 semaine, directement en boutique, après 2 échanges de mails pour remplir les papiers. Plutôt efficace. C'était de ma faute et l'assurance a quand meme fonctionné pour info !

Salut,
Merci de ce retour. Pour information, combien par mois cette assurance ?

Australian_squale · 10-08-2010 18:11:28

C'est 12 non?

J'en ai une chez eux qui date de 2007 pour un sony-ericcson. Elle valait 4/mois mais c'etait plafonné à 300 pour le remplacement du téléphone. Faudrait bien que je la change. Sinon il y a peut être l'option assureurs classiques. Je sui à la Macif et je crois que je vais aller me renseigner au cas où...

tofoo93 · 11-08-2010 00:09:10

celle ou c'est toi le responsable de la casse c'est la plus chère en effet
quand je pense que je paye que 8/mois pour couvrir 5 appareil nomades avec la meme garanti je suis pas prete d'en changer

Australian_squale · 11-08-2010 06:53:35

J'ai trouvé une assurance à ma banque. 48 par an, garantie de casse accidantelle : 500 max, masi c'est déjà pas mal vu le prix

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

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#1 30-07-2010 10:25:00

Iphone 4 : Obligation de prendre une assurance ?

#2 30-07-2010 10:27:40

Re : Iphone 4 : Obligation de prendre une assurance ?

#3 30-07-2010 10:27:49

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#6 30-07-2010 11:28:53

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#7 30-07-2010 12:14:36

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#8 30-07-2010 12:36:39

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#9 30-07-2010 15:22:50

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#10 30-07-2010 15:47:39

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#11 30-07-2010 15:52:06

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#12 30-07-2010 16:01:58

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#13 30-07-2010 16:36:02

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#20 05-08-2010 11:28:11

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