[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

Dior · 23-08-2008 17:38:40

ItsMe a écrit :

Pour les utilisateurs d'iPhone 3G ayant pris l'abonnement iPhone 2H+2H et les suivants dans la gamme, une simple vérification sur la fiche d'information standardisée-Mobile-Forfaits Orange pour iPhone, vous confirmera que :
"Les forfaits Orange pour iPhone sont disponibles avec lensemble des couvertures
réseaux dOrange :
- réseau GSM (Global System for Mobile Communication) quel que soit le mobile utilisé
- réseau GPRS (Global System for Mobile Communication) avec un mobile compatible
GPRS
- réseau EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution) avec un mobile compatible
EDGE ou EDGE/3G
- réseau 3G avec un mobile compatible 3G
- réseau 3G+ avec un mobile compatible 3G+"
Voir la fiche d'information Orange iPhone, page 3: http://animation.orange.fr/fis/iphone.pdf
Il est donc écrit noir sur blanc que nous devrions avoir accès à la 3G+, puisque cela est clairement prévu dans les forfaits iPhone, bien entendu seulement si l'on est couvert par le réseau 3G+.
J'en déduis donc que le bridage en 3G est un non respect par Orange du contrat passé.

Je viens d'appeler le SC et la gentille dame qui m'a répondu a tout de suite reconnu le problème en me confirmant que:
1- L'abonnement vendu avec l'iphone doit bien permettre la 3G+
2- L'iPhone permet bien d'utiliser les capacités 3G+ du réseau
3- Que le ST ne pourrait pas grande chose pour moi à cause des consignes données
J'ai donc demandé à avoir le service réclamations, qui après vérification ne semblerait pas fonctionner le samedi et doit me rappeler lundi.
En tout état de cause il semble peu probable qu'Orange ne réagisse pas très rapidement, surtout si cela devait prendre encore de l'ampleur et que les réclamations et demandes de résiliations affluent.
Je suis 100% d'accord avec ceux qui disent qu'il ne faut pas relâcher la pression, tout en restant poli et courtois avec les employés d'Orange.
Nous payons pour un service et nous sommes en droit de l'obtenir... Personne n'a forcé Orange à proposer l'accès 3G+ aux iPhone, à eux de respecter leur offre, ou de permettre la résiliation sans frais.

Bien dit...

tburgel · 23-08-2008 17:40:54

alors là j'en tombe des nues...
et je ne comprends pas : il existerait un firmware spécifique à la France????
Pourquoi Apple ne briderait-il que la France?

je ne comprends plus rien et c'est de plus en plus hallucinant.

hdaw · 23-08-2008 17:42:20

Merci Militace

Alors apres info ou intox...
wait & see mais une chose est sur c'est k'on lachera pas le morceau comme ca^^

tburgel · 23-08-2008 17:42:22

PS IMPORTANT : comment alors se fait-il que les abonnés SFR atteignent des débits bien supérieurs aux nôtres??
et LES ABONNES ORANGE DEBRIDES, on en fait quoi?
Apple n'a rien modifié pour eux, c'est venu d'Orange!

N'importe quoi, cette histoire!

Dernière modification par tburgel (23-08-2008 17:43:12)

Dior · 23-08-2008 17:42:23

Ouais...mais pour le moment c'est orange qui en fait les frais, et les utilisateurs.......On verra bien la semaine prochaine comment orange et apple vont réagir....

Jay-C · 23-08-2008 17:42:50

Rolalala sérieux j'ai l'impression qu'ils se compliquent la tâche pour rien, ils pourraient tellement simplifier la chose...

tburgel a écrit :

et LES ABONNES ORANGE DEBRIDES, on en fait quoi?
Apple n'a rien modifié pour eux, c'est venu d'Orange!

+1 !

Dernière modification par Jay-C (23-08-2008 17:43:37)

patdenice · 23-08-2008 17:47:12

J'y crois pas une seconde ils sont en train de noyer le poisson !!!!!
Certains ont débridés, sur SFr ça marche tout comme à l'etranger c'est du foutage de gueule
Et puis 2 appels dans la journée pour dire qu'ils font ce qu'il faut surtout un samedi et pour finir par dire que ca vient d'apple c'est gros
Moi je dis on les derange et ils veulent calmer le truc (sachant que si on se calme maintenant relancer l'affaire sera beaucoup plus dur que de la lancer commenous avons fait)
Alors préparons nos arguments et ne nous laissons pas faire

bidouilleur · 23-08-2008 17:47:23

tburgel a écrit :

je reviens après quelques heures d'absence...
quelqu'un ici a dit qu'il fallait contacter l'AFP, j'y pensais exactement au même moment ; est-ce que ça a été fait?
l'idée est brillante : s'il y a une dépêche AFP, ce sont des dizaines de médias qui l'auront. et d'une certaine manière ça officialise la chose.
reste que tous les moyens sont bons : lettres si vous voulez, mails si vous voulez (pas de réponse à un mail envoyé avant-hier pour ma part), appels à Apple (mail envoyé aussi hier), et surtout en parler partout où on peut, absolument partout.
c'est la publicité négative qui est notre meilleure arme, mais le soufflé ne doit pas retomber...
patdenice, c'est quoi ta réponse du Monde?

c'est moi qui ai lancé l'idée et non c'est pas fait, comme j'avais écrit, je ne suis pas natif Français et je ne veux pas envoyer un truc plein de fautes d'otho .. j'aime pas trop ;-)

pour rappel la page : http://www.afp.com/francais/afp/?pid=contact

tburgel · 23-08-2008 17:47:27

reste à mettre une pression énorme sur Apple AUTANT QUE SUR ORANGE.

et quand Apple est en cause, c'est des dizaines de blogs à l'étranger qui peuvent être intéressés par la questions...
et les médias nationaux pourraient se pencher plus sérieusement sur les relations Apple/Orange et le mécontentement des utilisateurs qui en découle.

dingue, cette histoire que ça viendrait d'Apple.
Ou alors intox totale.

je répète : quid des utilisateurs Orange débridés???

j'ai pu faire le test, en direct, ce midi, avec l'un d'eux.
en bas de chez moi, en simultané : 1,3 mb si ma mémoire est bonne, et près d'une quinzaine de secondes gagnées sur l'affichage du site (non iphone) de gagnés.

patdenice · 23-08-2008 17:49:13

Jappelle apple pour voir ce qu'ils disent quant à ce blocage

yoyo581 · 23-08-2008 17:49:20

tburgel a écrit :

PS IMPORTANT : comment alors se fait-il que les abonnés SFR atteignent des débits bien supérieurs aux nôtres??
et LES ABONNES ORANGE DEBRIDES, on en fait quoi?
Apple n'a rien modifié pour eux, c'est venu d'Orange!
N'importe quoi, cette histoire!

Exactement la même réflexion. Si quelque chose bloque Orange dans le firmware d'Apple, pourquoi cela ne bloque-t-il pas SFR qui n'est même pas un réseau connu pour eux ? Ca ne tient pas vraiment debout cette histoire. Ils bloqueraient plus les opérateurs qui ont l'exclusivité que ceux qui ne l'ont pas ?

J'ai l'impression (mais je peux me tromper) qu'Orange cherche à renvoyer la faute sur Apple. Et vice-versa. Ya basta de ces histoires !

nowherevinz · 23-08-2008 17:49:24

militace tu parles des abonnés Iphone... mais pas uniquement ceux qui ont des forfaits iphone : les star, série limitée star, etc... ausi non?

En tout cas ça réagit et c'est déja une bonne chose, en espérant que cela s'améliore en semaine prochaine

tburgel · 23-08-2008 17:50:13

bidouilleur a écrit :

tburgel a écrit :
je reviens après quelques heures d'absence...
quelqu'un ici a dit qu'il fallait contacter l'AFP, j'y pensais exactement au même moment ; est-ce que ça a été fait?
l'idée est brillante : s'il y a une dépêche AFP, ce sont des dizaines de médias qui l'auront. et d'une certaine manière ça officialise la chose.
reste que tous les moyens sont bons : lettres si vous voulez, mails si vous voulez (pas de réponse à un mail envoyé avant-hier pour ma part), appels à Apple (mail envoyé aussi hier), et surtout en parler partout où on peut, absolument partout.
c'est la publicité négative qui est notre meilleure arme, mais le soufflé ne doit pas retomber...
patdenice, c'est quoi ta réponse du Monde?
c'est moi qui ai lancé l'idée et non c'est pas fait, comme j'avais écrit, je ne suis pas natif Français et je ne veux pas envoyer un truc plein de fautes d'otho .. j'aime pas trop ;-)
pour rappel la page : http://www.afp.com/francais/afp/?pid=contact

je suis journaliste, je pourrais le rédiger ; le problème est que les choses semblent se compliquer depuis le deuxième appel à Militace...

je note autre chose ; il sous-entend que les modifs sur l'iPhone peuvent être faites par l'utilisateur lui-même.
je ne vois alors pas ce qu'un firmware viendrait foutre là-dedans...
ou alors il faut jailbreaker l'iPhone pour avoir accès à des réglages plus poussés?
des techniciens, dans le coin?

Militace-iPhon.fr · 23-08-2008 17:50:48

hdaw a écrit :

Merci Militace
Alors apres info ou intox...
wait & see mais une chose est sur c'est k'on lachera pas le morceau comme ca^^

pour avoir bien parle avec lui, je suis presque sur qu'il etait sincere ! mais bon ...

th0mas · 23-08-2008 17:51:06

"C'est pas nous, c'est la faute à apple ! On voulait vraiment vous débrider aujourd'hui, mais on ne peut pas, il faut changer un paramètre top secret de votre téléphone, et c'est interdit !"

STOP à la désinformation !

Je vous rappel, que TOUS les forfaits 3g+ sont bridés pour TOUS les portables, et que l'iphone n'est pas le seul dans ce cas ! Donc ils ont bon dos apple. Je sais bien qu'on est sur un forum dédié au téléphone de la marque, mais déplaçons le sujet sur le bridage des forfaits 3g en général, et non sur un soit disant problème de non compatibilité avec le téléphone, et ils arrêteront de sortir des excuses aussi ridicules !

Dernière modification par th0mas (23-08-2008 17:55:00)

Mdx · 23-08-2008 17:52:34

moi aussi le retour de Militace me laisse perplexe ...

Depuis quand on prend des décisions d'une telle importance un samedi jour de week end pas travaillé en principe par les employés du siège.
Chez Apple France et chez Orange France ça bosse pas le samedi au siège, ils sont comme vous et nous, sur des semaines à 5 jours.

Et puis le truc du machin à modifier dans l'iphone pour avoir accès à la 3G+ avec l'apn orange.fr j'y crois pas du tout, car comment expliquer que ceux qui ont réussi à se faire débrider atteignent les 2mbits ?

tburgel · 23-08-2008 17:52:38

Toximityx a écrit :

tburgel a écrit :
reste à mettre une pression énorme sur Apple AUTANT QUE SUR ORANGE.
et quand Apple est en cause, c'est des dizaines de blogs à l'étranger qui peuvent être intéressés par la questions...
et les médias nationaux pourraient se pencher plus sérieusement sur les relations Apple/Orange et le mécontentement des utilisateurs qui en découle.
dingue, cette histoire que ça viendrait d'Apple.
Ou alors intox totale.
je répète : quid des utilisateurs Orange débridés???
j'ai pu faire le test, en direct, ce midi, avec l'un d'eux.
en bas de chez moi, en simultané : 1,3 mb si ma mémoire est bonne, et près d'une quinzaine de secondes gagnées sur l'affichage du site (non iphone) de gagnés.
Donc essayer sa ==> http://www.google.fr/search?client=fire … che+Google

je veux bien aussi m'essayer à un texte en Anglais expliquant ce qui se passe chez nous.

cibles :

wired.com
engadget
gizmodo
iLounge

et ensuite les blogs les plus influents, mais je ne les connais pas.

Militace-iPhon.fr · 23-08-2008 17:53:55

tburgel a écrit :

PS IMPORTANT : comment alors se fait-il que les abonnés SFR atteignent des débits bien supérieurs aux nôtres??
et LES ABONNES ORANGE DEBRIDES, on en fait quoi?
Apple n'a rien modifié pour eux, c'est venu d'Orange!
N'importe quoi, cette histoire!

tout simplement parceque SFR n'utilise pas les meme antennes que Orange et Apple a configurer ses iPhones pour Orange donc c'est normal que SFR passe au travesr !

pour les debridages, oui ils le faisaient mais apple leur a envoyé une note interne leur demandant d'arreter ! sur ce point là, ils ont été trés clair !

Jacou · 23-08-2008 17:54:54

Trés sincèrement, j'y crois pas une seconde
Comment en quelques phrases retourner la situation !
D'un coup et d'un seul coup de téléphone il t'a fait croire que c'était la faute à Apple...
J'y crois pas un brin, Orange veux simplement se protéger d'un mauvais coup de pub et rejetant la faute sur apple...
De plus, l'Edge n'est pas une exclusivité d'Orange, je dirai même que BT en un sacré réseau Edge ! Eugh qui n'ont pas voulu de licence 3G à l'époque de leur attribution.
Militace je commence vraiment à croire que tu bosses en sous marin chez orange lol
De plus je ne vois aucun intérêt pour Apple de brider la 3G+ dans UN SEUL pays, cela ne rime a rien...
On passe d'une situation ou Orange ne pourra rien faire avant des réunions à une situation ou TOUT LE MONDE vois son APN modifié comme ça, en un claquement de doigt, ne trouves tu pas se revirement si soudain de situation un peu suspect ?
Moi si !

Apple a attendu 1 an avant de sortir un 3G, une puce qui consomme un peu moins que ses predecesseurs et qui englobe pas mal de protocole, non pour moi c'est Orange qui part en live.

Quoi qu'il en soit, ton informateur je le connais pas, on a même pas son nom et pour moi il existe pas si ce n'est qu'au travers de ligne rouge a peine lisible !

Tant qu'Orange ne communiquera pas OFFICIELLEMENT, par voie des médias ou via son site, je recomande à chacun d'entre nous de ne rien lacher, de continuer de tel au SC ET de faire reonter toute cette histoire à Apple.
La pomme est parfois de mauvaise fois, c'est vrai, mais faut pas pousser mamie dans les orties, ce téléphone c'est quand même un petit bijoux à mon sens et derrière ce problème de réseau se cache très probablement de grosses erreurs de gestion technique de la part d'Orange.
Tu as entre tes mains une puce HSDPA de cat. 6 comme cela l'a déjà été dit, soit un débit maximal théorique de 3,6 Mb....AU EST MEME PAS AU 5ème de ce débit bon sang, de qui se moque-t-on ?

Ce genre de soi-disant coup de téléphone d'un mystérieux responsable d'Orange Paris ne fait que m'énerver alors que jusqu'à maintenant je savais rester calme...
Heureusement qu'on a une médaille d'Or en VTT bon sang...

tburgel · 23-08-2008 17:55:17

et pourquoi arrêter les débridages, si ça fonctionne, si Orange est disposé à le faire?
ça ne modifie en rien le téléphone, mais les autorisations de l'abonnement!
je ne vois pas ce qu'Apple a à voir avec ça!

th0mas · 23-08-2008 17:55:21

th0mas a écrit :

"C'est pas nous, c'est la faute à apple ! On voulait vraiment vous débrider aujourd'hui, mais on ne peut pas, il faut changer un paramètre top secret de votre téléphone, et c'est interdit !"
STOP à la désinformation !
Je vous rappel, que TOUS les forfaits 3g+ sont bridés pour TOUS les portables, et que l'iphone n'est pas le seul dans ce cas ! Donc ils ont bon dos apple. Je sais bien qu'on est sur un forum dédié au téléphone de la marque, mais déplaçons le sujet sur le bridage des forfaits 3g en général, et non sur un soit disant problème de non compatibilité avec le téléphone, et ils arrêteront de sortir des excuses aussi ridicules !

D'ailleurs militace, si tu as l'occasion d'avoir à nouveau le "responsable" au téléphone, recentre le problème sur le bridage en général, et non pas sur le soit disant conflit avec l'iphone. Il a été prouvé par ceux qui ont été débridés que le goulet d'étranglement se trouve au niveau d'orange.

Gugus · 23-08-2008 17:56:40

Exact, ton contact s'emmêle un peu les pinceaux Militace

Si ils débrident l'APN Orange.fr, ils le font, point barre. Et ils font une demande de changement à Apple d'APN par défaut pour le prochain firmware (à nous ça nous prends 20 secondes x) )...

patdenice · 23-08-2008 17:57:10

militace a écrit :

tburgel a écrit :
PS IMPORTANT : comment alors se fait-il que les abonnés SFR atteignent des débits bien supérieurs aux nôtres??
et LES ABONNES ORANGE DEBRIDES, on en fait quoi?
Apple n'a rien modifié pour eux, c'est venu d'Orange!
N'importe quoi, cette histoire!
tout simplement parceque SFR n'utilise pas les meme antennes que Orange et Apple a configurer ses iPhones pour Orange donc c'est normal que SFR passe au travesr !
pour les debridages, oui ils le faisaient mais apple leur a envoyé une note interne leur demandant d'arreter ! sur ce point là, ils ont été trés clair !

Ca me parait bizzare parce qu'orange et sfr on des accords pour pouvoir partager les antennes pour baisser les couts...

Jean.G · 23-08-2008 17:57:30

Si vous voulez demander la bonne information au service technique d'orange : c'est les points d'accès qui ne sont pas les bons pour les connexions 3G+
Demandez qu'il vérifie vos points d'accès et si ils sont bien paramétré 3G+

Après c'est ridicule, encore plus que l'offre à 4euros, qu'Apple bloque la réception 3G+ qui va sûrement lui valoir un procès bientôt aux Etats Unis !??? (NDLR)

C'est bien Bridé et cela m'a été confirmé par le technicien ! Ils peuvent le faire pusiqu'on me la proposé pour 4 euros ! ALors si je paye on débride si tu payes pas c'est la faut a Apple ?

IL se dit tout et n'importe quoi aujourd'hui !

Militace-iPhon.fr · 23-08-2008 17:57:39

Mdx a écrit :

moi aussi le retour de Militace me laisse perplexe ...
Depuis quand on prend des décisions d'une telle importance un samedi jour de week end pas travaillé en principe par les employés du siège.
Chez Apple France et chez Orange France ça bosse pas le samedi au siège, ils sont comme vous et nous, sur des semaines à 5 jours.
Et puis le truc du machin à modifier dans l'iphone pour avoir accès à la 3G+ avec l'apn orange.fr j'y crois pas du tout, car comment expliquer que ceux qui ont réussi à se faire débrider atteignent les 2mbits ?

tu sais quoi ? la prochaine fois, tu pourra toujours les attendre mes nouvelles !

je les garderai pour moi ! de toute facon m'en fou, je suis debridé depuis 1 semaine alors a quoi bon ??

ha oui, a vous aidez j'oubliais....toi aussi tu as du oublier je crois !

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