[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

Dan06 · 11-01-2010 12:42:00

Tout dépend de qui te réponds, certains dans leur réponses précédentes essaient de faire passer des vessies pour des lanternes.

On est quelques uns à penser que le bridage n'est mentionné nulle part, par voie de conséquence le débit max théorique est de 11,4 Mbps mais aucun opérateur ne propose ce débit.
Par contre dans certaines villes tu peux prétendre à avoir 7,2 Mbps en débit théorique (mais pas effectif bien sûr et qu'on ne viennent pas me dire que c'est réservé au réseau pro.
L'écheance du procès étant trés proche (23 février 2010), on a plus trés longtemps à attendre.

Carmelo il est possible que cette discussion parte en vrille et que certaines personnes polluent le topic avec toujours leurs mêmes faux arguments. Saches que si cela arrive je ne leur répondrais pas mais je n'en penserais pas moins.

Dernière modification par Dan06 (11-01-2010 12:45:41)

carmelo42 · 11-01-2010 12:43:12

ok très bien merci pour ta réponse.

je vais donc appeler le SC, car dans tous les cas mon débit de 70Ko n'est pas normal

Dan06 · 11-01-2010 12:55:47

carmelo42 a écrit :

ok très bien merci pour ta réponse.
je vais donc appeler le SC, car dans tous les cas mon débit de 70Ko n'est pas normal

Est ce que tu as dépassé ton fair usage de 500 Mo le mois dernier? Si oui je vais te raconter ce qui s'est passé pour moi le mois dernier.
J'ai dépassé mon fair usage de 100 Mo (mon fair usage est de 500 Mo) j'ai 384 Kbps de débit mais aprés dépassement du fair usage Orange m'a bridé à 128 Kbps.
Quand je lis sur certains topics qu'Orange ne bride pas aprés dépassement du fair usage, laissez moi rire...
Mais le pire c'est qu'il a fallu que je bataille sec au niveau du service client et technique (en y laissant 30 min de mon forfait au passage) pour pouvoir ré-obtenir les 384 Kbps qu'Orange na m'avait pas remis au début du mois.
C'est pour cela que je t'ai posé la question!

carmelo42 · 11-01-2010 12:57:10

je ne pens pas l'avoir dépassé ..

y'a t il un moyen de le savoir ? (sur le site d'orange par exemple dans mon compte ?)

Dan06 · 11-01-2010 13:05:17

Ce sont des questions auxquelles on a répondu plusieurs fois, en début de mois il faut réinitialiser ton compteur de Mo (appelé Données du réseau cellulaire) dans l'iphone pour savoir quel est le volume d'échange en Mo.
Réglage/Général/Utilisation, scroller vers le bas et Réinitialiser les statistiques.

Cela aurait été trop facile et surtout bien moins rémunérateur pour Orange de faire une appli de suivi de consommation data sur l'appstore.

carmelo42 · 11-01-2010 13:06:10

ok .. zut j'ai mon iphone depuis 1 semaine alors je ne sais pas combien j'ai consommé avec mon ancien tél

Dan06 · 11-01-2010 13:12:46

Francofan a écrit :

Dan06 a écrit :
Ce sont d surtout bien moins rémunérateur pour Orange
Pourquoi ?
J'aurais suivi ton raisonnement si le fait de dépassé le fair use entrainait une surfacturation.
Mais chez Orange comme chez les autres, la seule chose que ça entraîne, c'est une potentielle baisse de débit.
Les forfaits étant illimités, il n'y a pas de facturation hors forfait donc pas de rémunération supplémentaire.
J'espère moi aussi une appli précise et complète pour nous informer en temps réel de TOUTES nos communications.

Ah bon et le suivi data à l'étranger ?

carmelo42 · 11-01-2010 13:26:13

bon alors résumé de la discussion avec SC et service technique :

normal monsieur vous n'avez pas de forfait spécial iPhone ... et ils ont raccroché !

ok, j'ai pas un forfait iphone, mais pourquoi j'ai le même débit avec un nokia ?
et j'ai un forfait origami star 2h avec internet illimité .. mais il me semble pas qu'avec ce forfait j'ai droit à un débit de 56Ko ? si ?

Dan06 · 11-01-2010 13:35:03

carmelo42 a écrit :

bon alors résumé de la discussion avec SC et service technique :
normal monsieur vous n'avez pas de forfait spécial iPhone ... et ils ont raccroché !
ok, j'ai pas un forfait iphone, mais pourquoi j'ai le même débit avec un nokia ?
et j'ai un forfait origami star 2h avec internet illimité .. mais il me semble pas qu'avec ce forfait j'ai droit à un débit de 56Ko ? si ?

Orange t'alloue arbitrairement pour ton forfait un débit de 384 Kbps, c'est clair il me semble!
Si tu as moins c'est qu'il y a un problème c'est clair.
Maintenant bon courage à toi pour les minutes de palabres avec le service client Orange...

carmelo42 · 11-01-2010 13:36:09

je peux aller en agence ou pas pour voir avec eux, et peut être que je peux appeler de l'agence le SC (ça fera toujours ça d'économisé ...) ?

carmelo42 · 11-01-2010 13:36:51

je viens de refaire un test sur speedtest.fr : 82.5 Kbps ..

existe t il une appli gratuite pour tester la vitesse de connexion ?

Btbw · 11-01-2010 13:38:30

carmelo42 a écrit :

je peux aller en agence ou pas pour voir avec eux, et peut être que je peux appeler de l'agence le SC (ça fera toujours ça d'économisé ...) ?

ils ne pourront rien pour toi en agence. Et te regarderont certainement avec un drole de regard si ils sont pas au courant de l'infos sur les débits

Dan06 · 11-01-2010 13:39:48

carmelo42 a écrit :

je viens de refaire un test sur speedtest.fr : 82.5 Kbps ..
existe t il une appli gratuite pour tester la vitesse de connexion ?

Tu es sympa mais à un moment donné, il va falloir te servir de la recherche sur le forum.

Tu as Speed test sur l'appstore.

carmelo42 · 11-01-2010 13:41:49

oui je confirme que la personne a raccroché directement après m'avoir dit que j'avais pas le droit à plus de débit ...

je vais les rappeler, et aussi le service réclamation (j'ai pas le numéro, quelqu'un l'a t il ?)

carmelo42 · 11-01-2010 13:43:25

Francofan a écrit :

carmelo42 a écrit :
je viens de refaire un test sur speedtest.fr : 82.5 Kbps ..
existe t il une appli gratuite pour tester la vitesse de connexion ?
Ne le prend pas mal mai j'ai vu tellement de choses...
En haut à gauche de ton iPhone, il y a marqué quoi à côté de OrangeF ? 3G ou E ?

3G

carmelo42 · 11-01-2010 13:45:11

Dan06 a écrit :

carmelo42 a écrit :
je viens de refaire un test sur speedtest.fr : 82.5 Kbps ..
existe t il une appli gratuite pour tester la vitesse de connexion ?
Tu es sympa mais à un moment donné, il va falloir te servir de la recherche sur le forum.
Tu as Speed test sur l'appstore.

désolé, mais j'ai fait la recherche sur l'appstore, mais avec "network speed test" et ça me trouvait que des applis payantes ...

désolé de passer pour un boulet, j'essaie de faire mon max pour trouver des infos par moi même ...

mais merci pour le nom de l'appli, je l'ai enfin trouvée

carmelo42 · 11-01-2010 13:45:57

Francofan a écrit :

carmelo42 a écrit :
oui je confirme que la personne a raccroché directement après m'avoir dit que j'avais pas le droit à plus de débit ...
Je ne sais pas comment vous vous débrouillez. Jamais aucun opérateur ne m'a raccroché au nez. Même après des discussions très houleuses.

ben j'ai pas compris, surtout que la conversation était très cordiale ... des 2 côtés !

carmelo42 · 11-01-2010 13:51:00

voici les valeurs relevées par speed test :

Download speed: 78.2 Kbits/s (Max: 1719.0 Kbits/s)
Upload speed: 66.2 Kbits/s (Max: 73.1 Kbits/s)
Network: 3G

j'ai essayé avec l'iphone d'une amie qui n'a pas non plus de forfait spécial iphone : c'est bcp plus rapide pour elle ... et elle habite à 100 m de chez moi

carmelo42 · 11-01-2010 14:12:22

je viens de retester ma sim dans un nokia e63 :

5 Mbps au premier test, et 1Mbps en moyenne aux autres tests ..

donc orange voit que c'est un iphone et bride le débit ...

carmelo42 · 11-01-2010 14:18:42

ok,
est ce que le jailbreak peut avoir une incidence sur le débit data ?

carmelo42 · 11-01-2010 14:21:42

je fais une restauration, et je tente sans jailbreak voir ce que ça donne : ça mange pas de pain !

carmelo42 · 11-01-2010 14:44:09

bon après restauration et pas de jailbreak j'ai 400kbps ... donc pas de pb ni côté ligne, ni côté iphone ...

donc soit le jailbreak soit une appli qui a foutu la m***e ... je vais voir ça de plus prêt pour identifier le fautif ..

Mandrake · 11-01-2010 14:49:21

400 kbps c'est parfait ! Tu as le bon débit pour ton forfait non iPhone. Problème réglé.

athome · 11-01-2010 16:52:26

carmelo42 a écrit :

je viens de refaire un test sur speedtest.fr : 82.5 Kbps ..
existe t il une appli gratuite pour tester la vitesse de connexion ?

avec le navigateur : www.speedtest.fr/

atari.fr · 11-01-2010 17:21:41

bonjour

c'est les emetteurs 3G qui peuvent etre limités ?

ya til des difference de debit pour un meme abonnenement entre un iphone 3G et un 3gS ?

est ce que l'abonnement internet max donne un debit plus bas qu'un forfait origami iphone ?

merci

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