[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

@pocalyps0 · 15-09-2008 21:28:59

Je vais rappeller demain après les cours en espérant tomber sur un conseiller compréhensible.

Tibeau59 · 15-09-2008 21:39:50

Toximityx a écrit :

tibeau59 a écrit :
ça depend vraiment de la personne sur laquel on tombe ..
Je crois aussi Tibeau mais en faite j'ai juste relu le texte de Valentin mot à mot en changeant Ten par Origami et sur le coup elle m'a rpdu les forfaits Ten c'est spécial Internet et j'ai enchainé sur le forfait Iphone ^^

J'ai fait exactement pareil et pourtant : "Non monsieur , nos équipes sont entrain d'étudier les demandes mais pour le moment seul les utilisateurs d'iPhone avec un forfait spéciale iPhone sont débridés .. "

Tibeau59 · 15-09-2008 21:50:37

Oui,c'est fou quand même

@pocalyps0 · 15-09-2008 22:30:24

Je vais prier fort ce soir pour pouvoir donner sur un gentil conseiller.
Ce serait bien quand même.

@pocalyps0 · 15-09-2008 22:34:48

Toximityx a écrit :

Appel à partie de 18h Max 20h !

Pourquoi ? Après c'est trop tard ?

anonyme2 · 15-09-2008 22:53:36

oui après 20h il n'y a plus de SC

yannibadour · 15-09-2008 22:55:48

hello,
j'ai appele le SC a 19h pour mon forfait FNAC SL et rien n'est prevu.
le dame m'a dit de rappeler demain avant 18h pour joindre le service reclamation.
ca va etre tres dur je crois.
j'aurai peut etre du rester chez la concurrence.
en tout cas c'est tres frustrant.
il va falloir continuer la lutte.
en tout cas, je rappelle demain.

@pocalyps0 · 15-09-2008 22:56:27

alexandre_kom a écrit :

oui après 20h il n'y a plus de SC

Ok, merci beaucoup !

xanax_ · 15-09-2008 23:34:03

tjs un débit naze moi ! pourtant option iphone

LuckyBen · 16-09-2008 11:11:57

Je viens d'appeler le SC, je sais que ce n'est que a parole d'un conseiller, qui au final peut dire ce qu'il veut puisque ça n'engage pas Orange mais je vous en fais part tout de même. A prendre avec des pincettes donc.

Le conseiller m'a expliqué qu'orange avait décidé de débrider (enfin non pas débrider parce que avait pas vraiment de bridage me dit-il lol), de libérer le débit pour tous les forfaits orange. Il précise que certains l'ont eu un peu avant le 15 mais que on lui a bien spécifié que c'est à partir du 15, il suffit donc que moi et mon origami star patientons encore quelques jours.

Selon lui, donc, tous les forfaits seraient donc concernés par le débridage... wait and see

killtoo · 16-09-2008 11:53:28

Ce que je comprend pas c'est les forumeurs qui sont d'accord avec orange sur le fait que seulement l'option iPhone va être débridé...
J'vois pas une seule différence mentionné sur la 3G entre l'origami star simple et celui iPhone ou quelconque forfait iPhone ! La seule différence réside dans les mails illimité et la messagerie vocal visuel.

C'est un simple coup monté par orange pour que les gens tombent dans le panneau et qu'ils souscrivent à l'option iPhone juste pour espérer un meilleur débit qui revient de droit à tout les forfait 3G.

Dan06 · 16-09-2008 13:26:06

killtoo a écrit :

Ce que je comprend pas c'est les forumeurs qui sont d'accord avec orange sur le fait que seulement l'option iPhone va être débridé...
J'vois pas une seule différence mentionné sur la 3G entre l'origami star simple et celui iPhone ou quelconque forfait iPhone ! La seule différence réside dans les mails illimité et la messagerie vocal visuel.
C'est un simple coup monté par orange pour que les gens tombent dans le panneau et qu'ils souscrivent à l'option iPhone juste pour espérer un meilleur débit qui revient de droit à tout les forfait 3G.

Dan06 a écrit :

Dan06 a écrit :
Adam a écrit :
Si on analyse la chose, Orange est en train de se servir du bridage pour forcer les clients à passer à un forfait Iphone, ou à prendre une option Iphone, ce qui s'apparente à du chantage, et en plus, une fois l'option ou le forfait souscrit, le client ne voit pas son débit augmenter, donc la tromperie continue.

Et surtout, Orange assure ne pas vendre de débit, alors qu'ils utilisent ce problème pour pousser les clients à prendre des forfaits Iphone ou l'option Iphone.
Excellente Analyse!
je vous livre cet angle de vue qui peut nous servir, vous vous rappelez ce qu'avait dit notre chère Karen sur le chat de 01net je cite:
Nous faisons payer des clients pour des forfaits qui permettent un certain nombre d'usages (téléphone, surf, vidéo...) et pas pour des débits, nous optimisons les débits pour permettre à nos clients la meilleure expérience possible.

Enfin ils y en a qui suivent quand même!
Pour ceux qui prennent l'option à 14, je trouve que ça fait cher le tube de vaseline
Et n'oubliez pas la lutte continue pour tous les smart phone ici: http://forum.liberema3g.com/index.php

Dernière modification par Dan06 (16-09-2008 13:29:19)

killtoo · 16-09-2008 13:39:04

Je viens de les appeler : une catastrophe !!

Après environ 35 minute j'arrive à parler à quelqu'un du service technique en ayant parlé à 2 téléconseillère différente : 1 qui me dit que c'est bridé, l'autre le contraire...
Quand on me passe le mec du service technique il me dit :

-La 3G c'est 384 kbs max, alors c'est pas un bridage, c'est normal !
-Prenez l'option iPhone vous passerez en 3G+ avec un débit max de 1.6mbs !

Je lui dit d'aller voir Wikipédia et il me répond : Wikipédia c'est Wikipédia, moi je vois les brevets !

--> Le service résiliation doit me rappeler...

killtoo · 16-09-2008 16:26:34

Petite vérif dans les détail de l'offre Origami star (sans option iPhone) : Accès au réseau 3G+ ....

Bon sinon

Je viens de les appeler pour la 3ème fois !
Cette fois-ci un télé conseillé sympa, mais toujours le même discours ! D'abord il essaye de feinté en me disant n'importe quoi (genre avec l'option iPhone c'est pas le même internet ou que la limitation avant bridage du origami star normal est de 200mo alors que c'est bien écrit 500mo, etc...)
Finalement il parle avec un technicien qui lui dit qu'il peut pas me débirder, qu'il faut un forfait avec option iPhone obligatoirement, que lui peut rien faire à son niveau et que ça se fait automatiquement...

Enfin bref là ça commence vraiment à casser les cou*lles !!!! Alors que faire ?

juju67 · 16-09-2008 16:38:58

Je viens de les appeler à l'instant : aucune modification de débit si l'on n'a pas un forfait iphone, une option iphone ou l'origami iphone... On clair tous les autres l'ont dans le baba... Et en plus ils ont tous le même discours maintenant!

killtoo · 16-09-2008 16:42:15

Caractéristiques
techniques/
équipements

Pour le Origami Star normal

L'abonné a accès :

- au réseau GSM (Global System for Mobile Communication) quel que soit le mobile utilisé
- au réseau GPRS (Global System for Mobile Communication) avec un mobile compatible GPRS
- au réseau EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution)avec un mobile compatible EDGE ou
EDGE/3G
- au réseau 3G avec un mobile compatible 3G
- au réseau 3G+ avec un mobile compatible 3G+

eex · 16-09-2008 16:44:33

Noos/Numericable s'est fait condamner pour, entre autre, publicite mensongere et tromperie, a quand Orange ?

J'ai hate !

killtoo · 16-09-2008 16:49:56

C'est clair ! Sérieux là je sais plus quoi faire...

juju67 · 16-09-2008 16:58:05

killtoo a écrit :

C'est clair ! Sérieux là je sais plus quoi faire...

Fermer notre gue*** et payer tous les mois notre forfait, voilà ce qu'il nous reste à faire!!!

killtoo · 16-09-2008 17:10:04

C'est quoi comme plainte qu'il faut faire ?

juju67 · 16-09-2008 17:31:02

Mise en demeure, mais moi ça fait 2 semaines qu'ils l'ont eu et c'est toujours pas traité!!!! Faut arrêter de me prendre pour un con à la fin!

killtoo · 16-09-2008 17:43:19

Alors fait une demande d'injonction de faire ! Je vais commencer les procédures demain...

evax · 16-09-2008 17:44:22

Origami Star 1h+1h 32/mois, toujours bridé...
Mercredi je vais dans une agence Orange, je vais en profiter pour connvaitre leur avis la-dessus.

juju67 · 16-09-2008 17:54:05

On va appeler Bové pur qu'il fasse sauter le siège d'Orange! Lol...

lgouraud · 16-09-2008 17:57:22

oué bin moi je me suis résigné à prendre l'option à 14. Snif.

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