Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

C'est UPS qui livre à domicile ou à toute autre adresse quand on commande sur le site Apple.

Apple doit demander votre autorisation pour intervenir. Apple est dans son bon droit, à par le défaut de conformité qui doit être constaté dans les 6 premiers mois du jour de la mise en service de l'appareil, Apple peut faire la pluie et le beau temps. Au delà des six mois, c'est à vous de prouver que c'est un défaut de conformité.
Dans votre cas, les six mois sont écoulé et votre panne est peut-être liée par votre faute, et si c'est le cas, vous devez sortir le porte-monnaie.
Dans mon cas, j'ai fait une erreur dans mon commentaire plus haut, mon iPhone 5 n'avais pas 18 mois d'ancienneté mais 21 mois. Mais Apple n'a pas cherché à comprendre même si j'ai répondu oui à la question « est-il déjà tombé ? », la pomme me l'a échangé illico tout de même pour pas un rond.

Bonjour,

J'ai eu une expérience avec Apple pour un problème d'écran pour un iPhone 5 l'année dernière. Mon 5 avait 18 mois d'utilisation, un petit pète sur le coin de la tranche de l'alu, sinon il plutôt en bon état général. Bref, j'ai contacté Apple, un type m'a dit au téléphone « ah oui, il y a effectivement un problème » et pour me dire ensuite « comme vous n'êtes pas tout prêt d'un Apple Store, je vous envoie un livreur pour le récupérer et faire un diagnostic matériel dans notre labo ». Au final, le lundi un livreur est passé prendre mon iPhone et le mercredi ce même livreur m'a ramené un iPhone 5 tout neuf.

Je précise qu'Apple m'envoyait un mail pour chaque étape de sa localisation. J'ai dû en recevoir pas loin d'une dizaine, c'est impressionnant. Le premier était « Nous vous confirmons que votre appareil à bien été pris en charge par le livreur » pour finir avec « votre nouvel appareil est en cours d'acheminement ». La classe. Cela ne m'a pas coûté 1 centime, 100% gratuit et fait à une vitesse étonnante pour un iPhone qui avait déjà 18 mois.

Un détail tout de même et qui fait la diffèrence (selon les dires de mon interlocuteur Apple et à demi mots) le fait d'avoir acheté l'iPhone directement chez Apple a simplifié bien des choses sachant que Apple était mon vendeur et non un tierce.

Prouvez-le !

C'est un topic Bouygues ici ? Parceque chez Orange, SFR ou Free c'est pareil. Acheter chez Apple est bien mieux pour le SAV et sans comparaison que d'acheter chez un opérateur ou autre. Et tant mieux si Apple assure malgré un tierce, c'est peut être aussi grâce à cela que je reste chez Apple et son SAV.

Et le coup de l'iPad acheté chez Apple qui a le même SAV que chez Bouygues est à pouffer de rire.

Certes, mais vous avez pensé au SAV ?
Acheter chez Apple c'est le SAV Apple, acheter cher un revendeur, c'est le SAV du vendeur. Pensez-y. C'est le jour et la nuit.

Pareil, mon rêve serait d'avoir le gabarit d'avant mais avec l'écran d'aujourd'hui.

Chiotte. Ça ce n'est pas bon. Il y a un support Apple sur ce problème (si ma mémoire est bonne), je le cherche et je le poste ici.

Essayez ceci :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201412
sous la section « Si l’appareil ne démarre pas complètement ».

Attention, cela dépend du stock et de votre rapidité. Lorsque j'avais précommandé mon 5 ou mon 6 actuel, le jour J de la précommande, à l'ouverture à 9h00, c'était mentionné « dans les délais » et 10 mn plus tard c'était « délais de livraison estimée entre 3 et 4 semaines ». Bref, faut être très rapide.

Oui j'ai vu. Mais quand vous lancez iTunes sur ordinateur avec l'iPhone connecté via la prise USB, iTunes reconnaît bien l'iPhone ?

Je ne vois rien sur les photos, c'est trop petit (je suis sur iPhone 6) et c'est flou.

À chaque fois que j'ai précommandé un appareil le jour de la précommande chez Apple, je l'ai toujours reçu le jour de sa vente officielle livré par UPS.

Il y aura peut-être 2 Go de RAM dans le prochain iPhone. Ce que je voulais dire, c'est que jusqu'ici, l'iPhone se débrouillait bien avec seulement 1 Go de RAM et mieux que beaucoup de smartphone avec 2 Go de RAM. Et que si Apple décide de doubler cette capacité, ce n'est pas pour faire beau dans les chiffres.
Perso, j'utilise encore aujourd'hui des 4s/5/5s et par rapport à mon 6, il n'y a pas une diffèrence gigantesque. Certes, 2 Go de RAM permet d'avoir de la mémoire immédiate en plus mais ça vaut plus le coup pour une machine comme l'iPad. Peut-être qu'Apple a décidé de proposer un iPhone avec des gros chiffres pour vendre mais je n'y crois pas trop, ce n'est pas le genre de la maison contrairement à Samsung qui propose une machine avec 4 Go de RAM