Je crois qu'il y a même 200 euros remboursés sur l'iPhone 7 et l'iPhone 7 Plus en ce moment en prenant un forfait Power 20 Go si je ne me trompes pas.
Ca reste trop cher vu l'état du réseau SFR actuellement.
]]>Bienvenu sur le forum. Vous pouvez annuler un prélèvement gratuitement au prêt de votre banque. On peut remonter a maximum 8 semaines..
Ensuite, suivant le montant : courrier recommandé au Service Consommateur de SFR : calcul total et montant total a préciser.
Le courrier de mise en demeure sous délais peut être une option également.
Blackjack
]]>Quel parametre pour les Mail de sfr sur iPhone ? J'arrive à les recevoir mais quand je veux envoyé ça marche pas.
Je mets smtp-auth.sfr.fr
Mon adresse mail du genre "pseudo@9online.fr"
Mon mots de pass
Port 587
SSL oui
Authentification par mots de pass
Ou est l'erreur ?
Merci
]]>J'étais chez SFR et suis passé chez La Poste Mobile offre de base avec SMS et MMS illimités.
Depuis je n'arrive plus a envoyer et recevoir de MMS.
J'ai beau réinitialiser les réglages de l'opérateur ça ne marche pas.
En fait il y à aussi Internet à 0,05/Mo mais je ne compte pas l'utiliser.
Y a-t-il un moyen d'utiliser la connexion data pour les MMS et désactiver pour le reste...
Merci pour votre aide.
]]>La marge de manuvre au Service de résiliation semble assez faible, mais cela dépend de chaque client : essaye de les contacter pour avoir leur état d'esprit..
Mais tache de contacter ce service pour connaitre les modalités de résiliations éventuels, et ne les contacts pas pour avoir une offre surtout (attends que l'agent te le propose).
421 pour l'iPhone, forfait a 43 sur 1 an et 53 la seconde année.. Trop contraignant, surtout qu'il faut débourser 521 malgré tout.. ODR remboursé sur X semaines plus tard..
Question bête : as tu réfléchi au paiement en 3 ou 4 fois éventuellement ? Certains commerçants le propose (Sosh, LDLC, etc..)
Mon avis : vise le paiement en 3 ou 4 fois si tu peux... Persiste chez SFR si tu as d'autres forfaits et/ou la box ADSL ou Fibre chez eux.
Sinon, opte pour faire jouer la concurrence, et regarde bien les ODR et offre éventuels..
Franchement c'est dommage c'était un bon concept...
Le prochain sur la liste est RED a mon avis...
Le statut de Red est assez particulier.. Je doute que Numéricable prennent le risque de faire fuir les clients Red : la on touche au client SFR concret. Le statut est bien différent de Joe Mobile..
Numéricable va devoir réagir sérieusement car les incident senchaînent et ne sont pas vraiment régler comme il devrait lêtre...
Bon bah ce forum n'a pas été alimenté depuis le 18, donc aucun retour sur vos expériences et savoir si vous avez reçu vos joujous. Me concernant, précommande effectué le jour de l'ouverture des précommandes à 19h, pour un 6 128go, et alors qu'au 19 septembre à 8h le statut de ma commande était en 'commande en cours de validation', ce qui sentait pas très bon pour moi, j'appelle SFR qui m'indique que c'est normal car la commande sera validée que le jour de la vente officielle (donc le jour de mon appel) et qu'elle sera validée dans la journée puis expédiée. Comme on m'avait annoncé une livraison le 20 septembre, j'avais encore espoir. Sauf que le 19 au soir mon suivi de commande n'avait pas changé!
J'appelle donc à nouveau et SFR m'indique qu'il y a eu une anomalie sur ma commande, que cette fois c'est bon il avait forcé la validation, et que je devrais le recevoir dans la semaine (semaine 39) et qu'ils me rappeleront mercredi pour savoir si tout était ok. On m'annonce une livraison en 48h, donc logiquement il devrait arrivé mardi 23... Mais le statut de ma commande n'a toujours pas changé...Sfr m'a garantie que je l'aurais rapidement, mais déjà ils ont foiré sur la date de livraison du à un pseudo bug informatique. Et je pense qu'ils mentent encore, et qu'en fait ils ont carrément foiré leur préréservation et ce sont les clients qui ont subissent les conséquences...
Affaire à suivre
La validation se fait uniquement si l'iphone est en stock au moment de la commande.. SFR ne valide pas une commande sans que le produit ne soit pas en stock : la validation de la commande réserve un iphone en stock immédiatement.
Si souci, ou si tu doutes sur ta commande : contact le 1023 et vois cela UNIQUEMENT avec le Service de Résiliation : ils te diront réellement si il y a un souci, et voir, ils peuvent intervenir efficacement si besoin. Ce Servie a beaucoup plus de capacité que le Service Client qui lui est plutot commerciale